Starbucks Lancéiere Social Network

Meng Starbucks Idea ass nach net op ass op! E sozialt Netzwierk opzebauen fir Feedback vu Clienten direkt an d'Geschäfter ze froen, déi se patroniséieren ass vläicht net eng schlecht Iddi. Wann et eng Händlermark ass, déi tatsächlech mat sozialen Netzwierker geléngt, kann et Starbucks ganz gutt sinn. Et ass eng rieseg Mark, et ass iwwerall, d'Leit si süchteg (wuertwiertlech) un hirem Produkt, a Clienten hunn et gär.

Starbucks ass wierklech géint eng Mauer. Si hunn hir Glanz mat Follower verluer, d'Betribskäschte sinn erop, grouss Baristae ginn ëmmer méi schwéier ze fannen, d'Konsumausgaben hale sech zréck, a Konkurrente wéi McDonalds fänken un ze grommelen iwwer de Verloscht vu Frühstückspatréiner. McDonalds huet souguer d'Starbucks dropgesat op engem Kapp fir Kapp Geschmaachstest.

Firwat sinn ech net sou dacks bei Starbucks

Perséinlech besichen ech Starbucks hallef sou vill wéi fréier. Ech genéissen de Premiumbraten deen ech vu mengem lokale Kaffeehaus kréien a schätzen de Fakt datt meng Suen zréck an d'lokal Wirtschaft ginn. Starbucks huet säi Glanz verluer wéi ech ugefaang hunn e puer Blocen ofgesinn vuneneen ze gesinn an de Wireless kascht mech $ 30 pro Mount. Ech sinn nëmme bei Starbucks wann meng Greenwood Kaffi Haus, De Bean Cup ass net erreechbar.

mat Den Howard Schultz zréck am Fuerersëtz, vläicht kéint Starbucks eng Chance hunn. Mir wäerte gesinn. Mäi Giss ass datt de Social Network e Stréimung vum Traffic huet, ech hätt fir e Blog gewielt a Feedback duerch Inhalter ugefrot, déi ech e bësse besser geziilte kéint.

Wat wäert meng Iddi fir Starbucks sinn? Gemittlech Sëtzer.

10 Comments

  1. 1

    Anstänneg Kaffi, deen Dir net mat engem hallwe Ping Mëllechprodukter Doktere musst, fir et erof ze erstécken, wier meng Starbucks Iddi.

  2. 2
  3. 3

    Ech hunn opgehalen Starbucks ze drénken wann d'Barista opgehalen hunn op dech opzekucken wann se Är Bestellung huelen an d'Ännerung zréckginn. Näischt klappt de Weltklass Clientsdéngscht, a Starbucks feelt eescht drun. Wonneren, ob deen Hallefdaags Training gehollef huet ??

  4. 4

    Starbucks ass de McDonalds vum Kaffi ginn, a menger Meenung no. Wéi den Eric uewe genannt huet, ass de Clientsdéngscht wierklech biergof gaang. D'Personal schéngt allgemeng net interesséiert wéi se op ville Fast-Food Plazen maachen, an d'Produktqualitéit ass onkonsequent (awer ech géif soen datt et bei McDonalds ganz konsequent ass, net datt ech méi dacks do iessen). Si hunn eppes geholl wat fréier e gewësse Cache dran hat an et ordinär gemaach huet.

    An hirer Verteidegung sinn ech net sécher wéi Dir d'Gewënnmargen op enger grousser Skala soll behalen an engem Maart esou kompetitiv wéi Kaffi dës Deeg ass. Ech huelen un datt mat der Decken vun der Welt mat Starbucks Geschäfter e Verloscht vun der Gesamtqualitéit vun der Erfahrung wäert ginn déi Dir kritt wann Dir besicht, awer et ass onglécklech. Ech hätt gär datt se d'Saache verbesseren, awer ech mengen datt se eng Erausfuerderung op hiren Hänn hunn.

  5. 5

    Ech weess net ob Starbucks e sozialt Netzwierk méi brauch wéi de Bode Miller fir de SkiSpace Ski Sozial Netzwierk ze verëffentlechen. Et ass déi grouss Zuel vu Benotzer déi den Netzwierkeffekt kreéieren an e sozialt Netzwierk wäertvoll maachen, sou datt Nischesiten automatesch selwer an de Fouss schéissen. Op d'mannst, IMHO 😉

    • 6

      Ech mengen ech stëmmen Iech zou, Dave. Fir de "kuerze Begrëff" schéngt et, datt se just Feedback froen an et ass wierklech kee "sozialt Netzwierk" am typesche Sënn. Et wäert interessant sinn ze gesinn ob se déi Top 2 implementéieren - gratis drahtlose a komfortable Sëtzer.

      Déi zwee halen Patrone méi laang ... eppes wat e Masseproduktiouns Kaffi Haus net schätzt. Dir verkaaft net méi wann et keng Plaz ass fir ze sëtzen!

  6. 7

    Mir gesinn dat ëmmer, oder net? Super Iddi, Duerchbrochsprodukt a Firma, Skala fir vun enger waarmer Mark ze profitéieren ... an da fänkt wéi verréckt mat Zousazprodukter a Locations auszebauen a fänkt u säi Kär ze verléieren.

    Ech stoppen ëmmer nach bei mengem Starbucks alldeeglechen awer et huet vill vun sengem Appel um Wee verluer. Ech hu gär datt de Shultz erëm um Rudder ass ... erënnert un Jobs, déi zréck an Apple kommen ... et soll se erëm méi no bréngen fir eng cool Erfahrung ze bidden. Sozial Medienverbindunge maachen op d'mannst d'Dieren op eng nei Manéier op.

    Meng Iddi fir si wier et gutt nozelauschteren aus de Grënn firwat existent Clienten net méi kommen, anerer ginn op McDonalds a firwat d'Leit et ze vill Ierger fannen och ze iwwerleeën. Eng Saach déi ech direkt dobausse setzen ass datt se de Nickel stoppen an d'Erfahrung dimmen. Ech averstanen iwwer de Kabel ukoppelen. Jiddefalls sinn d'Äntwerten do eraus. Vill ze mächteg Mark fir se net e Wee ze fannen fir se ze fixéieren.

    Phil

    • 8

      Ech averstanen Phil. Ech froe mech wéi vill verluer ass einfach well Starbucks net deen 'neien Autoroch' huet?

      Trendeg sinn ass eng ganz brécheleg Fondatioun fir Äert Geschäft opzebauen an et tendéiert eng Visioun vun enger Firma vu sech selwer a senger Wichtegkeet ze verdecken. Ech denken, datt vill vum Starbuck sengem Erfolleg d'Trendiness vun engem coole Getränk mat ville Wierder zu engem deiere Präis war.

      • 9

        Jo, d'Opreegung vum neien Auto huet ofgerappt. Ech erënnere mech wéi d'Leit op mech gelaacht hunn fir déi nei Friemsprooch ze stoppen an ze benotzen déi ech geléiert hunn.

        Dir hutt wuel d'Kärthema fir si getraff ... fad oder e super Start fir d '"moies aus Erfahrung" ze besëtzen, déi de Wee verluer huet. Zäit wäert soen.

  7. 10

    Och wann ech och Starbucks applaudéieren fir e Prozess ze kreéieren deen d'Clienten an hiren Innovatiounsprozess bréngt, ass et och en Nodeel deen Dir net erwähnt hutt. Konkurrenten, rangéiert vun Peet bis zum Lach-an-der-Mauer-Eckcafé, kënnen och op Starbucks hir Innovatiounsdiskussioun zougräifen. Dëst ass eng Schatzkëscht vu wat d'Cliente sichen, wat probéiert gouf a wat funktionnéiert oder net funktionnéiert. Zum Ofschloss mécht Starbucks eng super Aarbecht fir ze interagéieren an doduerch méi fräi Maartfuerschung ze bidden.

    Ech sinn ëmmer nach fir wat Starbucks gemaach huet, awer wann ech e klengen Timer wier, géif ech och all Dag d'Suggestiounsplacken duerchliesen!

    Méi iwwer dëst spezifescht Thema aus enger Business Excellence Perspektiv op:

    http://www.evolvingexcellence.com/blog/2008/04/morro-bay-coffe.html

    Bescht,
    Kevin

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.