Social Media an Objection Management

Iddien Froen

Haut de Moien hunn ech e super Whitepaper gelies, deen duerch de Site vum Aprimo fonnt gouf, op sozial Medien integréieren.

Marketing mussen net vu vir ufänken fir sozial Medien d'Spillwiesslungsfäegkeeten an de bestehende Kommunikatiounsmix ze bauen. Duerch d'Behandlung vu soziale Medien als Extensioun vun neie Medien a Web 1.0 exploitéiere Marketing hir nei Fäegkeeten an hirer verfügbarer Bandbreedung a Ressourcen.

De Whitepaper schwätzt mat der Rollen vum Verkaf a Marketing gëtt e bësse réckgängeg. Marketing - déi normalerweis ni Kontakt mat der Ëffentlechkeet haten - sinn elo verpflicht d'Mark ëffentlech ze kommunizéieren an ze managen. Si musse dëst ouni Ausbildung erreechen Contestatioun Gestioun. Ech hunn dat och a menger diskutéiert Presentatioun am Webtrends Engage.

Zur selwechter Zäit eis Verkeefer ginn erwaart Positiounen unzehuelen an de Social Media, eng-zu-vill Marketing- a Kommunikatiounstechniken ëmzesetzen déi se ni perfektionéiert hunn.

De Whitepaper mécht véier Empfehlungen:

  • Setzt e Brennpunkt andeems een aus dem Marketingpersonal zoustänneg ass fir sozial Medien. Dës Persoun soll verantwortlech sinn fir d'Sozial-Mediestrategie vum Marketing ze kreéieren, och d'Schafe vun engem Prozess dee Grenze setzt fir wéi eng Gefierer benotzt ginn, wéi se geréiert ginn a wéi eng Leit hinnen am Aklang mat der Gesellschaftspolitik zougewise solle ginn.
  • Zesummenaarbecht mat anere Funktiounen déi am méi grousse Kafzyklus matmaachen, inklusive Clientservice a Produktmanagement. Bis 2010 wäerte méi wéi 60% vun de Fortune 1000 Firmen mat enger Websäit eng Form vun Online Gemeinschaft hunn déi fir Client Bezéiungszwecker benotzt kënne ginn. Wéi och ëmmer, et ass wichteg datt de Marketing d'Roll vun de soziale Medien an de Virverkafsaktivitéite vun deenen, déi postsales Clientsservice orientéiert sinn, ënnerscheeden fir datt Eegentum richteg verdeelt gëtt iwwer déi verschidde Funktiounen, déi un der Ausféierung vun der méi grousser CRM Strategie vun der Firma deelhuelen.
  • Gitt Leit aus dem Marketingpersonal an de Verkafstraining, besonnesch déi, déi a soziale Foren engagéieren, déi een-zu-eent Kommunikatiounen aktivéieren. Marketing ouni Ausbildung oder Erfahrung am "Objection Management" si besonnesch vulnérabel an enger Welt vu soziale Medien, well d'Clienten e Provider a seng Produkter an ëffentleche Foren fräi kritiséieren.
  • Handelen als Zwëschenzäit mat Verkafsleeder a Verkeefer, déi un de soziale Medien deelhuele wëllen, besonnesch Plazen, wou se een-zu-vill kommunizéieren, a mat der selwechter redaktionneller Richtung trainéiert ginn, déi de Marketing- a Kommunikatiounsprofessionelle kritt fir de Markeschutz a konsequent Messagerie ze garantéieren.

Ech hunn e puer Richtunge fir Verkeefer fir Social Media unzehuelen - awer de Whitepaper detailléiert vill méi vun enger Gesamtbetribsstrategie. Ech war och schonn am Verkafstraining deelzehuelen iwwer d'lescht Joer a géif et op alle Marketing staark recommandéieren! Ech interviewen de Bill Godfrey, CEO vun Aprimo haut, a wäert dës Phänomener diskutéieren - kuckt no engem Video fir ze kommen!

Screenshot 2010 03 02 um 10.37.05 AuerAprimo integréiert On Demande Marketing Software erméiglecht B2C a B2B Marketing fir déi verännerend Roll vum Marketing ze erfollegräich ze navigéieren andeems d'Kontroll vu Budgeten an Ausgaben iwwerholl gëtt, intern Siloe mat stromlinéierte Workflows eliminéiert an innovativ Multi-Channel Kampagnen ausféieren fir moossbar ROI ze maachen. vum Aprimo Websäit.

een Commentaire

  1. 1

    Sozial Medien beschleunegen sécherlech den Iwwerdenken vun "Departementer" well all d'Linnen verschwonn sinn. Gutt fir d'Geschäft.
    Bill

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.