Social Media Pundits ruinéieren Corporate Social Media

Depositphotos 13127046 s

Hutt Dir jeemools e Feeler op de soziale Medie gemaach? Ech hunn nawell e puer gemaach (a maachen se weider). Net rieseg Feeler, awer Feeler net manner. Ech hunn onsensibel Kommentarer gemaach, déi evitéiert kënne ginn. Ech hu Leit kritiséiert, déi ech respektéiert hunn, sou datt se mengen ech wier e Butthead. Ech deelen d'Politik - den hellege Gral vu soziale Medien Feeler. Ech vermëschen och Geschäfter a Genoss duerch meng Firmen- a perséinlech Konten.

Ech muss op sozialen Medien saugen.

Dir géift denken ... awer ech hunn all Dag e gesond folgend an nei erstallt Frëndschaften a Geschäftsbeziehungen. Pro de Beroder sinn ech alles falsch maachen... awer et funktionnéiert. An och friem, d'Strategien déi Highbridge Asätz fir Firme schafen e positive Rendement op Investitioun. Eppes wat verschidde Social Media Consultants vermeiden.

Ech hu scho virdru geschriwwen iwwer Transparenz versus Authentizitéit also ech wäert hei keen dout Päerd schloen (äh-oh ... nennt net PETA). Awer ech ginn direkt irritéiert wann ech e Social Media Consultant gesinn eng Firma op d'Aufgab huelen fir en ongewollte Feeler ze maachen.

Déi lescht Debakel ass Coca-Cola. Si hunn en Twitter Bot fir hiren #MakeItHappy Kampagne, erkläert säin Zweck an enger Pressematdeelung:

Grëff déi déifgräifend Negativitéit verschmotzt sozial Medie Feeds a kommentéiert Threads um Internet

Wow ... eng Corporation probéiert e bësse Gléck op d'Welt ze bréngen. Sécher et war e Branding Übung also ass et e bësse Marketing Spin drop. Awer dat war Coke seng Markestrategie fir Joerzéngten ... siichtbar wou et gutt Erënnerunge gëtt. Sou schrecklech, richteg?

Gutt, dem Gawker säin Adam Pash, huet en Twitter Bot erstallt fir Zeilen aus dem Adolf Hitler sengem Mein Kampf ze twitteren a mat dem #MakeItHappy Tag ze linken. De Schema funktionnéiert. Et huet dem Coca-Cola säi Bot ausgeléist fir dem Hitler säin Text ze diffuséieren a séiss Fotoen mam # MakeItHappy Tag fir e puer Stonnen ze produzéieren.

De Gawker huet de Stunt gepost an den Internet huet et gär. Cola huet de Bot erofgeholl.

Wat ass duerno geschitt? D'Sozial Medien Pundits hunn Coca-Cola fir hir sozial Medien Blödsinn geschloen. Ech liesen et duerch mäi Fuedem - dat ass voller Frënn a Kollegen déi Firme consultéieren op hir sozial Medien Strategien. Maacht eng Sich no #MakeItHappy an Twitter an da gesitt Dir wat ech mengen. Eeschtlech ... si hunn se geschloen.

Virun engem Joer hunn ech eng Presentatioun an der Social Media Marketing World gemaach, wou ech all gréisser Gesellschaftssozial Medienfeeler opgezielt hunn, déi op Branche Site opgezielt sinn an ech hunn bewisen, datt net een eenzegen dauernden Impakt op d'Mark hat. Seriost - net eng eenzeg!

Firmen hunn déidlech Angscht viru soziale Mediefeeler. Dir wësst firwat si Angscht viru soziale Mediefeeler hunn? Well all Social Media Consultant dobausse beschäftegt säi Personal an zweeter Viraussiicht op all Strategie déi se asetzen, déi mat engem Feeler um Enn ass. Et sinn net d'Resultater vun der Campagne déi de Ruff vun der Firma verletzen, et ass d'Press déi sozial Medien Beroder produzéieren fir de Knascht aus hinnen ze genéieren.

Coca-Cola huet näischt gemaach falsch mat hirer Twitter Bot Kampagne déi d'Reaktioun verdéngt mat deenen d'Pundits reagéiert hunn. Wann Dir iergendeen op d'Aufgab wëllt huelen, da gitt de Gawker op d'Aufgab. IMO, den Adam Pash ass en Dick fir glécklech d'Campagne ze mëssbrauchen an de Gawker fir doriwwer ze prahlen, sou datt se Gotcha spille wéi eng Rëtsch virpubesent Teenager. Ech ka mer nëmme virstellen datt si giechelen wéi dat éischt Hitler-Zitat et op der Coke sengem Twitter Feed gemaach huet.

Hey Gawker ... wuessen op.

Mäi Rot fir Firmen

Et ass Zäit fir Iech mat dësem Drecksak an d'Offensiv ze goen. Verdeedegt Är Marken, passt Är Strategien un a fuert weider. Déi erstaunlech Transformation zu Marketing a Medien déi sozial Medien bruecht hunn ass d'Fäegkeet fir eis direkt mat Marken ze kommunizéieren. D'Welt freet no Transparenz an e Bléck an d'Organisatioune mat deenen se schaffen, fir datt se sech gutt spiere kënnen datt d'Suen, déi se ausginn, derwäert sinn. Mat Transparenz kënnt awer e Risiko. Dir gitt Feeler maachen. An dat ass okay!

Dir kënnt net viraussoen datt e puer Dick Är glécklech Social Media Kampagne mat Hitler Zitater hackt egal wéi schwéier Dir probéiert. Transparent sinn heescht datt Dir u Situatioune wéi dës verwinnt sidd, awer genau wéi Dir eng Strategie entwéckelt hutt fir d'Campagne auszeféieren, kënnt Dir eng Strategie entwéckelen fir wann d'Saachen falsch lafen.

Ech hätt gär eng ëffentlech Äntwert vu Coke ze gesinn, déi der Welt gesot hunn, datt dem Gawker seng Handlungen dat ganzt Verhalen ass, wat hir Kampagne probéiert huet ze iwwerwannen. Ech wéilt Trauregkeet ausdrécken datt eng Mediegesellschaft sou niddereg wier fir eng Mark ze verlegen. Ech géif d'Campagne erofhuelen an d'Leit froen Gawker ze schreiwen an och hir Enttäuschung auszedrécken.

Do sinn sozial Medien Feeler datt Firmen vermeiden, awer net der Roserei vun Idioten um Internet ze flüchten ass net ee vun hinnen.

Meng Berodung fir Social Media Pundits

Wann Dir eng Mark op dës Aufgab hëlt, zerstéiert Dir Är eege Industrie. Är Angschtgefiller a Proklamatioune wéi d'Marque verschrauft hëlleft Iech net. Et féiert ëmmer méi Firmen op Transparenz ze verzichten an zréck ze verstoppen hannert Logoen, Slogans an Een-Wee Marketing.

Wann ech eng grouss Mark wier, sinn ech éierlech net sécher, ob ech jeemools mat engem Social Media Consultant géif schaffen, deen op der Spur gesprongen ass, fir eng Firma online ze genéieren. Sozial Medie funktionnéieren am beschten Firme si bequem mat de Massen ze kommunizéieren, net wa se a Boardrooms sëtze mussen an all Ausnam spillen an Angscht virum nächste Blogpost deen Dir schreift wann d'Saache falsch ginn. Stop et.

Stop Är Servicer op Angscht ze verkafen a verkafen, amplaz op de Versprieche wéi Firmen hir Mark transforméiere kënnen an eng Gemeinschaft mat hire Clienten opbauen.

6 Comments

  1. 1
  2. 2

    Moien Doug,

    Flotten Artikel. Ech hunn d'Grafik gär - alles wat en zousätzlecht Stéck Niewefuerderunge soll kommunizéieren ouni e Wuert geschriwwen. Bravo.

    Ech de Verdacht, datt eng vun den Erausfuerderunge vun de soziale Medien d'Kompartimentéierung ass, dat heescht datt et Marketing, Technologie, Design, Copywriting, asw. all déi ënnerschiddlech Elementer vun der Kommunikatioun an enger Informatiounsgesellschaft a senger Kandheet.

    D'Coca-Campagne stellt en interessant Paradigma vir, awer als een deen all ze vill Hüts am Kommunikatiounsberäich huet, inklusiv résident Technolog, kann ech op eng einfach Tatsaach bestätegen wann ech mam soziale Medien Beast vun der Belaaschtung kämpfen: automatiséiert ni, jee Är Kommunikatiounen fir Campagne Aarbecht. Dir loosst hinnen eng Ouverture. Et ass den digitale Äquivalent vum Krich ouni Kugelbeständeg Weste ze goen - den Afferquote wäert héich sinn wann Dir en héije Profil hutt. Et ASS d'Internet, schliisslech: Anonym, d'Syrian Electronic Army, Lizard Squad, all Hackergruppen, déi heiansdo Corporate Comms zielen. Dëst ass geschitt just aus enger impish Séil zu Gawker kommen.

    An dann ass et natierlech de Bill Cosby Social Media Fiasko. Wow.

    Chiding se awer, ass ähnlech wéi en Hond ze blaméieren fir an d'Kichen Dreckskëscht ze kommen: et ass an hirer Natur. A wann Dir den Deckel vun der Dose loosst, gutt - leider (an ech mengen dat ganz éierlech - et sollt net esou sinn, awer et ass), dat ass wat Dir kritt: eng Mess. Wéi och ëmmer, et ass alles Bildung. Wann Dir d'Natur vun eppes kennt, wäert Dir wahrscheinlech e bessere Verständnis hunn wéi Dir et an Zukunft ëmgeet. Vläicht besser eng Kampagne mat engem Kugelbeständeg Weste ze zéien (fir d'Metapher ze belaaschten) an et mat Mënschen ze curate (natierlech, dat huet normalerweis agebaute Personalproblemer, dann).

    Et ass e plakeg Wicket, dëse Kanal. Loosst eng Ouverture an Dir fannt séier datt een eng digital Kugel mat engem Markennumm drop huet, en anert Affer vum Internet, eng aner Virsiichtsgeschicht fir Kommunikatioun.

    Merci fir mech aner Geometrie vun dëser Situatioun mat Ärem Artikel ze betruechten.

  3. 3
  4. 4

    Wat eng erfrëschend Take - wow! #ShameonYaGawker

    Et ass richteg datt wärend de soziale Medien Gurus d'Tugend vun der Authentizitéit an der Transparenz verdeedegen, si se schwéier géint all Thema dat souguer deelweis kontrovers ass - ech weess, datt ech vu sou Themen ausgoen, also Kudos un een wéi Dir fir opzestoen fir wat Dir gleeft # HUGS

    Merci Douglas
    Kitto

  5. 5

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.