Wéi online Shopping a Versandverhalen sech am Joer 2015 entwéckelt

2015 UPS Online Shopper Behaviour Ännerungen

Ech sinn zu Chicago um IRCE an absolut den Event genéissen. D'Ausstellung ass sou grouss datt ech net sécher sinn datt ech et duerch dat ganzt Event duerchsetze wäert mat de puer Deeg wou ech hei sinn - et ginn e puer erstaunlech Firmen iwwer déi mir schreiwen. Den absolute verréckte Fokus op gemoossene Resultater vun all Aussteller hei ass och erfrëschend. Heiansdo wann ech op aner Marketingeventer deelhuelen, schéngt e puer vun de Sessiounen a Fokus ewech ze rutschen vu Firmen déi tatsächlech finanziell Resultater musse kréien.

Gëschter war ech bei enger UPS-Debriefing mat Gian Fulgoni, President a Matgrënner vu comScore wou UPS hir jäerlech verëffentlecht huet UPS Pulse vum Online Shopper (d'Dokumenter si Linken uewe riets) an d'Studie weist datt zweestelleg Ännerungen am Online Shopping Verhalen d'Norm sinn.

Highlights aus der UPS Pulse vum Online Shopper

  • Shopping Kleng a Lokal - Nei an der Etude vun dësem Joer, déi meescht Konsumenten (93%) kafen a klenge Händler. 61% hunn op dëse Locatioune kaaft well se eenzegaarteg Produkter ubidden, 49% konnten net fannen wat se vun traditionelle Geschäfter brauchen a 40% wollten déi kleng Geschäftsgemeinschaft ënnerstëtzen.
  • Shopping weltwäit - Zousätzlech hunn 40% vun de Konsumenten vun Händler ausserhalb vun den USA kaaft, mat bal d'Halschent (49%), déi gemellt hunn dat gemaach fir besser Präisser ze fannen, a 35% soten se wollten Elementer déi net an den US Geschäfter fonnt ginn.
  • Social Media's Power - Vill Konsumente verbannen sech mat Shopping Aktivitéiten duerch sozial Medien mat 43% Berichterstattung datt se nei Produkter op sozialen Medien Site entdecken. Facebook ass deen aflossräichste Kanal awer Shopper akzeptéieren och visuell orientéiert Siten wéi Pinterest.
  • digital Commerce - De Retail entwéckelt sech weider wéi e puer Online Shoppers d'Benotzung vu mobilen Technologien am Geschäft betruechten: 33% fannen elektronesch Regal Etiketten attraktiv, 29% soten datt se mobil Kasse betruechten, a 27% soten datt se op sinn fir Touchscreens ze benotzen fir Informatioun ze kréien, Akeef ze maachen oder Liwwerunge arrangéieren.
  • Versand fräi - Gratis Versand bleift déi wichtegst Optioun wärend der Kees no 77% vun den Online Shoppers. Méi wéi d'Halschent (60%) hunn Elementer an hire Weenchen bäigefüügt fir gratis Versand ze qualifizéieren. D'Studie bitt Insight fir Händler ze hëllefen de Verkaf ze erhéijen - 48% vun den Online Shoppers soten datt se Artikelen an de Buttek verschécken, mat 45% vun de Leit déi soen datt se zousätzlech Akeef gemaach hunn wann se hir Bestellungen ofgeholl hunn.
  • Iergerfräi Returns - Geméiss dem Bericht sinn nëmmen 62% vun de Konsumenten zefridden mam Online Retoursprozess: 67% iwwerpréiwen d'Retourpolitik vun engem Händler ier se en Akaaf maachen, 66% wëlle gratis Retourversand, 58% wëllen eng Ierger "keng Froen" Returepolitik, a 47% wëllen en einfach-ze-drécken Retouretikett.
  • Alternativ Liwwerungen - Am Verglach mat der leschter Studie si méi Konsumenten op fir alternativ Liwweroptiounen. Am 2014 hunn 26% gesot datt se léiwer Pakete op anere Plazen wéi hir Heem geliwwert hunn, dëst Joer ass et op 33% geklommen. UPS test souguer elo Selbstservice-Locker Pickup a verschiddene Stied.
  • Pickup am Buttek - Bal d'Halschent (48%) vun den Online Shoppers hunn d'Schëff am leschte Joer benotzt fir ze späicheren, a 45% vun de Konsumenten hunn en zousätzleche Kaf gemaach wann se hiren Online Kaf huelen.

Een Diskussiounsthema dat fir mech ganz interessant war: Konsumenten Verréckelung Shopping Channels tëscht Handy an Desktop. Mobil Konversiounsraten bleiwen ëmmer wesentlech op Desktop. Schätzunge si mobil Konversiounsraten vun 0.5% op engem Desktop 3% Duerchschnëtts Konversiounsquote. Dat heescht net datt de Konsument ass net konvertéieren... si verréckele sech dacks tëscht deenen zwee. Tatsächlech huet de Mr. Fulgoni gesot datt déi grouss Vueportgréisst vun neien Telefonen wéi dem iPhone 6+ verantwortlech ka si fir déi liicht Erhéijung vun der mobiler Ausgabegréisst an der Konversiounsquote.

Händler musse weiderhëllefen hir mobil Uwendungen virzebereeden, well 38% déi e mobilen Apparat hunn awer se net benotze fir Akeef ze maachen, datt Produkterbiller net grouss oder kloer genuch sinn, an 30% soten et ass schwéier Produkter ze vergläichen.

Downloads:

2015 Online Shopping an Online Versandverhalen

een Commentaire

  1. 1

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.