Reklammen TechnologyAnalytics & TestenInhalt MarketingCRM an Data PlattformenEcommerce a RetailE-Mail Marketing & AutomatiounMobile an Tablet MarketingPublic RelationsSales a Marketing TrainingVerkaf AktivéierungSich MarketingSocial Media & Influencer Marketing

Wat ass eng Aarbechtserklärung (SOW)? Wéi schreiwen ech e SOW ... Sektiounen abegraff

Eng zolitt Relatioun tëscht engem Serviceprovider, Implementéierungsberoder oder Agence ass kritesch fir den Erfolleg vun all Implementatioun, Integratioun oder Ausféierung vun Äre Marketingstrategien. Wärend de Verkeefer Expertise an de Produkter oder Servicer huet déi se ubidden, ass d'institutionell Kenntnisser vum Client grad esou wichteg.

Wärend vill Firme vun engem Gespréich op eng Propositioun schaffen, zu engem Handschlag, besteet en enorme Risiko fir béid Parteien. Et ass mënschlech Natur fir béid Säiten vun enger Transaktioun optimistesch ze sinn iwwer den Tempo, de Prozess, d'Liwwerbaren, an d'Timeline verbonne mat all Engagement. Wéi och ëmmer, béid Parteien kommen op d'Relatioun mat Viraussetzungen ... vill déi net am Verhandlungsprozess opgedeckt ginn an och net an der Propositioun dokumentéiert ginn.

Firwat eng Aarbechtserklärung (SOW) entwéckelen?

An engem rezente Post hat ech iwwer d'Schrëtt geschriwwen Dir sollt huelen wann Dir Är Agence lancéiert. Abegraff waren zwee kritesch kontraktuell Dokumenter déi ech recommandéieren:

  1. Master Service Agreement (MSA) - Den allgemenge Kontrakt deen d'Relatioun tëscht eiser Organisatioun an der Organisatioun vum Client deckt. Dëst Dokument kéint d'ganz Relatioun ëmfaassen, inklusiv de Projet Liwwerungen, awer mir benotzen et fir d'Relatioun ze regéieren an e SOW fir d'Liwwerbaren.

Wat ass e Master Services Agreement?

  1. Aarbechtserklärung (SÄI) - en Dokument dat spezifesch d'Konditioune, d'Liwwerbaren a Ressourcen erfuerderlech beschreift fir e spezifesche Projet oder Aufgab ofzeschléissen.

Wann Dir dauernd Aarbecht mat engem Client maacht, déi zwee ze trennen ass ideal well Dir einfach all Engagement mat engem neie SOW proposéiere kënnt awer Dir musst net d'MSA nei verhandelen déi d'Gesamtbezéiung ofdeckt.

De SOW ass en Dokument dat souwuel de Verkeefer wéi och de Fournisseur schützt fir sécherzestellen datt d'Erwaardungen ausgemaach ginn. De Prozess fir de SOW z'entwéckelen ass e kollaborativen, wou de Fournisseur typesch de SOW presentéiert an dann de Verkeefer duerch Ännerungen an dëse Liwwerungen an dem assoziéierte Budget trëppelt.

Wéi eng Sektioune sollen an enger Aarbechtserklärung sinn?

Déi spezifesch Sektiounen, déi an enger Aarbechtserklärung abegraff sinn, kënnen ofhängeg vun der Natur an dem Ëmfang vum Projet variéieren, awer allgemeng sollt et déi folgend enthalen:

  1. Aféierung - Dës Sektioun gëtt en Iwwerbléck iwwer de Projet a säin Zweck, souwéi all relevant Hannergrondinformatioun.
  2. Ëmfang vun der Aarbecht - Dës Sektioun skizzéiert déi spezifesch Aufgaben a Liwwerungen déi am Projet abegraff sinn, souwéi all Ausgrenzungen oder Aschränkungen.
  3. Ziler a Liwwerungen - Dës Sektioun skizzéiert d'spezifesch Ziler an d'Resultater vum Projet, souwéi déi spezifesch Liwwerungen, déi nom Ofschloss geliwwert ginn.
  4. Ufuerderunge - Dës Sektioun beschreift all spezifesch Ufuerderungen oder Aschränkungen déi erfëllt musse ginn fir de Projet ofzeschléissen, sou wéi technesch Spezifikatioune oder Konformitéitsufuerderungen. Et soll souwuel d'Ufuerderunge vum Verkeefer wéi och d'Ufuerderunge vum Client ofdecken.
  5. Zäitplang - Dës Sektioun skizzéiert d'Timeline a Meilesteen fir de Projet, och all Termin oder Meilesteen déi erfëllt musse ginn. Wann et eng lafend Relatioun ass, sollt et d'Liwwerbaren an hir Periodizitéit vun der Liwwerung spezifizéieren. Gitt sécher ze enthalen wéi dacks Reuniounen ofgehale ginn a wien erwaart gëtt präsent ze sinn.
  6. Ressourcen - Dës Sektioun skizzéiert d'Ressourcen déi erfuerderlech sinn fir de Projet ofzeschléissen, dorënner Personal, Autorisatioun, Zougang zu Plattformen, Software, Lizenzen an aner Materialien. An dëser Sektioun ass d'Erwaardungen iwwer d'Äntwertzäiten an d'Serviceniveauofkommes wichteg. Mir detailléiert dacks wat eis Ënnerstëtzung an Training Verantwortung sinn versus de Client seng Verantwortung - besonnesch wann et op Drëtt Partei Plattformen betrëfft.
  7. Budget - Dës Sektioun skizzéiert de Budget fir de Projet, och all Käschte fir Material, Aarbecht an aner Ausgaben. Et ass néideg datt Dir dokumentéiert wéi Är Rechnungen bezuelt ginn, wéini se bezuelt ginn, wien Äre Schlësselkontakt ass a wat geschitt am Fall vun engem Sträit oder onbezuelten Rechnung.
  8. Risiko Management - Dës Sektioun beschreift all potenziell Risiken oder Themen déi während dem Projet entstinn a wéi se geréiert ginn. Dëst sollt all Sanéierung enthalen déi néideg ass wann onerwaart Themen entstinn ... a si wäerten!
  9. Qualitéitskontroll - Dës Sektioun skizzéiert d'Qualitéitskontrollmoossnamen déi agefouert ginn fir sécherzestellen datt de Projet den erfuerderleche Standarden entsprécht. Et geet typesch duerch d'Akzeptanzprozeduren a spezifizéiert wien d'Gesamtliwwerbaren zoustëmmen.
  10. Änneren Ufroen - Detailer ginn ëmmer an dësem Prozess verluer an d'Clientë froen typesch zousätzlech Hëllef oder de Verkeefer muss eventuell Probleemer ëmgoen déi net opgedeckt goufen. Et ass wichteg ze dokumentéieren wat de Changement Ufro Prozess ass sou datt dës Ännerungen an all spéider Fraisen opgedeckt an ausgemaach ginn.
  11. Enn - Dës Sektioun skizzéiert d'Ëmstänn ënner deenen de Projet ofgeschloss ka ginn, souwéi all Konsequenzen oder Verpflichtungen, déi aus der Kënnegung entstinn.
  12. Anhang - Dës Sektioun kann all zousätzlech Ënnerstëtzung Informatioun oder Dokumenter enthalen déi relevant sinn fir de Projet, sou wéi d'MSA, aner Lizenzdetailer, Kontrakter oder technesch Spezifikatioune.

An natierlech dat wichtegst Element:

  1. Signaturen - Den Numm, d'Ënnerschrëft an den Datum vun de Parteien déi autoriséiert sinn de Kontrakt vun Ärer Firma an Ärem Client seng Firma anzeginn.

Gitt weider mat Ärem ënnerschriwwene SOW

Wann e Client mat eis ënnerschreift, trëfft eisen Operatiounsmanager fir de SOW ze iwwerpréiwen an iwwersetzt se dann an eis Projektmanagementplattform ... suergfälteg dokumentéiert all Liwwerung, d'Timeline an déi verantwortlech Partei. De SOW ass suergfälteg gedeelt an nummeréiert sou datt mir et zu all Moment kënne verweisen wa mir et intern mat eisem Team diskutéieren oder Klärung vum Client kréien.

Andeems Dir suergt, datt Äre Projektmanagementsystem voll op Äre SOW dokumentéiert ass, all nei Ufroe stinn aus de Liwwerungen eraus, Dir kënnt entscheeden ob se eng Ännerungsufro erfuerderen oder net.

Offenbarung: Gitt ëmmer en Affekot iwwerpréift Är SOW an MSA ier Dir se un e Client verdeelt fir sécherzestellen datt Dir Äert Geschäft net a Gefor bréngt. Och wann et néideg ass datt Ären Affekot Är MSA iwwerpréift, kann eng Iwwerpréiwung vun Ärer SOW Schabloun gutt sinn.

Douglas Karr

Douglas Karr ass CMO vun OpenINSIGHTS an de Grënner vun der Martech Zone. Den Douglas huet Dosende vun erfollegräiche MarTech Startups gehollef, huet an der Due Diligence vun iwwer $ 5 Bill bei Martech Acquisitioune an Investitiounen gehollef, a weider fir Firmen ze hëllefen fir hir Verkafs- a Marketingstrategien ëmzesetzen an ze automatiséieren. Den Douglas ass en international unerkannten digitale Transformatioun a MarTech Expert a Spriecher. Den Douglas ass och e publizéierten Auteur vun engem Dummie's Guide an e Business Leadership Buch.

Verbonnen Artikelen

Zréck erop zum Knäppchen
Zoumaachen

Adblock entdeckt

Martech Zone ass fäeg Iech dësen Inhalt ouni Käschten ze liwweren, well mir eise Site monetiséieren duerch Ad-Recetten, Partnerlinks a Sponsoren. Mir géifen appreciéieren wann Dir Är Annonce Blocker ewechzehuelen géif wéi Dir eise Site Vue.