Firwat Websäit RFPs net funktionnéieren

knaschteg Puppelchen

Wéi een digital Agence am Geschäft zënter 1996 hu mir d'Geleeënheet Honnerte vu Firmen- an Asbl Websäiten ze kreéieren. Mir hu vill ënnerwee geléiert an hunn eise Prozess erof op eng gutt ueleg Maschinn kritt.

Eise Prozess fänkt mat engem Websäit Blueprint, wat et eis erlaabt e puer Virbereedungsaarbechten ze maachen an Detailer mam Client auszeschloen ier mer ze wäit op d'Strooss vum Zitéieren an Design kommen.

Trotz der Tatsaach, datt dëse Prozess wierklech wierklech gutt funktionnéiert, begéine mir ëmmer nach de gefaarten RFP vun Zäit zu Zäit. Huet iergendeen RFPs gär? Ech hunn et net geduecht. Awer si bleiwe weiderhin d'Norm fir Organisatiounen déi no engem Startpunkt sichen wann se e Websiteprojet ausgefouert brauchen.

Hei ass e Geheimnis: Websäit RFPs funktionnéieren net. Si sinn net gutt fir de Client a si sinn net gutt fir d'Agence.

Hei ass eng Geschicht déi illustréiert wat ech schwätzen. Eng Organisatioun ass viru kuerzem bei eis gesicht fir Hëllef mat hirer Websäit ze fannen. Si hunn en RFP zesummegesat wéi e Standard Set vu Featuren, e puer eenzegaarteg Ufroen, an déi üblech Wonschlëscht Elementer (och de gudden ale Standard: "mir wëllen datt eis nei Websäit einfach ass ze navigéieren").

Sou wäit, sou gutt. Wéi och ëmmer, mir hunn erkläert datt eise Prozess mat enger Websäit Blueprint ufänkt, déi entwéckelt ass fir eis e bësse Berodung, Planung a Site Mapping Zäit ze ginn ier mir eis fir e Präis verflichten. Si hu vereinbart fir den RFP op d'Säit ze setzen a mat engem Plang unzefänken a mir kruten d'Saachen ugepaff.

Wärend eiser éischter Blueprint Versammlung hu mir eis an e puer spezifesch Ziler gegruewen, Froen gestallt an Marketing Szenarie diskutéiert. Wärend eiser Diskussioun gouf et kloer datt e puer vun den Artikelen an der RFP net méi noutwenneg ware wa mir e puer vun hire Froen beäntwert hunn an eis Berodung ugebuede baséierend op jorelaang Erfahrung.

Mir hunn och e puer nei Iwwerleeungen entdeckt, déi net emol an der RFP abegraff sinn. Eise Client war extrem zefridden datt mir hir Ufuerderungen "optimiséieren" konnten an dofir suergen datt mir all op der selwechter Säit wore wat de Plang war.

Zousätzlech hu mir de Client Sue gespuert. Hätte mir e Präis baséiert op der RFP zitéiert, hätte mir en op Ufuerderunge baséiert déi net wierklech fir d'Organisatioun richteg waren. Amplaz hu mir mat hinne consultéiert fir Alternativen ze bidden déi béid besser passen a méi käschtegënschteg sinn.

Mir gesinn dësen Szenario ëmmer erëm, dofir si mir sou engagéiert fir de Plangprozess a firwat mir net u RFPe vun der Websäit gleewen.

Hei ass de fundamentale Problem mat RFPs - si gi vun der Organisatioun geschriwwen, déi Hëllef ufroen, awer si probéieren déi richteg Léisungen virauszegesinn. Wéi wësst Dir datt Dir e Produktkonfiguratiounsassistent braucht? Sidd Dir sécher datt Dir e Member-nëmme Gebitt wëllt ophuelen? Firwat hutt Dir dës Feature iwwer dës Feature gewielt? Et ass d'Äquivalent vum Dokter ze goen fir eng Diagnos a Behandlung ze kréien, awer fir spezifesch Medikamenter ze froen ier Dir iwwerhaapt säi Büro besicht.

Also wann Dir en neie Websäit Projet plangt, probéiert weg d'RFP Gewunnecht ze briechen. Start mat Gespréicher a Planung mat Är Agence (oder potenziell Agence) a gitt eng méi agil Approche fir Äre Websäit Projet. Gréissten Deel vun der Zäit fannt Dir datt Dir e bessert Resultat kritt an Dir spuert vläicht souguer Suen!

7 Comments

  1. 1

    Ech stëmmen net zou. RFPs sinn net nëmmen eng schrecklech Iddi fir Websäiten, si sinn eng schrecklech Iddi fir all Projet.

    D'Grënn sinn déi, déi Dir uewen ernimmt hutt. Awer hei sinn déi wesentlechst Grënn firwat RFPs net funktionnéieren: si huelen un datt de Client schonn all d'Innovatioun gemaach huet.

    Wann Dir ouni Hëllef innovéiere kënnt, wat seet dat dann iwwer Är Siicht iwwer d'Hëllef déi Dir mengt datt Dir braucht?

  2. 3

    Ech wäert eng Propositioun op Basis vun engem RFP fir eng Websäit ubidden, awer et wäert eng vill méi grouss Investitioun vum Client erfuerderen well mir vill léiwer eng lafend Relatioun hunn wéi Projetsaarbecht.

  3. 4
  4. 5

    Gutt gesot. Dëst ass wouer fir Websäiten ... an all aner Produkt oder Service déi net eng absolut Commodity ass. RFPs probéieren Saachen ze quantifizéieren (sou datt mir se an enger Tabelle vergläichen kënnen) déi d'Quantifikatioun verteidegen. Ausser Dir frot fir Zitater op, soen, engem Eisebunnsauto vun Eisenäerz Pellets (a vläicht och net dann!), Dir musst Fournisseur identifizéieren Dir Vertrauen an erlaben hinnen Beroder fir de Prozess ginn. Soss ass d'Resultat een dat "op Pabeier gutt ausgesäit", awer wat an der realer Welt net gutt funktionnéiert.

  5. 7

    D'Konklusioun: Déi meescht Cliente wëssen net wierklech wat se wëllen, awer virun allem wësse se net wat se brauchen ... ... éiweg Evangeliséierung vun Agenturen ...

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.