Dat Neit Marketing Mandat: Akommes, Oder Anescht

Wuesse Recetten

Chômage op 8.4 Prozent gefall am August, wéi Amerika sech lues a lues vum pandemesche Peak erhëlt. 

Awer Mataarbechter, speziell Verkafs- a Marketingfachleit, kommen zréck an eng vill aner Landschaft. An et ass anescht wéi alles wat mir jeemools gesinn hunn. 

Wéi ech bäikomm sinn Salesforce an 2009, mir waren op der Tallongen vun der Great Rezessioun. Eis Mentalitéit als Marketing war direkt beaflosst vun der wirtschaftlecher Gürtel-Spannung, déi just iwwer de Globus geschitt ass. 

Dëst ware schlank Zäiten. Awer et war net wéi eis ganz Welt op d'Kopp war. 

Haut, wéi Firmen sech erofsetzen a Ressourcen verréckelen, sinn Équipen ënner méi Drock wéi jee fir Akommes ze verdreiwen. An am Géigesaz zu 2009, d'Welt ass net d'selwecht wéi et am Februar war. Aus praktescher Siicht sinn d'High-Touch Taktiken déi historesch benotzt goufen fir Offeren ze schléissen - wéi Eventer, Entertainment an perséinlech Versammlungen - existéieren net méi. 

Zur selwechter Zäit maachen d'Verkafsquoten nach ëmmer. Wann Dir eng B2B Firma sidd, vläicht ënnerstëtzt vun ambitiéise VCen, kënnt Dir kee Mulligan am Joer 2020 huelen. Dir musst et erausfannen.  

Praktesch heescht dat datt jiddereen an enger Organisatioun elo verantwortlech ass fir Akommes an iergendenger Form oder Moud. Dëst ass besonnesch wouer fir Marchéierter, déi elo zu onberechenbaren Niveaue vu Kontroll gehale ginn fir ROI ze féieren. An dat wäert organisatoresch Makeups fir déi absehbar Zukunft änneren. 

Déi 3. Ära vum Marketing 

Zäit fir e séiere Geschichtsunterrecht: D'Handwierk vum Marketing huet laang de Konsum vu Medie reflektéiert. Iwwerall wou potenziell Clienten Medie konsuméieren, hunn d'Marketer Weeër ausgeduecht fir dës Medien ze benotzen fir hir Opmierksamkeet ze kréien. 

Alles huet ugefaang mat der 1. Ära vum Marketing, déi ech gär nennen Mad Men Ära. Dës Nokrichszäit gouf bal ganz vu kreativen - an deieren - Annoncë kaaft. Raffinéiert Analysen a Moossnamen existéieren nach net, an ugesi Succès hänkt dacks op de Wellen vun ale Jongen Netzwierker sou vill wéi d'Effizienz. Den alen Spréchwuert vun "d'Halschent vun den Annoncenausgaben ass verschwonnen, mir wësse just net wéi eng d'Halschent" sécher hei applizéiert gouf. 

Du koum den Internet. Den Nofro-Gen Ära, oder 2. Ära vu Marketing. huet um Ufank vum 21. Joerhonnert ugefaang. Dëst huet d'Dier fir digital Kanäl opgemaach, déi direkt Äntwert an Datenerfassung erstallt hunn, sou datt Vermarkter den Impakt vun hirer Aarbecht op nei Weeër moossen. 

Dëst huet eng ganz nei Welt vu Rechenschaftspflicht ageleet, wat zu der Grënnung vun der CMO Roll a Besëtzer vum Kaftrichter féiert. Fir déi lescht 20 Joer hu mir a / b all Klick getest, gesinn an deelen, Kampagnen opmaache fir maximal Effizienz. 

An da hu mir dës Leads op de Verkaf ofginn fir den Deal zouzemaachen. 

Post-COVID, déi Deeg sinn eriwwer. Marketing kann sech net méi am Mëttentrichter erausschneiden. Verkafsvertrieder schléissen dës Leads net perséinlech zou. D'High-Touch Methode si bis op Weideres fort. 

Vläicht am wichtegsten, Perspektiven waarden net op d'Saache normaliséieren ier se Saache kafen. Si sinn ënner verstäerkter Drock och - an dat heescht, wa se Är Websäit um 3 Auer surfen an no enger Léisung an der selwechter Woch sichen, musst Dir virun hinnen sinn, mat ugepassten Informatioun déi den Deal zoumaache kënnen. 

Dëst ass déi 3. Ära vum Marketing, wou de Client, net d'Mark, diktéiert wann de Kaf gemaach gëtt. Et ass scho geschitt am B2C, wou Dir alles zu all Moment kaaft. Firwat och net B2B? Et ass eng éischt Geleeënheet fir Marketing Departementer fir opzefänken an de Volltrichter ze besetzen, net nëmme wat nei Geschäfter ubelaangt, awer och an der Erneierung an der Expansioun. 

Fir Maartwierker ass dëst eng Spull- oder Schwammsituatioun, an d'Implikatioune si kloer: Emfaang Akommes elo, oder Risikokonsolidéierung mam Verkaf. 

Akommes, Oder Anescht 

Mir hunn e Shaking-Out Punkt fir CMOs erreecht: Sidd Dir am Service fir de Verkaf, oder sidd Dir eng Peer?

Vill CROe géifen déi fréier soen. Marketing gouf laang vu mëlle Metriken wéi Sensibiliséierung, Klicks a Leads gemooss, wärend Verkeefteams liewen a stierwen duerch hir Fäegkeet, monatlech Quoten ze treffen. 

Méi schlëmm, verschidde CROs kënne souguer duerch Marketingeffort perplex sinn. Wat wäert déi national Televisiounskampagne eigentlech ubidden? Wéi vill Leads wäert dee periphere Inhalt tatsächlech pflegen? Ass et wierklech wäert dat virtuellt Event ze sponseren? 

Dëst si Gespréicher déi vill Marketing net gewinnt sinn vis-à-vis Akommes ze hunn. Awer si besser ufänken bequem ze ginn. Mat Verkaf a Marketing net méi zu hiren eegene Metriken marschéieren, an de gemeinsame Zil vum Akommes deelen, gëtt et kee Raum fir Siloen méi. Béid Departementer si verantwortlech net nëmme fir nei Geschäfter, awer fir Retentioun an Upselling vu existente Clienten. D'Realitéit ass datt béid Équipen d'Fäegkeeten an d'Insichten brauchen, déi vum aneren ugebuede ginn. 

d' Akommes Ära ass iwwer de komplette Liewenszyklus ze kartéieren an all eenzelen Touchpoint ze optimiséieren, egal wou et hierkënnt. Dir kënnt net Client-zentréiert wärend dem ganze Liewenszyklus ginn, ausser Dir hutt Acquisitioun, Engagement, Zoumaache an Daten alles ënner engem Daach. 

Um Enn vum Dag sinn et Marketing, déi wakreg musse ginn an de Kaffi richen. Déi, déi hir Beméiunge mat Akommes ausriichten, verdéngen e Sëtz um Dësch. Déi, déi et net ginn, ginn entweder an de Verkafsabteil gerullt, oder si bestëbsen hir CVen.

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.