Ass et wierklech Engagement?

Wat ass True Marketing Engagement

Wann ech dëse Mount 83% méi mat menger Frëndin schwätze wéi de leschte Mount, sinn ech méi engagéiert? Wéi wier et wann ech e puer Kommentarer iwwer hatt gemaach hätt? Sinn ech engagéiert?

Nee.

D'Definitioune vum Engagement si kloer:

(1) Eng formell Eenegung fir ze bestueden.
(2) En Arrangement fir eppes ze maachen oder iergendwou zu enger fixer Zäit ze goen.

Merriam Webster Definitioun vun Engagement

Iwwer e viru Jorzéngt, Ech hunn fir d'éischt dëse Rant verëffentlecht datt ech wënschen datt Vermarkter ophalen de Begrëff auszedrécken Adhésioun als Geschäftsmetrik. Haut ass et ëmmer nach en Thema an eiser Industrie, also hunn ech et mat dem Video hei follegt.

Zäit gemooss op der Säit, Zuel vun de Kommentaren, Zuel vun de Matleefer, Zuel vun de Stëmmen, oder souguer d'Zuel vun de gekuckten Minutte vum Video hëllefen Ärem Geschäft net ausser Dir kënnt de Adhésioun zu engem aktuellen Geschäftsresultat. Wann Dir net kënnt, ass et just e Vanity Metrik.

Ech beschwéieren mech ëmmer nach iwwer de Mëssbrauch vum Begrëff Adhésioun haut well ech Zeien vill ze vill Clienten déi grouss Zomme Suen op Inhalter ausginn déi kee Geschäftsvirdeel hunn.

Et ass net Adhésioun, et ass daten. An dat heescht net datt Marketing net eng Aart Interaktioun tëscht Zuschauer, Follower, Fans, Nolauschterer, etc solle verfollegen ... se sollten. Awer Vermarkter musse schlussendlech dës Interaktioun mat aktuellen Geschäftsresultater ausriichten.

Dating ass all sozial Aktivitéit déi duerchgefouert gëtt, typesch, zwee Leit mam Zil jidderengem seng Upassung als hire Partner ze bewäerten.

Wann Är Besucher méi Zäit op Ärem Site verbréngen, Gratulatioun! Dir gitt méi eraus an et ass e gutt Zeechen ... awer et ass keen Engagement. Wann Äre Besicher de Rank kaaft an en op Äre Fanger leet, sot mir datt Dir engagéiert sidd. Wann d'Zuel vun dëse Besucher eropgeet a se méi vun Ärer Websäit kafen, da kënnt Dir mir soen datt Äert Engagement eropgeet.

Marketing déi net kënnen Mooss zréck op Investitioun mat soziale Medien benotzt Begrëffer wéi Engagement fir hir Efforten ze legitiméieren an hir Clienten ze wowen ... wärend se hir Suen verschwenden.

Wéi de Jeffrey Glueck viru Jorzéngt d'Ouverturesried op der eMarketing Association Konferenz gemaach huet, huet hien eng super Geschicht erzielt vun Travelocity Start vun de soziale Medien Kampagn mat der gnome an MySpace.

No Engagementnormen war d'Campagne e grousse Succès ... jidderee war mam Gnome befrënnt a Kommentaren a Gespréicher fléien! D'Leit hunn méi Zäit op der Säit verbruecht an et war eng Tonne Beliichtung. Leider huet d'Kampagne awer $ 300k kascht a war e Feeler beim Geschäft op Travelocity. An anere Wierder ... keen Engagement.

PS: Op enger Säit Note ... Ech hunn eng Frëndin awer mir sinn net engagéiert.

PPS: Merci un Ablog Kino fir dëse spektakuläre Video ze produzéieren! Dëst ass déi zweet an eiser Mythen, Mëssverständnesser a Rants Serie.

8 Comments

  1. 1

    Gudden Här ... Ech sinn ongeféier aus mengem Stull am Büro gefall nodeems ech den Titel vun dësem Post gelies hunn. Den Traffic ass op laang Siicht egal .. de Verkaf ass wat zielt .. Recetten. Recetten. Recetten.
    Gutt Aarbecht.

    • 2

      Moien Kyle!

      Gratulatioun fir de Stephen u Bord ze bréngen. Hien ass e super Guy an ech si frou datt hien Iech ugeschloss ass ... Ech denken, Dir wäert iwwerrascht sinn wéi hien an d'Saachen erauskënnt.

      Re: dëst. Ech mengen eng Relatioun mat Äre Clienten a Clienten opzebauen ass onheemlech wichteg - an e puer Saache si ganz schwéier ze moossen. Ee vun de Grënn firwat ech esou gär bloggen a soziale Medien hunn ass datt ech transparent KANN sinn, ech kann éierlech sinn, ech ka menge Cliente vill Opmierksamkeet ginn - awer virun allem - ech Wësse datt all déi Saachen déi haart waren virdrun ze moossen sinn elo moossbar.

      Ech wëll just Bemarker erausfuerderen fir hire Clienten e sichtbare Trichter ze bidden deen hinnen de Beweis gëtt datt a féiert op b, b op c, an c op d. Wann d'Clienten erausfannen datt se oppen, éierlech a verfügbar sinn ... si si besser dofir! Mir mussen et just fir si beweisen.

      Super dech hei ze gesinn! Wéini kommt Dir op The Bean Cup?
      Doug

  2. 3

    Vläicht wäerte mir hei an e semantescht Argument kommen, awer ech mengen et ass derwäert et ze hunn.

    A. Et schéngt, datt d'Engagement en eenzegt Evenement an Ärer Analogie ass (oder op d'mannst en Event dat eleng duerch Akeef ausgeléist gëtt). Ech géif plädéieren datt eng aner Definitioun vum Engagement ass en Individuum an engem Gespréich oder enger Bezéiung ze "zeechnen oder involvéieren". Engagement ass net een eenzegen oder souguer e klimateschen Event. Et sinn déi kleng Bezéiungen déi zu enger méi räicher Bezéiung tëscht Firma a Client kulminéieren. Et schrumpft d'Distanz tëscht hinnen.

    B. Jiddereng vun deenen Ausdréck vun "Engagement" Dir Lëscht kann quantifizéiert ginn an ech, ze definéieren se als Engagement. Wou ech Är Skepsis deelen ass wann all eenzel vun dësen Ausdréck fir hiren eegene Wuel quantifizéiert ginn. Just well iergendeen e Kommentar hannerloosst, heescht net onbedéngt datt se méi no sinn eng geschäftlech definéiert Handlung ze huelen wéi zum Beispill e Kaf ze maachen. Engagement Aktiounen sollen zu engem Enn Resultat bauen, datt e Betrib wëll. Marketing muss dësen (dacks net-linear) Wee fäerdeg maachen. Zum Beispill, wou Travelocity gescheitert ass, war just eng cool Sensibiliséierungskampagne ze kreéieren ouni ze denken wéi all Client Engagement den Individuum géif kréien en Ennziel ze kompletéieren.

    C. Wa mir wëlle mat Ärer Analogie schaffen ... Ech denken net datt Firmen jidderee wierklech e Rank vun hire Clienten kréien. Firme musse stänneg e Client widderhuelen, se engagéieren, nei Bezéiunge mat hinnen opbauen. Wann eng Firma mengt datt se endlech hir Clienten an der Bestietnes duerch de Gang gaang sinn, si wäerte wierklech iwwerrascht sinn wéi séier Scheedung an hirem Bild ass.

    Entschëllegt fir de laange Kommentar, awer ech gleewen datt Engagement eng vital Metrik fir Marketing ass an datt et méi effektiv ka gebaut ginn. Just eng aner Siicht.

    • 4

      Chris,

      Super Feedback a gutt Gespréich. Bannent Ärem Feedback, Ech géif d'Notioun erausfuerderen datt iergendeng vun dësen Eventer tatsächlech zu enger monetärer Bezéiung féieren. Weist mir de Verkafs Triichter vun enger eenzeger Firma, déi Beweiser ubitt datt de primäre Mëttel fir d'Leit vun Ärem Geschäft ze kafen ufänkt mat hinnen ze kommentéieren op Ärem Blog ...

      Ech denken datt meng Frustratioun an der Tatsaach läit datt d'Leit gleewen datt dëst eng Aart vu Pseudo Performance Indikator fir Geschäfter gëtt. Als Händler muss ech EVIDENCE an analytesch Donnéeën ubidden, déi eng Ursaach an Effekt Relatioun tëscht dëse Saachen an dem aktuellen Akaf weisen. Bis haut mengen ech et ass bs

      Mat vill Respekt!
      Doug

  3. 5

    Doug, dëst ass eng super Analogie, an ech sinn d'accord datt 'Engagement' iwwerbenotzt a verschwonn ass. Schlussendlech musse Vermarkter sech fokusséieren op dat wat d'Geschäft dréit an d'Leit eescht bréngt fir hir Sue fir Är Produkter a Servicer opzeginn. -Michael

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.