Wéi Reverse Logistics Solutions Kann d'Retourveraarbechtung am E-Commerce Maartplaz streamline

Retour Management System

D'COVID-19 Pandemie huet getraff an d'ganz Akafserfahrung huet op eemol a komplett geännert. Méi wéi 12,000 Zille-a-Mörtelgeschäfter hunn am Joer 2020 zougemaach wéi Shoppers geplënnert sinn online aus dem Komfort a Sécherheet vun hiren Haiser ze shoppen. Fir mat verännerende Konsumgewunnechten ze halen, hu vill Geschäfter hir E-Commerce Präsenz ausgebaut oder fir d'éischte Kéier an den Online Handel geplënnert. Wéi d'Firmen weiderhin dës digital Transformatioun op den neie Wee vun Akafen erliewen, si si mat der Basisdaten Realitéit geschloen, datt wéi den Online Verkaf eropgeet, och d'Retouren.

Fir mat der Nofro vun der Veraarbechtung vu Clientretouren ze halen, mussen Händler robust, tech-aktivéiert ëmgedréint Logistik benotzen fir de Retourprozess ze streamlinéieren, betrügeresch Retouraktivitéit eliminéieren a maximal Gewënnmargen z'erreechen. Probéieren duerch d'düstere Waasser vun der Retourveraarbechtung ze waden kann e komplizéierte Prozess sinn, deen d'Hëllef vun Experten an der outsourced Logistik erfuerdert. Andeems Dir a Retour Management System (RMS) mat verstäerkter Visibilitéit a fortgeschrattem Tracking Händler kënnen d'Rendementer besser verwalten, hiren Einnahmenstroum verbesseren an d'Client Bewäertungen verbesseren.

Wat ass e Returns Management System (RMS)?

Eng RMS Plattform benotzt héich konfiguréierbar Retourveraarbechtungsworkflows fir all Aspekt vun der Rees vum zréckginn Produkt ze managen an ze verfolgen, vum Moment vun der Ufro bis zur Zäit wou d'Originalprodukt zréck an den Inventaire vun der Firma gesat gëtt fir weider verkaaft ze ginn, an de Retour vum Client huet finaliséiert ginn. 

De Prozess fänkt mat Retour Initiatioun un, déi aktivéiert gëtt wann de Keefer e Retour freet. D'Zil vun enger RMS-Léisung ass et ze garantéieren datt dem Client seng Retourerfahrung sou agreabel ass wéi de Kafprozess war. Eng RMS-Léisung ass entwéckelt fir Firmen ze hëllefen hire Clientsservice ze verbesseren andeems se automatiséiert Kommunikatiounen benotzen fir de Konsument Updates op hirem Retour ze ginn, wat de Besoin fir Suivi-Uriff an E-Mailen un Clientsserviceteams läscht. 

Wann d'Ufro erakomm ass, gëtt d'Léisung dem Händler Visibilitéit an Daten Abléck an d'Ursaach (en) fir de Retour fir d'Käschten an d'Zäit, déi mat zukünftege Retouren verbonne sinn, virauszesoen an all ongewéinlech, potenziell betrügeresch Aktivitéit vum Client ze iwwerwaachen. Et gi vill Manéiere wéi e Shopper Retour Bedruch oder Mëssbrauch zréckzéie kann, awer se féieren all zu engem grousse Problem fir Händler - kascht.

Konsumentmëssbrauch vun Retour Politik Käschten Betriber bis $ 15.9 Milliarden all Joer.

National Retail Federation

D'Visibilitéit vun enger robuster RMS-Léisung an den initialen Etappe vun engem Retour kann online Händler astronomesch Käschten spueren. Wann de Retour ofgeliwwert ass, ass de nächste Schrëtt fir ze bestëmmen ob d'Käschte vum zréckginn Produkt manner deier ass wéi et zréck an d'Lager vun der Firma geschéckt gëtt. Dëst ass besonnesch kritesch fir global E-Commerce Geschäfter déi mat méi héije Versandkäschten ze dinn hunn. An e puer Situatiounen kann e Geschäft dem Client en neit Produkt schécken an hinnen soen dat alen ze halen. Eng RMS Plattform liwwert d'Donnéeën déi néideg sinn fir dës Bestëmmungen ze maachen.

E puer Lagerhaiser ginn iwwerflësseg mat Retouren, sou datt eng RMS-Léisung kann bestëmmen wéi eng Plaz am Beschten funktionnéiert baséiert op hiren Inventar Erfëllungsbedierfnesser a wéi no se dem Client senger Positioun sinn. Wann de Site gewielt gouf, kann de Produit all Reparaturen an Inspektiounen erfuerderen, déi néideg gehale ginn, ier et prett ass fir zréck an den Inventar ze goen. 

De leschte Schrëtt am Retourprozess ass Pak Tracking an Erhuelung. De Prozess vun der Eliminatioun vum Produktretouroffall gëtt rationaliséiert, all néideg Reparaturen a Renovéierungsaarbechte ginn gemaach, an de Retour fir de Client a fir d'Geschäft ass finaliséiert. 

D'Integratioun vun enger End-to-End RMS-Léisung wäert merkbar, dauerhaft Effekter op E-Commerce Geschäfter aus enger Finanz- a Clientsservice Perspektiv hunn. RMS Tools an Technologie kënnen d'Firmen hëllefen hir gewënschte Resultat z'erreechen andeems d'Gewënnmargen erhéijen, d'Recettenverloscht vun deiere Retouren reduzéieren an d'Zefriddenheet vun de Clienten verbesseren. Wéi d'Konsumenten weider E-Commerce ëmfaassen, ginn RMS-Fäegkeeten Händler de Fridden vum Geescht fir e qualitativ héichwäerteg Clientsservice ze bidden a mat engem Fokus op Käschteeffizienz ze bedreiwen.

Iwwer ReverseLogix

ReverseLogix ass deen eenzegen End-to-End, zentraliséiert a voll integréiert Retour Management System gebaut speziell fir Retail, Ecommerce, Fabrikatioun, an 3PL Organisatiounen. Egal ob B2B, B2C oder Hybrid, d'ReverseLogix Plattform erliichtert, geréiert a bericht iwwer de ganze Retour Liewenszyklus.

Organisatiounen, déi op ReverseLogix vertrauen, liwweren eng enorm Iwwerleeung Client Retour Erfahrung, spuert Mataarbechter Zäit mat méi séier Workflows, a erhéicht Gewënn mat 360⁰ Asiicht an Retourdaten.

Léiert méi iwwer ReverseLogix

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.