5 Weeër Dat Sozial Nolauschteren Maacht d'Mark Bewosstsinn Baut Dir Wierklech Wëllt

Sozial Nolauschteren fir Brand Awareness

D'Geschäfter solle sech elo méi bewosst si wéi jee datt einfach d'Sozial Medien iwwerwaachen wärend se d'Unerkennung vun enger Marke verbesseren net méi duer geet. 

Dir musst och en Ouer um Buedem halen fir dat wat Är Clienten wierklech wëllen (an net wëllen), souwéi um lafenden vun de leschten Industrie Trends a Konkurrenz ze bleiwen. 

Gitt sozialt Nolauschteren an. Am Géigesaz zu enger einfacher Iwwerwaachung, déi no Erwähnungen an Engagementstaux kuckt, nolauschtert de sozialen Nolauschteren am Gefill hannert dësen Donnéeën. Loosst eis an dësen Trend tauchen a kucke firwat et wichteg ass.

Awer éischt:

Wat ass Brand Awareness?

Markbewosstsinn ass einfach d'Zuel vu Leit déi iwwer Äert Geschäft wëssen an erkennen datt et existéiert. Et ass egal ob si vun Iech héieren hunn, oder wësse wien Dir sidd, oder wa se verstinn wat Dir maacht. 

Wann et drëm geet d'Mark Sensibiliséierung opzebauen, ass et entscheedend fir e Bild vun Ärer Firma ze kreéieren déi Iech erlaabt Iech mat Clienten op en emotionalen Niveau ze verbannen.

Eng Marke opzebauen ass e wichtege Aspekt vum Online Marketing. Et ass wichteg fir sécherzestellen datt d'Leit wëssen wien Dir sidd a wat Är Marke steet. Et wäert hinnen hëllefen Iech ze trauen a gleewen un d'Informatioun déi Dir gitt. 

Et ass och e super Wee fir Äert Publikum z'erhéijen an d'Vertraue mat de Leit z'erreechen déi Iech scho kennen.

ouni Markbewosstsinn, wann d'Clienten Iech fannen, se erkennen oder vertrauen Äre Produkt oder Service net.

Wéi gëtt Brand Awareness gemooss?

Loosst eis mat quantifizéierbare Markbewosstsinn Metriken ufänken, déi Iech en allgemengt Verständnis vun Ärer Markewahrnehmung online solle ginn. 

Kuckt d'Frequenz vun Äre Markennimm a wou Är Besucher hierkommen. Deen einfachste Wee fir dëst ze maachen ass den direkten Traffic ze verfollegen (all Traffic deen direkt op Är Säit geet ouni Referratioun vun enger Sichmaschinn oder sozialen Medien) mat Tools wéi Google Analytics a Google Search Console. 

Mat dësen Tools kënnt Dir Är Gesellschaft Sichmotor Ranking gesinn, inklusiv d'Zuel vu Leit déi Är Websäit direkt an d'Sichbar getippt hunn.

Qualitativ Markbewosstsinn Metriken, op der anerer Säit, si méi schwéier ze moossen.

Fir e wierklech korrekt Bild vun Ärem ëffentleche Bild vun Ärer Mark ze kréien, iwwerwaacht Är Marke ernimmt online an iwwerpréift de Feedback vun Ärem Client, egal ob et positiv, negativ oder neutral ass. 

Benotzt Sozial Medien Plattforme wéi Facebook an Twitter fir Är Markennimm ze verfollegen. Mam Tracking vum Volume vun de Mentiounen souwéi Ärem Benotzerstëmmung kënnt Dir d'Punkte tëscht den Erwaardungen an Zefriddenheet vun Äre Clienten verbannen.

Awer ass Iwwerwaachung op de soziale Medien eleng genuch fir Äert Markebewosstsinn wierklech ze verstoen?

Hei ass wou soziale Gehall kënnt praktesch.

Wat ass Sozial Nolauschteren?

Sozial Nolauschteren ass wann Dir op Är Marke nennt fir besser ze verstoen wat d'Leit iwwer Är Produkter a Servicer denken.

Wéi funktionnéiert sozial Nolauschteren? Normalerweis lauschtert Dir op Äre Markennumm, Konkurrenten a Schlësselwieder am Zesummenhang mat Ärem Geschäft. Awer Dir maacht dëst net nëmmen op de soziale Medien. Dir kënnt och sozial lauschteren op e puer verschidde Siten, dorënner Blogs, Forum Siten, an iwwerall soss um Internet.

Dir benotzt dann d'Donnéeën déi Dir gesammelt hutt fir déi nächst Aktioun ze verfollegen wéi Ären Inhaltsmarketing ze strategiséieren fir Äert Publikum besser ze déngen oder Äert Produkt oder Service an der éischter Plaz ze verbesseren.

An anere Wierder, sozial Nolauschteren ass dee séierste Wee fir ze kucken wat Är Clienten iwwer Är Marke soen an déi lescht Abléck an Är Industrie, souwéi an Är Konkurrenten kennen ze léieren.

Sozial lauschteren ass ganz ähnlech mat de soziale Medien Iwwerwaachung an datt Dir no Markennimm sicht; et ass och anescht, an datt et sech op d'Stëmmung vun dëse Nimm fokusséiert fir Geschäftskritesch Abléck ze sammelen.

Also, hei ass wéi d'Geschäfter sozial Nolauschteren benotze fir hir Markbewosstsinn ze verbesseren.

Firwat adoptéieren Marken Sozial lauschteren?

  1. Schmerzpunkte identifizéieren - Mam sozialen Nolauschteren kënnt Dir analyséieren ob et e fehlende Komponent ass no deem d'Cliente sichen an déi net vun Ärem oder Äre Konkurrenten Produkt adresséiert ginn. Da kënnt Dir vun dësen Donnéeën profitéieren fir ze dréien an Är Marketingstrategie ze verbesseren fir genau ze maache wat Är potenziell Clienten sichen. Alleng Benotzung vu Google Alerts fir Är aktuell Industrie a Marke ze iwwerwaachen ass haut net genuch, well d'Frequenz an d'Relevanz vu Google Alerts kann heiansdo falsch sinn. Mat engem méi raffinéierte Tool wéi Awario, Dir kënnt déi lescht Entwécklungen an Ärer Industrie verfollegen an Är Konkurrenten vill méi grëndlech analyséieren.
  2. No de leschten Trends - Einfach de Péngpunkte vun Ärem Client kennen ze léieren ass net genuch. Dir musst och wëssen wat an Ärer Industrie opdaucht sou datt Dir laanscht fueren an Äert Publikum esou fänke kënnt. D'Schlësselwieder an Themen déi Dir iwwerwaacht tendéiere sech z'entwéckelen wéi d'Zäit vergeet. Fir méi Abléck vu multiple Quelle gläichzäiteg ze kréien, Tools wéi Awario hëllefen Iech d'Schlësselwieder an Themen z'entdecken déi d'Leit dacks a verschiddenen Online Outlets benotzen.
  3. Verbesserung vum Clientsservice - Et ass kee Geheimnis datt d'Konsumenten sech op sozial Medien wenden fir iwwer Marken ze beschwéieren. Eng Ëmfro vum JD Power Bewäertungen fonnt datt 67% vu Leit soziale Medien fir Clientssupport benotzen; Sprout Sozial fonnt datt 36% vu Leit, déi eng negativ Erfarung mat enger Firma haten, doriwwer op sozialen Medien posten. Mat sozialem Nolauschteren kënnt Dir besser Abléck kréien iwwer wat Är Publikum iwwer Äre Produkt oder Firma insgesamt seet.
  4. Nei Leads generéieren - Nodeems Dir op de soziale Nolauschteren tippt, sidd Dir iwwerrascht ze fannen datt en neie Client ka kommen wa se no enger Produktempfehlung sichen.
  5. Sozial Verkaf mat Schlësselwieder - Mat der Hëllef vum sozialen Nolauschteren kënnt Dir bestëmmte Schlësselwieder verfollegen, déi d'Cliente benotze fir hir Probleemer ze fuerschen an dann méi déif Gespréicher mat hinnen ze grënnen fir sozial verkafen. Verkaaft net am Ufank haart, mee deelt éischter hëllefräich Informatioun iwwer déi et hinnen interesséiert. Dëst hëlleft Iech Är Marke als déi bescht Ressource ze presentéieren wann d'Zäit kënnt fir eng Kaafentscheedung ze treffen.

Fir Äert Markebewosstsinn ze erhéijen, braucht Dir sozial Nolauschteren. Ouni sozial Nolauschteren wäert Dir net fäeg sinn z'identifizéieren wat hannert den Nimm vun Ärer Marke steet, a wat ok ass a wat net iwwer Är Marke Offer ass.

Sozial Nolauschteren hëlleft och Är Marke aus dem Konkurrenz erauszehuelen andeems Dir Iech erlaabt déi lescht Trends a Clients Péngpunkte an Ärer Industrie ze verfollegen, a se zu Ärem Virdeel ze benotzen. Loosst eis e puer Fallstudien kucken wéi jidderee vun dëse sozialen Nolauschterer fir Marke erreecht gouf.

Sozial lauschteren Fallstudie: Tylenol identifizéiert Péngpunkte (wuertwiertlech)

Eng medizinesch Marke, Tylenol, wollt de Péng an d'Frustratioun identifizéieren vu Leit, déi u Spannungskappwéi leiden. Vu sengem sozial lauschteren Fuerschung, Tylenol fonnt datt 9 vun 10 Erwuessener iergendwann e Kappwéi erliewen an datt 2 vun 3 Kanner e Kappwéi am Alter vu 15 hunn. 

tylenol Markebewosstsinn

Tylenol huet dës Informatioun benotzt fir se ze dréien Marketing Strategie duerch ze kreéieren Inhalt ronderëm dee Schmerzpunkt.

Social Listening Case Study: Netflix identifizéiert Millenial Trends

Netflix benotzt soziale Gehall fir déi lescht Trends ënner hirem Zilpublikum ze iwwerwaachen - Joerdausend - an duerno encouragéiert se sech op hir Plattform ze abonnéieren. D'Firma huet et fäerdeg bruecht de Gerard Wee Trend op Twitter andeems hien seng Twitter Bio ännert fir de Publikum mat der Netflix Mark ze bezéien. 

gerard Manéier Trends

Liest Voll Netflix Case Study

Sozial Nolauschterer Fallstudie: Südwesten Solves Clientsservice Froen

Southwest Airlines lauschtert proaktiv no zu hire Clienten seng Reklamatiounen op de soziale Medien. 

Südwesten Twitter Clientsservice

Als Beispill, e Client mam Numm William en Tweet gepost iwwer säi Fluch vum Boston Logan International Airport op de Baltimore Washington International Airport, wéi hie gemierkt huet datt de Fliger nach ëmmer zu Chicago taxéiert. 

D'Anna, e Vertrieder vun der Sozialversuergungsteam vun der Fluchgesellschaft, huet Notiz geholl an den Tweet 11 Minutte méi spéit geäntwert.

Si huet gekläert datt säi Fliger wéinst Ënnerhalt op Chicago zréckkoum, awer si huet och hiert Bescht probéiert de Client sou séier wéi méiglech op all verfügbare alternative Fluch ze kréien. 

No engem weideren Tweet vum William gefrot ob et méiglech wier op en 8:15 Fluch op déi selwecht Destinatioun ze wiesselen, huet d'Anna gepréift fir ze kucken wat hir Equipe kéint. 

Si huet och dem William Merci gesot fir d'Airline iwwer dëst Thema ze wëssen, an hie schätzt hir direkt Äntwert.

Am Allgemengen huet de ganze Prozess fir dës Client seng Plainte ze léisen 16 Minutten gedauert.

Sozial Nolauschteren Case Study: Zoho Backstage fiert Leads

Zoho Backstage, eng Online Event Management Software, erreecht en Twitter vun engem Benotzer mam Numm Vilva fir säi Produkt ze recommandéieren. De Vilva wousst datt hien Eventbrite benotze konnt fir seng Aschreiwung vum Workshop ze managen, awer hie sicht no besseren Alternativen.

Zoho Backstage huet bäigefüügt datt de Produkt en Deel vun hirer Software Suite war (Zoho Suite) an datt et him hëllefe konnt mat Workshops, Konferenzen, Produktlancéierungen, oder all aner kleng/grouss Versammlungen. 

Si hunn hiren Tweet mat engem Opruff un d'Aktioun ofgeschloss, a Vilva gefrot hinnen hir Ufuerderunge kennen ze loossen andeems se hinnen en Twitter DM oder E -Mail schécken.

Awario Social Media Intelligence an Analytics

Awario ass e sozialt Nolauschterinstrument dat Marken Zougang zu Daten gëtt, déi fir hire Geschäft wichteg sinn: Abléck iwwer hir Clienten, Maart, a Konkurrenten.

Fannt Méi Iwwer Awario Sozial Intelligenz Plattform aus

Präisgi: Martech Zone ass eng Filialitéit vun Awario a benotzt säi Partnerlink an dësem Artikel.

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.