Mat sozialen Netzwierker fir CRM

Client Retail Crm

Nom Dokter Ivan Misner, de Papp vum BNI, Déi bescht CRM Uwendung ass déi déi Dir benotzt. Dëst ass e super Wee fir ze soen datt all déi ausgefalene CRM Programmer an Features op der Welt keen Ënnerscheed maachen wann Är Software ze komplex ass oder kee Spaass ze benotzen. Aus deem Grond kennen ech vill Leit, déi mat engem Excel-Tabelle gutt auskommen. Et funktionnéiert fir si well et ass einfach an et mécht Sënn.

Wéi och ëmmer, wat iwwer sozial Netzwierker fir CRM ze benotzen? Sécher, sozial Medie sinn all de Moment e bëssen an heiansdo ganz effektiv als Marketingmedium benotzt awer wéi wier et méi systematesch ze benotzen an Är Clientebezéiunge mat dësen Netzwierker ze verfollegen? Ech hunn hei e puer Weeër presentéiert datt Dir déi dräi grouss Netzwierker (Facebook, LinkedIn, Twitter) fir CRM benotze kënnt.

  1. LinkedIn huet eng Feature déi den Profil Organisateur. Dëst Tool léisst Dir Är Kontakter a Ordner kategoriséieren, Notizen addéieren an zousätzlech Kontaktinformatioun, a souguer no Referenze sichen fir Leit ze fannen déi mat engem bestëmmte Kontakt geschafft hunn. De Profil Organizer ass Deel vum LinkedIn Business Kont, dee $ 24.95 pro Mount kascht. Mam Profil Organizer kënnt Dir Är Kontakter a Clienten kategoriséieren, Perspektiven, Verdächteg, asw., A mat hinnen iwwer LinkedIn kommunizéieren wéi och grouss Updates an hirem professionelle Liewen verfollegen.
  2. Facebook bidden en zimlech einfache Wee fir Är Kontakter ze kategoriséieren. Einfach eng Frënd Lëscht a plazéiert Är Clienten an där Lëscht. Dir kënnt dann och Privatsphäroptioune fir dës Lëscht setzen. Dir kënnt Lëschte fir verschidde Branchen erstellen oder se a Perspektiven a Clienten trennen. Déi léif Saach iwwer Facebook ass datt et Iech e räiche Fënster an d'Liewe vun Äre Kontakter gëtt, wat Iech erlaabt Gespréicher méi einfach ze starten. Et mécht et och méi einfach wäertvoll Informatioun mat Äre Clienten ze deelen an hält Iech siichtbar fir hinnen.
  3. Twitter kuerzem bäigefüügt a Lëschte Feature dat erlaabt Iech onlimitéiert Lëschten ze kreéieren an deenen Dir Leit (a Firmen) kategoriséiert, déi Dir follegt. Dëst ass eng super Geleeënheet eng Lëscht vun Äre Clienten ze kreéieren an duerno periodesch ze verfollegen wat se posten, fir datt Dir kënnt kommentéieren, re-tweet fir hinnen, a bewosst bleiwen iwwer d'Laf an hirem Liewen a Firmen. Manner Informatioune ginn iwwer Twitter weiderginn, awer et bitt eng aner schéi Echtzäitvisioun zu perséinlechen a professionellen Eventer. Natierlech mussen Är Clienten Twitter benotzen fir datt et nëtzlech ass 🙂

Kënne sozial Netzwierker Standard CRM Software ersetzen? Vläicht an e puer Fäll, awer méi dacks kann ech se gesinn datt se Är Kärendatebank ergänzen. Sozial Netzwierker ginn eis eng erweidert, organesch Datebank, déi an Echtzäit mat Informatioun aktualiséiert gëtt, déi ganz wäertvoll kënne sinn fir Kontemanager a Verkeefer. Firwat net dovu profitéieren a sozial Netzwierker benotze fir méi verbonne mat Äre Clienten ze bleiwen a besser Service ze bidden?

2 Comments

  1. 1

    "Déi bescht CRM Applikatioun ass déi, déi Dir benotzt? ass e super Zitat an ech mengen et féiert de Punkt gutt Heem. Ech wäert dëst Zitat zu mengem Buch derbäi. Hei ass en Auszich aus mengem Buch schwätzt iwwer wéi ech Microsoft Outlook als meng "Inbox Control Center an Dashboard" benotzen wéi d'Inbox aka E-Mail, etc ass meng "Real CRM". Ech benotzen, integréieren an entwéckelen fir Salesforce awer mäi richtege Aarbechtspunkt ass Microsoft Outlook. Den Auszuch wäert Iech d'Toolbaren a Plugins weisen, déi ech benotze fir dat hei uewen z'erreechen.

    http://www.grigsbyconsulting.com/Excerpt2fromSBOP4SFDCnMSO.aspx

    Merci fir e super Post an Zitat!

  2. 2

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.