Ass et wierklech Engagement?

Wat ass True Marketing Engagement

Wann ech dëse Mount 83% méi mat menger Frëndin schwätze wéi de leschte Mount, sinn ech méi engagéiert? Wéi wier et wann ech e puer Kommentarer iwwer hatt gemaach hätt? Sinn ech engagéiert?

Nee.

D'Definitioune vum Engagement si kloer:

(1) Eng formell Eenegung fir ze bestueden.
(2) En Arrangement fir eppes ze maachen oder iergendwou zu enger fixer Zäit ze goen.

Merriam Webster Definitioun vun Engagement

Iwwer e viru Jorzéngt, Ech hunn fir d'éischt dëse Rant verëffentlecht datt ech wënschen datt Vermarkter ophalen de Begrëff auszedrécken Adhésioun als Geschäftsmetrik. Haut ass et nach ëmmer en Thema an eiser Industrie, also hunn ech et mam Video hei follegt.

Zäit gemooss op der Säit, Zuel vun de Kommentaren, Zuel vun de Matleefer, Zuel vun de Stëmmen, oder souguer d'Zuel vun de gekuckten Minutte vum Video hëllefen Ärem Geschäft net ausser Dir kënnt de Adhésioun zu engem aktuellen Geschäftsresultat. Wann Dir net kënnt, ass et just e Vanity Metrik.

Ech beschwéieren mech ëmmer nach iwwer de Mëssbrauch vum Begrëff Adhésioun haut well ech Zeien vill ze vill Clienten déi grouss Zomme Suen op Inhalter ausginn déi kee Geschäftsvirdeel ubidden.

Et ass net Adhésioun, et ass daten. An dat heescht net datt d'Markéierer net eng Aart Interaktioun tëscht Zuschauer, Follower, Fans, Nolauschterer, etc ... solle verfollegen. Awer Vermarkter musse schlussendlech dës Interaktioun mat aktuellen Geschäftsresultater ausriichten.

Dating ass eng sozial Aktivitéit déi duerchgefouert gëtt vun, typesch, zwee Leit mam Zil jidderengem seng Eegenschaft als hire Partner ze bewäerten.

Wann Är Besucher méi Zäit op Ärem Site verbréngen, Gratulatioun! Dir gitt méi eraus an et ass e gutt Zeechen ... awer et ass keen Engagement. Wann Äre Besuch de Rank kaaft an en op Äre Fanger leet, sot mir datt Dir engagéiert sidd. Wann d'Zuel vun dëse Besucher eropgeet a se méi vun Ärer Websäit kafen, da kënnt Dir mir soen datt Äert Engagement eropgeet.

Marketing déi net kënnen Mooss zréck op Investitioun mat soziale Medien benotzt Begrëffer wéi Engagement fir hir Efforten ze legitiméieren an hir Clienten ze wowen ... wärend se hir Suen verschwenden.

Wéi de Jeffrey Glueck viru Jorzéngt d'Ouverturesried op der eMarketing Association Konferenz gemaach huet, huet hien eng super Geschicht erzielt vun Travelocity Start vun de soziale Medien Kampagn mat der gnome an MySpace.

No Engagementnormen war d'Campagne e grousse Succès ... jidderee war mam Gnome befrënnt a Kommentaren a Gespréicher fléien! D'Leit hunn méi Zäit op der Säit verbruecht an et war eng Tonne Beliichtung. Leider huet d'Kampagne awer $ 300k kascht a war e Feeler beim Geschäft op Travelocity. An anere Wierder ... keen Engagement.

PS: Op enger Säit Note ... Ech hunn eng Frëndin awer mir sinn net engagéiert.

PPS: Merci un Ablog Kino fir dëse spektakuläre Video ze produzéieren! Dëst ass déi zweet an eiser Mythen, Mëssverständnesser a Rants Serie.

8 Comments

  1. 1

    Gudde Lord ... Ech sinn am Büro aus mengem Stull gefall nodeems ech den Titel zu dësem Post gelies hunn. Den Trafic spillt op Dauer keng Roll .. de Verkaf sinn dat wat zielt .. Akommes. Akommes. Akommes.
    Gutt Aarbecht.

    • 2

      Salut Kyle!

      Gratulatioun fir de Stephen mat u Bord ze bréngen. Hien ass e super Kärel an ech si frou datt hie mat Iech zesumme war ... Ech mengen Dir wäert iwwerrascht sinn wéi hien eragraaft a Saachen erausfënnt.

      Re: dëst. Ech mengen eng Bezéiung mat Äre Clienten a Clienten ze bauen ass onheemlech wichteg - an e puer Saache si ganz schwéier ze moossen. Ee vun de Grënn firwat ech bloggen a sozial Medien esou gär hunn ass datt ech KANN transparent sinn, ech kann éierlech sinn, ech ka menge Clienten vill Opmierksamkeet ginn - awer virun allem - Ech WËSS datt all déi Saachen déi schwéier waren virdrun ze moossen sinn elo moossbar.

      Ech wëll just Marketing fuerderen hir Clienten e sichtbaren Triichter ze bidden deen hinnen de Beweis liwwert datt a féiert zu b, b op c, an c op d. Wann d'Clienten erausfannen datt se oppen, éierlech a verfügbar sinn ... si wäerte besser dofir! Mir mussen et just fir si beweisen.

      Super dech hei ze gesinn! Wéini kommt Dir op The Bean Cup?
      Doug

  2. 3

    Vläicht wäerte mir hei an e semantescht Argument kommen, awer ech mengen et ass derwäert ze hunn.

    A. Et schéngt, datt Engagement e eenzegaartegt Evenement an Ärer Analogie ass (oder op d'mannst en Event, dat eleng duerch Akeef ausgeléist gëtt). Ech géif plädéieren, datt eng aner Definitioun vum Engagement et ass, eng Persoun an e Gespréich oder Bezéiung "anzezéien oder anzebannen". Engagement ass keen eenzegt oder souguer e klimaktescht Evenement. Et sinn déi kleng Bezéiungen déi zu enger méi räicher Relatioun tëscht Firma a Client kulminéieren. Et schrumpft d'Distanz tëscht hinnen.

    B. All eenzel vun dësen Ausdréck vun "Engagement", déi Dir opgezielt hutt, kënne quantifizéiert ginn an ech definéieren se och als Engagement. Wou ech Är Skepsis deelen ass wann all eenzel vun dësen Ausdréck fir hiren eegene Wuel quantifizéiert ginn. Just well een e Kommentar hannerléisst heescht net onbedéngt datt se méi no sinn fir eng Geschäftsdefinéiert Handlung ze maachen wéi zum Beispill e Kaf maachen. Engagement Aktiounen sollten zu engem Endresultat bauen, dat e Geschäft wëll. Marketing muss dësen (dacks net-lineare) Wee fäerdeg maachen. Zum Beispill, wou Travelocity gescheitert war just eng cool Sensibiliséierungscampagne ze kreéieren ouni ze denken wéi all Client Engagement deen Eenzelen géif kréien en Ennziel fäerdeg ze maachen.

    C. Wa mir wëlle mat Ärer Analogie schaffen ... Ech denken net datt Firmen all wierklech e Rank vun hire Clienten kréien. Firme musse stänneg e Client verleeën, se engagéieren, nei Bezéiunge mat hinnen opbauen. Wann eng Firma mengt datt se endlech hir Clienten an der Hochzäit an der Hochzäit getrëppelt sinn, wäerte se wierklech iwwerrascht sinn wéi séier d'Scheedung an hirem Bild ass.

    Entschëllegt fir de laangwierege Kommentar, awer ech gleewen datt Engagement eng wichteg Metrik fir Marketing ass an datt et méi effektiv ka gebaut ginn. Just eng aner Siicht.

    • 4

      Chris,

      Super Feedback a gutt Gespréich. An Ärem Feedback géif ech d'Notioun erausfuerderen datt ee vun dësen Evenementer tatsächlech zu enger monetärer Bezéiung "féiert". Weis mir eng eenzeg Verkafs Triichterin vun der Firma déi Beweiser liwwert datt de primäre Mëttel fir Leit ze kréien fir vun Ärem Geschäft ze kafen ufänkt mat hinnen op Äre Blog ze kommentéieren ... oder datt et eng Relatioun tëscht der Unzuel vun Unhänger déi Dir hutt an Ärem Gesamt Marketing Budget.

      Ech denken datt meng Frustratioun an der Tatsaach läit datt d'Leit gleewen datt dëst eng Aart vu Pseudo Performance Indikator fir Geschäfter gëtt. Als Vermarkter muss ech Beweiser an analytesch Daten ubidden, déi eng Ursaach an Effekt Bezéiung tëscht dëse Saachen an dem aktuelle Kaf weist. Bis haut mengen ech et ass bs

      Mat vill Respekt!
      Doug

  3. 5

    Doug, dëst ass eng super Analogie, an ech averstanen "Engagement" ass iwwerbenotzt an ausgerott. Schlussendlech mussen d'Marketer fokusséieren op wat d'Geschäfter dréit a bréngt d'Leit eescht iwwer hir Suen fir Är Produkter a Servicer opzeginn. -Michael

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.