CRM an Data PlattformenMobile an Tablet Marketing

Verletzt Äert Geschäft Staatsniveau Do Not Call Reglementer mat Stëmm an Text Messagen (SMS)?

Selten geet en Dag laanscht, datt ech keng SMS oder Telefonsgespréich vun engem Geschäft kréien, dat meng Donnéeën kaaft huet an meng Telefonsnummer kaaft huet. Als Vermarkter ass et zimmlech rosen. Ech hunn meng Telefonsnummer fir keng Organisatioun mat der Wëssenschaft datt meng Nummer verkaaft a fir Prospektioun benotzt gëtt.

Rufft net Gesetzgebung

D'Do Not Call Gesetzgebung an den USA gouf fir d'éischt am Joer 1991 agestallt, mam Passage vum Telephone Consumer Protection Act (TCPA). Den TCPA etabléiert Reegele fir Telemarketing-Uriff, déi op Wunn-Telefonsnummeren gemaach ginn, inklusiv Ufuerderunge fir Telemarketer fir intern Do Not Call-Lëschten z'erhalen a Restriktiounen op d'Benotzung vun automateschen Ziffersystemer a pre-opgeholl Messagen.

Zënter dem Passage vum TCPA sinn d'Do Not Call Reglementer e puer Mol aktualiséiert ginn fir zousätzlech Schutz fir Konsumenten ze enthalen. Am Joer 2003 huet d'Federal Trade Commission (FTC) etabléiert der National Rufft net Registry un, wat d'Konsumenten erlaabt hir Telefonsnummeren mat der FTC anzeschreiwen an ze entscheeden fir Telemarketing-Uriff vun de meeschte Geschäfter ze kréien. De Registry huet ufanks nëmme fir Festnetznummeren applizéiert, awer gouf 2005 erweidert fir Handysnummeren ze enthalen.

Am Joer 2012 huet de FTC d'Regele aktualiséiert fir Telemarketer ze kréien viraus ausdrécklech schrëftlech Zoustëmmung vu Konsumenten ier Dir Telemarketing rifft Handyen oder SMSen schécken op Handyen. Dësen Update huet och d'Definitioun vun engem automateschen Telefonsystem geklärt (ATDS), déi zu zousätzlech Reglementer a Restriktiounen ënnerleien.

Am Joer 2015 huet d'Federal Kommunikatiounskommissioun (FCC) huet en Deklaratoire Uerteel an Uerdnung erausginn, déi d'TCPA Ufuerderunge fir Telemarketing Uruff an SMSen weider klären. Ënner anerem huet d'Uerteel bestätegt datt Telemarketing-Uriff an SMSen op Handyen mat enger ATDS oder kënschtlecher oder viropgeschriwweer Stëmm ënnerleien dem viraus ausdrécklechen schrëftlechen Zoustëmmung Ufuerderunge.

Wat ass Viraus schrëftlech Zoustëmmung?

Viraus schrëftlech Erlaabnes bedeit datt e Konsument explizit Erlaabnis fir e Geschäft oder Vermaart huet fir se per Telefon oder SMS ze kontaktéieren.

Dëst bedeit datt de Konsument seng Zoustëmmung schrëftlech muss ginn, an d'Zoustëmmung muss bestëmmte Schlësselelementer enthalen, sou wéi eng kloer an opfälleg Verëffentlechung vun der Natur vun de Messagen oder Uriff, d'Nummer op déi d'Messagen oder d'Uruff kënne gesat ginn, an d'Ënnerschrëft vum Konsument.

D'Ufuerderung fir viraus schrëftlech Zoustëmmung hëlleft d'Konsumenten virun ongewollten Telemarketing-Uriff an SMSen ze schützen. Andeems Dir schrëftlech Erlaabnes kritt, kënnen d'Geschäfter suergen, datt se e Rekord vun der Erlaabnis vum Konsument hunn fir se ze kontaktéieren, a kënne vermeiden mat TCPA Reglementer ze lafen, déi bedeitend Strofe fir Violatioune droen. Hei ass e Beispill vun enger SMS déi viraus schrëftlech Erlaabnes bestätegen kann wann e Konsument fir SMSen entscheet:

Fir SMS Messagen vum [Geschäftsnumm] ze kréien, äntwert JO. Msg & Daten Tariffer kënne gëllen. Dir kënnt Är Zoustëmmung zu all Moment zréckzéien andeems Dir STOP SMSen. Andeems Dir JO äntwert, bestätegt Dir datt Dir 18+ sidd an autoriséiert sidd fir SMSen op dëser Nummer ze kréien.

Et ass wichteg fir Geschäfter bewosst ze sinn an all applicabel Reglementer am Zesummenhang mat der viraus schrëftlecher Zoustëmmung fir Telemarketing an SMS ze respektéieren. Dëst kann d'Erhalen vun detailléierte Rekorder vun der Konsument Zoustëmmung enthalen, kloer Verëffentlechungen iwwer d'Natur vun den Uruff a Messagen ubidden, an d'Ufroe vun de Konsumenten ze honoréieren fir an intern Do Not Call oder Do Not Text Lëschte bäigefüügt ze ginn.

Wat iwwer Uriff oder SMS iwwer Staatslinnen?

Wann Dir e Geschäft an engem Staat hutt an e Konsument nennt deen op enger Staat Do Not Call Lëscht an engem anere Staat opgezielt ass, kënnt Dir d'Reglement verletzen. De Grond dofir ass datt vill Staaten hir eege Do Not Call Reglementer hunn a separat Do Not Call Lëschte behalen, déi op Telemarketing Uruff un Konsumenten an deem Staat gëllen.

Zum Beispill, wann Äert Geschäft a Kalifornien läit an Dir rufft e Konsument zu New York deen am New York Do Not Call Registry opgezielt ass, kënnt Dir a Verstouss géint New York State Gesetz sinn, och wann Äert Geschäft a Kalifornien läit.

D'Geschäfter sollten d'Do Not Call Reglementer an alle Staaten bewosst sinn, wou se Telemarketing maachen, a sollten hir eege intern Do Not Call Lëscht halen fir ze vermeiden datt d'Konsumenten uruffen, déi gefrot hunn net Telemarketing-Uriff ze kréien. D'Geschäfter sollen och bereet sinn Ufroe vun de Konsumenten ze honoréieren fir op hir intern Do Not Call Lëscht oder d'National Do Not Call Registry derbäi ze ginn.

Verzeechnes vu Staat Do Not Call Regulatioun Siten

Et ass wichteg ze bemierken datt d'Do Not Call Reglementer net déiselwecht funktionnéieren wéi E-Mail. Mat E-Mail kënnt Dir eng initial E-Mail schécken soulaang Dir e Mëttel hutt fir auszeschléissen. Uruffen oder SMSen eng Nummer op enger Do Not Call Lëscht ass eng Violatioun ouni viraus schrëftlech Erlaabnes.

Dir musst suergen datt all Telefonsgespréich, deen Dir kal urufft ouni viraus schrëftlech Erlaabnes net op der Bundesnotruff Lëscht ass an d'Do not call Lëscht am Staat vum Geschäft oder Konsument deen Dir rufft. Hei ass eng Lëscht vu wou Dir d'Do Not Call Lëschte no Staat fannt:

Eng lescht Berodung. Wann Dir eng Leadlëscht vun engem Drëtt-Partei Dateprovider kaaft, sollt Dir absolut suergen datt se géint all Bundes- a Staatsnot Call Lëscht geschrubbt gouf zum Zäitpunkt vum Kaf. Vill Datefirmen halen hir Lëschten net aktualiséiert. Wann Dir dës Nummer wielt oder SMSt, sidd Dir verantwortlech fir d'Gesetzgebung net ze ruffen ... net Ären Dateprovider!

Notéiert w.e.g. datt d'Informatioun nëmme fir allgemeng Informatiounszwecker ass a keng juristesch Berodung ausmécht. D'Genauegkeet, Vollständegkeet, Adäquatitéit oder Währung vun der Informatioun ass net garantéiert oder garantéiert. Dës Informatioun ass net geduecht fir ze kreéieren, an den Empfang dovun ass net eng Affekot-Client Relatioun. Geschäfter solle mat qualifizéierten juristesche Berodung konsultéieren ier se op all Informatioun vertrauen, déi hei enthale sinn.

Douglas Karr

Douglas Karr ass CMO vun OpenINSIGHTS an de Grënner vun der Martech Zone. Den Douglas huet Dosende vun erfollegräiche MarTech Startups gehollef, huet an der Due Diligence vun iwwer $ 5 Bill bei Martech Acquisitioune an Investitiounen gehollef, a weider fir Firmen ze hëllefen fir hir Verkafs- a Marketingstrategien ëmzesetzen an ze automatiséieren. Den Douglas ass en international unerkannten digitale Transformatioun a MarTech Expert a Spriecher. Den Douglas ass och e publizéierten Auteur vun engem Dummie's Guide an e Business Leadership Buch.

Verbonnen Artikelen

Zréck erop zum Knäppchen
Zoumaachen

Adblock entdeckt

Martech Zone ass fäeg Iech dësen Inhalt ouni Käschten ze liwweren, well mir eise Site monetiséieren duerch Ad-Recetten, Partnerlinks a Sponsoren. Mir géifen appreciéieren wann Dir Är Annonce Blocker ewechzehuelen géif wéi Dir eise Site Vue.