Social Media & Influencer Marketing

3 Schrëtt fir eng erfollegräich Social Media Crisis Response

Mir haten eng fantastesch Diskussioun mam Steve Kleber vu Kleber & Associates, eng Agence déi sech op d'Hausbau segment konzentréiert. Ee vun den diskutéierten Themen war d'Angscht, déi d'Firmen mussen iwwerwannen wann se sozial Medie packen. Et ass wichteg ze erkennen datt wann eng Kris geschitt - et ass besser besser op Är Äntwert an de soziale Medien ze sinn wéi guer net do ze sinn.

Déi 3 Schrëtt fir eng Kris Äntwert

  • Direkt de Client op Är Aart a Weis stellen datt Dir verstinn hire Problem. Tatsächlech, widderhuelen et se zréck sou datt se absolut wëssen datt Dir verstitt wat falsch ass. Wann d'Opklärung an der Rei ass, wäert et direkt do geschéien. Clienten wëlle wëssen datt Dir lauschtert ... an Dir hutt eng Chance dëse Problem ze behiewen, also gitt sécher datt Dir et versteet!
  • Gitt sécher datt se wëssen, datt et Iech egal ass. Wann Dir reagéiert a se matgedeelt hutt datt Dir perséinlech fir si këmmert, kënnt Dir d'Intensitéit vum Thema erofsetzen a personaliséieren. Dir sidd net méi eng faceless Mark, Dir sidd eng Persoun déi se kënne vertrauen fir ze probéieren Äre Problem ze behiewen.
  • Fix de Problem. Gitt net eng Form, Telefonsnummer oder E-Mail Adress fir déi se kontaktéieren. Dir musst de Problem behiewen. Dir. Wann Dir dës Persoun op déi nächst Persoun ofpinselt, erkennen se Iech direkt fir wat Dir sidd ... eng falsch. Wann Dir verstitt an Iech egal ass, gitt Dir no a gitt sécher datt d'Thema geléist gëtt.

Dat seet net datt Dir perséinlech d'Thema korrigéiere musst. Et heescht datt Dir de Leader sidd an déi Persoun déi dem Client oder Perspektiv verantwortlech ass. Et ass Är Verantwortung fir d'Persoun zu enger Resolutioun duerchzeféieren. Wann Dir just dumpt a leeft, wäert et méi Probleemer verursaachen. Dir schätzt net datt Leit dat maachen wann Dir e Problem hutt ... firwat géift Dir et Ären eegene Client maachen?

Lescht Wuert iwwer dëst. Wann Dir de Problem léist, hutt Dir just eng vun de beschte Kampagnen ofgeschloss, déi Dir jeemools gestart hat. Wann Dir dës Persoun glécklech an zefridden léisst, sinn d'Chancen datt si deen Erfolleg mat hirem Netzwierk deelen. Dat ass eng schéin Saach.

Douglas Karr

Douglas Karr ass CMO vun OpenINSIGHTS an de Grënner vun der Martech Zone. Den Douglas huet Dosende vun erfollegräiche MarTech Startups gehollef, huet an der Due Diligence vun iwwer $ 5 Bill bei Martech Acquisitioune an Investitiounen gehollef, a weider fir Firmen ze hëllefen fir hir Verkafs- a Marketingstrategien ëmzesetzen an ze automatiséieren. Den Douglas ass en international unerkannten digitale Transformatioun a MarTech Expert a Spriecher. Den Douglas ass och e publizéierten Auteur vun engem Dummie's Guide an e Business Leadership Buch.

Verbonnen Artikelen

Zréck erop zum Knäppchen
Zoumaachen

Adblock entdeckt

Martech Zone ass fäeg Iech dësen Inhalt ouni Käschten ze liwweren, well mir eise Site monetiséieren duerch Ad-Recetten, Partnerlinks a Sponsoren. Mir géifen appreciéieren wann Dir Är Annonce Blocker ewechzehuelen géif wéi Dir eise Site Vue.