Ass Twitter an Ärem Service Channel nach?

twitter Basis

Wann ech Är Firma mat enger Plainte oder Fro uruffen, héiert nëmme Äre Vertrieder vum Client mech. Wann ech awer op Twitter froen, meng 8,000 Follower héieren mech ... an déi, déi retweet, erweideren de Publikum an hir Netzwierker. Twitter gëtt séier en demokratiséierende Faktor fir Clienten déi Äntwerten wëllen.

Lauschtert Dir op Twitter? Twitter ass keng Fad oder eng Firma ... et ass en effektive Kommunikatiounsmedium. Dir musst net matmaachen (ausser äntweren), awer Dir sollt dëse wichtege Kanal definitiv net ignoréieren.

Salesforce huet viru kuerzem eng Twitter Integratioun an hirer Servicewolk gestart (si hunn och aner sozial Medienintegratiounen). Wousst Dir datt Dir kéint iwwerwaachen Twitter mam Salesforce Service Cloud, Är Clientsservice Efforten ze verlängeren?

Wëllkomm op der Welt vun der ëmmer verbonnener, ëmmer op, héich Meenung, ënnerwee Client. Dëst ass e Client dee versteet datt se elo Muecht hunn. Si erwaarden elo méi wéi nëmmen e Produkt oder e Service vun Iech. Si erwaarden eng Relatioun déi op gläiche Konditioune steet. Si erwaarden am Zentrum vun Ärer Welt ze sinn. An Dir musst se dohinner setzen. Dir musst eng Client Firma ginn.

Op mannst géif ech recommandéieren e Feed vun enger Twitter Sich.

een Commentaire

  1. 1

    Sozial Medien sinn net méi eng Fro vu firwat, mee wéi. Merci datt Dir eis als Nolauschter- an Engagementinstrument recommandéiert hutt.

    Lauren Vargas
    Community Manager bei Radian6
    @Vargas L

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.