Ass Voice Search um Cusp vum Transforming Commerce?

Amazon Echo

d' Amazon Show kann dee beschte Kaf sinn deen ech an de leschten 12 Méint gemaach hunn. Ech hunn eng fir meng Mamm kaaft, déi wäit ewech wunnt an dacks Problemer mat der mobiler Konnektivitéit huet. Elo kann hatt der Show just soen, mech ze ruffen a mir maache bannent Sekonne e Video. Meng Mamm hat et sou gär, datt si eent fir hir Enkelkanner kaaft huet, sou datt se och a Kontakt mat hinne konnt bleiwen. Ech kann och erafalen a soen hallo mengem Hond, Gambino, wann ech nach eng Zäit fort sinn. Hie gesäit mech, blaft, a kuckt typesch hannert dem Apparat fir ze gesinn, wéi en Heck ech do dra passen.

Apple Homepod ass just als Premiumoptioun mat engem intelligenten Lautsprecher an enke iOS Integratioun ze verkafen. An Google Home ass déi bezuelbar Léisung mat Android Integratioun. All d'Konkurrenz ass onheemlech. Wärend ech en Apple Fanboy sinn, fäerten ech datt d'Kontrollkultur vun Apple hinnen d'Stëmmkampf laangfristeg verléiere kann. Amazon huet eng onheemlech oppen Architektur an Zénger vun Dausende vu Fäegkeeten scho verfügbar fir praktesch mat all Service oder Apparat ze interagéieren.

Op enger Säit Note

Zréck zum Kafverhalen ... Capgemini vermësst iwwer 5,000 Konsumenten an den USA, Groussbritannien, Frankräich an Däitschland fir erauszefannen wéi se mat Stëmmapparater interagéieren - speziell iwwer Kaafverhalen. Déi quantitativ Fuerschung gouf ergänzt mat Fokusgrupp Diskussiounen mat Konsumenten aus all Land, virtuell gefouert. D'Ëmfro - souwéi d'Fokusgrupp Diskussiounen - hat e gesonde Mix vun Demographie a Benotzer / Net-Benotzer Persona.

Stëmmassistente wäerte komplett revolutionéiere wéi Marken a Konsumente matenee interagéieren. Wat Stëmmassistenten sou spannend mécht ass datt se an de Stoff vun eise Liewe gewieft sinn, eng Einfachheet a Räichtum vun Interaktioun ubidden déi d'Konsumenten nach ni virdru erlieft hunn. Marken déi fäeg sinn den enormen Konsumentenappetit ronderëm Stëmmassistenten ze kapitaliséieren bauen net nëmme méi enk Bezéiunge mat hire Clienten, mee schafen och bedeitend Wuesstumsméiglechkeete fir sech selwer. Mark Taylor, Chief Experience Officer, Digital Client Experience Praxis, bei Capgemini

D'Findunge vun der Consumer Survey on Voice Commerce:

  1. Stëmmassistenten revolutionéieren den E-Commerce - Konsumenten entwéckelen eng staark Präferenz fir mat Firmen iwwer Stëmmassistenten ëmzegoen. Stëmmassistent Benotzer verbréngen de Moment 3% vun hire Gesamtverbraucherausgaben iwwer Stëmmassistenten, awer dëst soll an den nächsten dräi Joer op 18% eropgoen, wat den Undeel vu physesche Geschäfter (45%) a Websäiten (37%) reduzéiert. Wärend Streaming Musek an Informatioun sichen déi populär Usagen fir Stëmmassistenten haut bleiwen, hunn iwwer en Drëttel vun de Befroten (35%) se och benotzt fir Produkter ze kafen wéi Liewensmëttel, Heemversuergung a Kleeder.
  2. Konsumenten sinn héich zefridden duerch d'Stëmmassistent Erfahrung - Konsumenten déi Stëmmassistente benotze si ganz positiv iwwer hir Erfahrung, mat 71% si mat hirem Stëmmassistent zefridden. Besonnesch 52% vun de Konsumenten zitéieren d'Bequemlechkeet, d'Fäegkeet fir Saache fräi ze maachen (48%), an d'Automatiséierung vun de Routine Shopping Aufgaben (41%) als déi gréisste Grënn firwat se léiwer Stëmmassistenten iwwer mobil Apps a Websäiten benotzen. D'Fäegkeet fir de Stëmmassistent fir hire mënschleche Benotzer ze verstoen ass och kritesch; 81% vun de Benotzer wëllen de Stëmmassistent hir Diktioun an hiren Akzent verstoen.
  3. Stëmmassistenten wäerte konkret Virdeeler fir Händler a Marken hunn - Marken déi gutt Stëmmassistent Erfahrungen ubidden, generéiere méi Geschäfter a positiv Mond-zu-Mond Kommunikatioun. De Bericht huet festgestallt datt 37% vun de Stëmmassistent Benotzer eng positiv Erfahrung mat Frënn a Famill deelen, an och 28% vun den aktuellen Net-Benotzer wëlle méi dacks mat enger Mark transaktéieren no enger positiver Erfahrung. Dëst entsprécht e seriéise potenziellen finanziellen Gewënn, well d'Konsumenten bereet sinn 5% méi mat enger Mark ze verbréngen no enger gudder Erfahrung mat engem Stëmmassistent

D'Resultater vum Capgemini sinn datt Handelsorganisatiounen en direkten Aktiounsplang musse bauen fir e gesonde Stëmmgedriwwenen ze entwéckelen Gespréichshandel Strategie.

Luet de Pabeier erof

Stëmm Commerce

Verëffentlechung: Ech benotze meng Filiallink an dësem Post!

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.