Wat ass e CRM? Wat sinn d'Virdeeler vun engem benotzen?

Wat ass e CRM? Virdeeler? Wéini A CRM Investéieren?

Ech hunn e puer super CRM Implementéierungen a menger Karriär gesinn ... an e puer absolut schrecklech. Wéi all Technologie, garantéiert datt Äert Team ass manner Zäit drun ze schaffen an méi Zäit e Wäert dermat ubidden ass de Schlëssel fir eng super CRM Ëmsetzung. Ech hunn schlecht implementéiert CRM Systemer gesinn, déi Verkeefteams gefruer sinn ... an net benotzte CRMs, déi Efforten duplizéiert hunn an duerchernee Personal hunn.

Wat ass e CRM?

Wärend mir all d'Software nennen déi d'Clientinformatioun als CRM speichert, de Begrëff Client Bezéiung ëmfaasst d'Prozesser a Strategien wéi och d'Technologie. De CRM System gëtt benotzt fir Clientsinteraktiounen am ganze Liewen vum Client opzehuelen, ze managen an ze analyséieren. Verkaf a Marketing benotze dës Donnéeë fir d'Bezéiung ze verbesseren an um Enn de Wäert vun deem Client duerch Retention an zousätzlech Verkaf.

Kuckt hei fir déi lescht CRM Industrie Statistiken

Wat sinn d'Virdeeler vum Benotze vun engem CRM?

Hutt Dir e Verkeefer Team dat seng eege Perspektiv Datebank geréiert? Kontemanagement a Servicevertrieder déi hir eege Notizen iwwer all Client managen? Wéi Är Firma wiisst, ginn Är Leit ëm, a méi a méi Leit musse mat Perspektiven a Clienten kommunizéieren ... wéi verfollegt Dir et?

Duerch en zentralt System tëscht Client Touchpoint mat Verkaf, Support a Marketing ginn déi gesammelt Daten méi nëtzlech fir d'Organisatioun an d'Datebank zougänglech fir aner Plattformen. Hei sinn zéng Weeër fir datt Organisatiounen haut e positive Retour op hir CRM Investitioun gesinn.

  1. Tëschefall iwwer Marketing, Verkaf a Retentioun ass an Echtzäit zentraliséiert a ka souguer virausgesot ginn op Basis vu Reesen a Verkafsleitungen.
  2. Integratioun zu anere Marketingautomatiséierungsplattformen, Comptabilitéitsplattformen, Clientendatenplattformen, an enger Onmass vu Systemer kënnen erreecht ginn.
  3. Bekannte ka béid Efforte reduzéieren an d'Problemer verursaacht duerch manuell Drécken an Zéien vun Date vu System zu System.
  4. Prozesser ka implementéiert ginn, wou Schlësselausléiser opgestallt sinn an dat entspriechend Personal matgedeelt gëtt wann Cliente berécksiichtegt musse ginn.
  5. Fleeg Kampagnen kënnen ëmgesat ginn fir de Keefer duerch de Verkafstrichter ze hëllefen.
  6. Client Zefriddenheet a Retentioun kënnen eropgoen, well manner Handoffen musse gemaach ginn, well eng 360-Grad Vue vun all Client liicht zougänglech ass.
  7. Verkafséquipen kann iwwerwaacht a Coachéiert ginn fir hir Leeschtung ze beschleunegen. Feedback vum Verkaf ka fir Marketing ugesammelt ginn fir d'Qualitéit an d'Zilsetze vun hirem Inhalt a Reklammstrategien ze verbesseren.
  8. Marketing Kampagnen kënne fir hir Performance iwwerwaacht ginn a verbessert mat Segmentéierung a Personaliséierung baséiert op méi genauen Daten. Als Lead konvertéiert u Clienten, kënne Kampagnen richteg zum Verkaf zougeschriwwe ginn, zousätzlech Intelligenz iwwer den Impakt vun all Strategie ubidden.
  9. Méiglechkeete kann identifizéiert a gehandelt ginn wéi de System voll benotzt gëtt fir Clienten ze verkafen, ze verkafen an ze behalen.
  10. Wëssen gëtt iwwer all Client gespäichert sou datt Verännerunge vu Leit a Prozesser net d'Erfahrung vum Client stéieren.

Wann Äre Kont Manager, Clientsservicer Vertrieder a Verkeefer Vertrieder all Interaktioun mat engem Client an Ärem CRM genau ophuelen, huet Äert Geschäft en onbezuelbare Späicher vun Daten op déi gehandelt ka ginn. All Äert Personal ka synchroniséiert sinn an e vollt Verständnis vum Wäert an der Geschicht vun all Perspektiv oder Client hunn. An, andeems Dir oppasst, kënnt Dir d'Bezéiung mat deem Client verbesseren.

Eng super CRM-Implementatioun soll relativ vill Integratioun an Automatiséierung erlaben, si sinn net sou nëtzlech aus der Këscht wéi Äert CRM Marketingmaterial kéint maache wéi se wieren.

Wann Dir an e SaaS CRM investéiert, sidd bereet et eng enorm Ofhängegkeet fir zukünfteg Technologieverbesserungen a Budgeten ze sinn. Gitt sécher datt Dir e System hutt dat bezuelbar skaléiert, integréiert mat enger Tonn vun anere Systemer, a gëtt kontinuéierlech méi Features duerch produktiv Offeren an Acquisitiounen derbäi.

Wéi een CRM Ëmsetzungspartner, wat manner mir e CRM voll integréiert, automatiséiert a benotzt gesinn, wat manner de Rendement vun der Technologieinvestitioun! E CRM soll eng Léisung sinn fir Äert Geschäft méi effizient an effektiv ze ginn, net manner. Wielt eng Plattform an e Partner fir se sënnvoll ëmzesetzen.

Wéini Brauch Verkaf A Marketing E CRM?

D'Leit op NetHunt CRM huet dës Infografik entwéckelt nodeems se d'Behuele vun hire Clienten an der Folge vun der Pandemie analyséiert hunn.

Wärend de B2B Verkafszyklus sou laang wéi e puer Méint ka sinn, wann Dir Är Perspektiven net richteg behandelt, kënne se Iech roueg verloossen. Client Acquisitioun huet eng komplex Natur an Äre Marketing Departement kann vill Interaktiounen brauchen ier de Lead prett ass fir Äert Produkt ze testen. Schlussendlech ass ausgeriicht Aarbecht vu Verkaf a Marketing essentiel fir B2B fir eng richteg Einnahmeffizienz z'erreechen. Si brauche béid Bréckentechnologie fir um selwechte Wee ze sinn. 

Anna Pozniak, NetHunt CRM

200922 Infografesch Nethunt CRM skaléiert

4 Tipps fir Är CRM Strategie z'entwéckelen

D'Leit am CrazyEgg hunn dës Infografik mat e puer super Tipps iwwer déi 4 Etappe vun der Planung vun Ärer CRM Strategie zesummegesat ... Visioun, Analyse, Connect, an Data.

crm Strategie Crazyegg

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.