Wat ass Omni-Channel? Wéi beaflosst et den Handel dës Vakanzenzäit?

omnichannel Retail

Viru sechs Joer war déi gréissten Erausfuerderung vum Online Marketing d'Fäegkeet ze integréieren, alignéieren an dann d'Messagerie duerch all Kanal ze kontrolléieren. Wéi nei Kanäl entstane sinn an u Popularitéit eropgaange sinn, hunn d'Marketer méi Chargen a méi Explosiounen zu hirem Produktiounsplang bäigefüügt. D'Resultat (wat nach ëmmer heefeg ass), war en iwwerwältegende Koup Annoncen a Verkafsmessagen hunn all Prospekt an den Hals gedréckt. De Réckschlag geet weider - mat opgereegte Konsumenten, déi sech ofgemellt hunn a sech vun de Firme verstoppen, mat deene se eemol méi frou waren, Geschäfter ze maachen.

Leider den Urspronk vum Begrëff omni heescht alles ... an esou behandelen d'Marketer dacks d'Kanäl. Ech wënsche mir hätten e bessere Begrëff geschriwwen, wéi koordinéiert oder progressivt Kanal Marketing. Automatisatioun iwwer Kanäl behandelt dacks e puer vun dëser Koordinatioun, awer mir optiméieren dës Kommunikatiounen och dacks net.

Wat ass Omni-Channel?

Omnichannel, deen och als Omni-Kanal geschriwwe gëtt, bezitt sech op all d'Erfahrungen, déi mat engem bestëmmte Client verbonne sinn. Bannent Marketing bezitt sech Omni-Channel zu enger vereenegter Marketingerfarung iwwer Mediumen (aka Kanäl). Amplaz datt e Client iwwer Medien bombardéiert gëtt, ass d'Erfahrung personaliséiert an ausgeglach wou Handoffs erwaart ginn. Also eng Fernsehreklame ka Leit op eng URL op engem Site dreiwen, wou de Client sech mam Thema engagéiere kann, oder vläicht fir mobil Alarmer oder E-Mailen umellt, déi den Engagement weider féieren. D'Erfahrung sollt nahtlos a progressiv sinn, anstatt repetitiv a lästeg.

Omnichannel Retail oder Shopping Experienzen bezéie sech op déi tatsächlech Interaktioun tëscht dem Geschäft an digitale Geräter, d'Clientinformatioun gedeelt tëscht Online Verhalen an Interaktioun an dem lokalen Händler, an - natierlech - Präisser, Liwwerung an Aktiengenauegkeet tëscht dem Geschäft an digitalen Interfaces. Wann alles nahtlos funktionnéiert, féiert et zu enger méi grousser Shoppingerfarung. Dat féiert zu gréissere Verkaf a weider Verkaf an der Zukunft pro Client. Tatsächlech Omnichannel Shoppers hunn e 30% méi héije Liewensdauer wéi déi, déi nëmme mat engem Kanal akafen.

Wéi Shoppers méi Kanal-Agnostiker ginn, a méi Omnichannel an hirer Cliente Rees, d'Händler, déi duerchbriechen an hir Fuerderungen erfëllen, realiséieren déi gréisste Retouren dës Vakanz Shopping Saison. Et ass net méi iwwer Zillen a Mierer géint E-Commerce. Déi erfollegräich Händler vun haut wëssen datt se d'Client Rees eng nahtlos Erfahrung iwwer all Kanäl an all Geräter maache mussen, sou datt d'Konsumenten net fillen datt se mussen wielen. Stuart Lazarus, VP vum Verkeef fir Nordamerika, Signal

Dës Infografik ass voll mat éischt an Drëtt Partei Statistiken iwwer wat Omnichannel Shoppers erwaarden a wéi digital Kanäl en Afloss op Akeef am Geschäft hunn. Et enthält Statistike vu Marken wéi Amazon, Michael Kors, a Warby Parker fir ze demonstréieren wéi se géint Konkurrenz opstapelen, an exploréiere Schlëssel Erausfuerderunge vun Händler haut. E puer Highlights:

  • 64% vun den Online Shopper zitéieren d'Versandgeschwindegkeet als wichteg Akafsentscheedungen
  • 90% vun de Geschäfter an de Geschäfter hunn d'Websäit besicht a maachen dann en zweeten oder drëtte Kaf online
  • Nëmme 36% vun de Clienten géifen e Geschäft besichen wa keng Inventarinformatioun online verfügbar war

Omni-Channel Retail a Commerce

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.