Verbesserungen am intelligenten Selbstservice

Zendesk SelfServicePreviewMed

Wann Dir wéi ech sidd, veruecht Dir Iech mam Clientservice ze dinn. Et ass net datt ech d'Leit net gär hunn - si maachen hir Bescht. Awer méi dacks wéi net, weess ech méi iwwer de Problem deen ech lafen wéi si. Ech haassen et um Telefon 5 Minutten am Halt ze sëtzen, gefollegt vun enger Diskussioun fir 15 Minutten, gefollegt vun Eskalatioun a méi Waarden an Erklärungen.

Déi meescht Themen déi ech selwer fixéieren, oder ech wende mech a mäi Réseau fir mech ze hëllefen. De beschte Clientsservice ass, menger Meenung no, eng héich optimiséiert Wëssensbasis oder FAQ mat där ech mech selwer ka servéieren. Ech verbréngen en halwen Dag no enger Léisung anstatt dat verdammt Telefon opzehuelen. Et schéngt, datt anerer averstanen.

zd Sich Client Selbstservice inforgraphesch

Firwat schwätze mer iwwer Clientsdéngscht op engem Marketing Blog? All sozial Strategie fänkt mat super Selbstserviceaktivéierung un. Wann Dir d'Tools net ubitt, déi Är Clienten sichen, ass déi éischt Plaz déi se beschwéieren online. Dat negativt Gespréich kann dat Bescht vu Marketingkampagnen erdrénken!

Bild ursprénglech gepost op Zengage, Den Zendesk Blog

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.