Wat ass Social Media Monitoring? Alles wat Dir wësse sollt!

sozial Medien Iwwerwaachung

Vläicht solle mer ufänken firwat. Heiansdo diskutéiere mir d'sozial Medien Iwwerwaachung mat Clienten, a si soen, si wieren net op de soziale Medien, sou datt se sech net doriwwer Suergen maachen. Gutt ... dat ass leider well och wann Är Mark net u soziale Gespréicher deelhëllt, heescht et net datt Är Clienten a potenziell Clienten net matmaachen.

Firwat sollt Dir Sozial Medien iwwerwaachen

  • An opgeregt Client diskutéiert hir Frustratioun online. Eis Agence hat e schwéieren Engagement virun e puer Méint a mir hunn zousätzlech Ressourcen agestallt fir d'Situatioun zu eise Käschten ze léisen. Mir hu souguer mam Client bestätegt datt si zefridden mat de Resultater waren ... awer dunn hu mir fonnt datt se eis online diskutéieren. Mir hunn direkt ugeruff, d'Situatioun beholl, a si hunn d'Diskussioun ewechgeholl. Wa mir net nolauschteren, hätte mir ni kënne sécher sinn datt se zefridden waren an eise Ruff an Takt gehale gouf.
  • A potenzielle Client dat ass perfekt fir Är Firma Produkter a Servicer ass an e puer soziale Foren déi Hëllef froen a Empfehlungen fir e Verkeefer. Well Dir net am Gespréich sidd, kënnt e weidere Konkurrent eran, hëlleft hinnen a lafe weider de Kontrakt.
  • A gudde Client ernimmt dech online. Rezensiounen an Temoignagë si schwéier ze kommen, also wann een héich vun Iech schwätzt - net nëmmen braucht Dir et ze héieren, Dir sollt et och widderhuelen. Drëtt-Testimonialen sinn e ganz effektiv Mëttel fir e potenziellen Client d'Vertrauen ze kréien.

dëst infografesch vu Salesforce an Unbounce geet duerch d'Terminologie an d'Grondlage vun der Iwwerwaachung vu soziale Medien. Vun der Terminologie - wéi den Ënnerscheed tëscht Lauschteren, Iwwerwaachen, Gestioun, Analytiken, an Intelligenz - zu den aktuellen Techniken fir Är Mark fir sech op sozialen Medien effektiv z'engagéieren.

Wat ass Social Media Monitoring

Social Media Monitoring

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.