Tidio: Multichannel Live Chat a Chatbots Fir Ären Online Store Oder Websäit
Als klengt Geschäft ass eng Erausfuerderung déi ech hunn ze probéieren op all Inbound Ufroen op menger Säit, meng Social Media Konten a meng E-Mailkonten ze äntweren. Fir dës Ufroen effektiv ze verwalten, muss Är Firma dës Kommunikatiounen zentraliséieren, sou datt Dir den Impakt vun all Kanal moosse kënnt an och Äre Messagerie a Prequalifikatiounsprozess optimiséieren.
Wann Chatbots fir d'éischt de Maart getraff hunn, goufen se wäit ugeholl well se als intelligent Mëttel gesi goufen fir Är Fäegkeet ze reagéieren. De Problem war awer datt d'Technologie net perfekt war. Natierlech Sproochveraarbechtung (PNL), Maschinn Léieren (ML), a kënschtlech Intelligenz (AI) dacks geäntwert ... awer gewuess fir Perspektiven a Clienten ze frustréieren déi Hëllef erfuerderen.
Tidio Live Chat A Benotzerdefinéiert Chatbots
Tidio bitt e mächtegt, alles-zu-eent Clientsservice-Tool wou Chatbots a Live Chat nahtlos integréiert sinn, sou datt Är Clienten einfach vun automatiséierte Äntwerten op Live Vertrieder kënne plënneren wann néideg.
Tidio Features enthalen:
- Live Chat - dat ënnerstëtzt Live Tippen, konservéiert Äntwerten, akzeptéiert Uschlëss, Pre-Chat Ëmfro, offline Messagen, a méi.
- Bestellt Direktioun - Tidio funktionnéiert nahtlos mat Ärem Shopify Buttek, stellt Vertrieder mat engem Wuerekuerf Virschau vun hire Clienten, Produit Recommandatiounen suergt, erlaabt Clienten automatesch Bestellung Zonen ze kontrolléieren, Status, an Uerdnung Geschicht. Tidio huet och limitéiert Integratioune mat Woocommerce, Wix, Magento, Shopware an aner E-Commerce Plattformen.
- Chatbots - automatiséiert Är Gespréicher, Verkaf, a Prozesser mat engem visuellen Chat Builder, Datensammlung, Postkommunikatioun Ëmfroen, reagéiert wann Live Agenten beschäftegt sinn, an iwwer 35 E-Commerce Templates fir Shoppers ze engagéieren a méi ze verkafen.
- All Äntwert Bots - benotzt NLP, dës Bots kënnen déi heefegst Froen handhaben, kënnen d'Froen automatesch an Themen segmentéieren, kënne weider selwer léieren a verbesseren, an d'Operateuren route wann den Ëmfang ausserhalb vun hire Fäegkeeten fällt.
- Ticketen - haalt Är Clientsservice Themen verfollegt, markéiert a prioritär. Tidio schafft mat E-Mail och fir Äntwerten per E-Mail ze liwweren.
- Beräicher - Verwalte verschidde Teams an Departementer mat manueller oder userbaséierter Routing fir d'Ufro un de richtege Bedreiwer ze ginn.
- Analytics - Mooss Är Chatbot Leeschtung, iwwerwaacht Gespréichsrelatéiert Metriken, kuckt d'Leeschtung vun Ärem Bedreiwer, a filtert no Kanal fir d'Effektivitéit vun Äre Kommunikatiounen ze gesinn.
- Messagerie Channels - Handhaben all E-Mailen, Instagram & Facebook Messenger, a Live Chat Ufroen an enger zentraliséierter Plattform.
- Apps - Tidio huet MacOS, iOS, Windows, Android, a Browser-baséiert Apps fir Är Vertrieder Zougang an ze iwwerwaachen.
- Integratioun - Tidio bitt nahtlos Integratioune mat E-Commerce, E-Mail Marketing, E-Mail Automatisatioun, Clientsrelatiounsmanagement, Verkaf, Analyse an aner Plattformen inklusiv d'Fäegkeet fir praktesch iwwerall vu Zapier ze verbannen.
An natierlech kann Tidio ganz markéiert a personaliséiert mat Ärer Firma, inklusiv d'Fäegkeet fir um Écran ze positionéieren, Hannergrondfaarwen unzepassen, offline Visibilitéit personaliséieren, Är Chatfenster Visibilitéit upassen, Äre Begréissungsbildschierm markéieren, a méi.
Präisgi: Martech Zone ass eng Filialitéit vun Tydius a benotzt verbonne Linken an dësem Artikel.