Sozial Client Care
Martech Zone Artikelen markéiert sozial Client ëm:
-
Social Media & Influencer Marketing
Douglas KarrFebof 19, 2024
Wéi e Mangel u Sozial Medien Responsabilitéit zerstéiert Är Clientsbehalen (an Acquisitioun)
Mir hunn iwwer den onheemleche Wuesstum vu soziale Medien geschriwwen als Ressource fir Konsumenten fir Clientsservice Themen ze handhaben an datt et eng Erwaardung ginn ass, net eng Optioun. Geschäfter sinn Zeien vun enger seismesch Verréckelung an der Dynamik vum Client Service, mat soziale Medien déi dominant Plattform fir Konsument-Mark Interaktiounen ginn. Wat beonrouegend ass, ass datt vill vun hinnen nach ëmmer d'Konsequenzen ignoréieren ...
-
Social Media & Influencer Marketing
Douglas KarrOkt 27, 2017
Den Opstieg an de Wuesstum vum Social Media Clientsservice
Dir hutt vläicht viru kuerzem meng Clientserfarung mat Waze op Twitter gelies wéi ech e Feeler gemellt hunn. Ech war manner wéi beandrockt mat der Äntwert. Gutt, ech sinn net deen eenzegen, well ëmmer méi Clienten sech op sozialen Medien wenden an eng Léisung fir hir Clientsfleeg Themen erwaarden. E puer vun mengen Clienten waren net ze frou wann ech ...
-
Marketing Infographics
Douglas KarrAug 3, 2015
Wéi e Manktem u Sozial Äntwert Äert Geschäft verletzt
Mir hunn de geschäftlechen Impakt vum schlechte Clientsservice mat Bezuch op sozialen Medien scho quantifizéiert. Wat iwwer einfach ze reagéieren? Wousst Dir datt 7 vun 8 soziale Messagen, déi op Marken geriicht sinn, bannent 72 Stonnen onbeäntwert ginn? Zesummegesat datt mat der Tatsaach datt et eng 21% Erhéijung vun de Messagen u Marken weltwäit gouf (18% an den USA) a mir hunn ...