Zäit verbraucht fir Benotzererfarungsresultater bei méi héije Verkaf

Benotzersäit

Ökonsultanz Benotzererfarung Ëmfro Bericht, an Zesummenaarbecht mat WhatUsersDo - en Online Usability Testing a Benotzer Experienz Research Site - entdeckt nawell eng Statistik.

74% vun de Geschäfter gleewen datt d'Benotzererfarung de Schlëssel ass fir Verkaf, Conversiounen a Loyalitéit ze verbesseren.

Wat ass Benotzererfarung?

Geméiss Wikipedia: Benotzererfarung (UX) beinhalt d'Emotiounen vun enger Persoun iwwer d'Benotzung vun engem bestëmmte Produkt, System oder Service. Benotzererfarung beliicht déi experimentell, affektiv, sënnvoll a wäertvoll Aspekter vun der Interaktioun tëscht Mënsch a Computer an Eegentum vun de Produkter.

Och wann ech net ganz mat der Definitioun averstan sinn, muss e Geschäft d'Benotzererfarung e bësse manner subjektiv kucken. Et ass net all iwwer de Benotzer, et geet drëm hir Besoinen mat Ären Ziler ze passen an d'Informatioun, Design an Navigatioun ze bidden fir d'Lück ze iwwerbrécken.

Benotzererfarung-mtb

Wichteg Metriken fir Iech op Ärem Site fir User Experience ze verfollegen:

  1. Conversion Rate - Wat ass de Prozentsaz vu Leit, déi op Äre Site ukommen an tatsächlech an e Lead oder Verkaf konvertéieren? Hutt Dir ëmgesat Ziler an Ärer Analytics Taux fir z'observéieren ob et eropgeet oder net?
  2. Bounce Rate - Wéi eng Zuel vu Besucher kommen op Ärem Site an direkt fort? Dëst ass indikativ fir e Site dee vläicht net fir Sich a sozial optiméiert ass ... sou datt d'Visiteure mat enger Erwaardung vun der Informatioun ukommen, déi se do fannen awer dann net. Wann d'Schlësselwierder déi se dreiwen relevant sinn, dann hutt Dir en anere Problem ... d'Informatioun déi Dir liwwert ass net iwwerzeegend an Dir engagéiert se net an e Wee fir d'Ëmwandlung.
  3. Zäit um Site - Normalerweis gëtt een deen méi Zäit op Ärem Site verbréngt éischter méi déif ze engagéieren, en Indikator datt se e gudde Virsprong sinn dee ka konvertéiert ginn (Är Metriken kënnen ënnerscheeden!). Wat maacht Dir fir d'Visiteuren méi déif z'engagéieren? Hutt Dir Video? Wäissbicher? Fallstudien? E Blog? Verschidde Informatioun ubidden déi Engagement dreift ass Schlëssel.

An et ass selbstverständlech datt d'Benotzererfarung staark ofhängeg vum Design vun Ärem Site ass, d'Integratioun vun Ärer Mark iwwerall, an déi Medien an Informatioun ubitt déi Är Besucher brauchen.

Heiansdo kann eng schlecht Benotzererfarung eppes sou wéineg sinn wéi eng Telefonsnummer ze fannen fir Äert Geschäft ze kontaktéieren. Et kann d'Benotzung vu Schrëften a Wäissraum sinn, déi et schwéier maachen ze liesen. Et kann de Branding an de professionellen Design vun Ärem Site sinn an ob et dem Benotzer en Gesamtniveau Vertrauen a Professionalitéit gëtt. An, méi dacks wéi net, kann et konfus Marketing-Sproch sinn, déi et fir Äre Besucher schwéier maachen ze verstoen ob Är Léisung eng Léisung fir hir Problemer kéint sinn oder net.

Ënnerschätzt net den Impakt vun Ärer Benotzererfarung. Wann Dir Zweifel hutt, gitt et testen. Wann Dir Iech kee Service leeschte kënnt, da gitt Äre Teenager oder Äre Partner a kritt hir Reaktiounen. Dir kënnt iwwerrascht sinn.

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.