E-Mail Marketing: Einfach Abonnent Lëscht Retention Analyse

Reklassement

Abonnent Retention huet seng Wuerzelen an der Zeitungsindustrie. Virun e puer Joer hunn ech fir eng Datebank Marketingfirma geschafft, déi spezialiséiert op Newspaper Subscription Analytics. Eng vun de Schlësselmetriker fir Segmentéierung a Marketing fir Perspektiven fir Abonnementer war hir Fäegkeet "ze behalen". Mir wollten (ëmmer) net op Perspektiven vermaarten, déi net gutt behalen sou, wa mir Qualitéitsperspektiven wollte kréien, wäerte mir u Quartieren a Stéit vermaarten, déi mir wousst gutt behalen. An anere Wierder, si hunn den 13 Week Special net gepackt an duerno bailéiert, si géifen sech tatsächlech erneieren a festhalen.

Fir z'analyséieren wéi gutt et mam Produkt geet a wéi gutt eise Marketing et mécht, wäerte mir kontinuéierlech eise Client Retention analyséieren. Dëst géif eis hëllefen um Goal ze bleiwen. Wéi och, et géif eis och hëllefen ze schätzen wéi vill Cliente géife verloossen versus bleiwe fir datt mir eis Acquisitiounscampagnen deementspriechend kéinte plangen. An de Summerméint wou d'Leit an d'Vakanz géife goen, kéinte mir op niddereg Retentiounsperspektiven vermaarten einfach fir d'Zuelen opzehalen (Abonnent zielt = Annoncen Dollar an der Zeitungsindustrie).

De Retention Curve

Retention Curve

Firwat Sollt Dir Lëscht Zeréckhalen?

Ech sinn éierlech iwwerrascht datt, mat dem Wäert vun enger E-Mail Adress, E-Mailmarkéierer keng Retention Analyse ugeholl hunn. Retention Analyse op E-Mail Abonnenten ass wäertvoll aus e puer Grënn:

  1. Mat gerénger Retentioun kënnt héich Junk / Spam Berichterstattung. Iwwerwaachung vun Ärer Lëschtespäicherung hëlleft Iech beim Bauen vun Ärem Ruff a vermeit Liwwerbarkeetsprobleemer mat Internet Service Providers.
  2. Retentiounsziler ze setzen ass e super Mëttel fir Ären Inhalt sécher ze maachen. Et wäert Iech am Fong soen wéi oft Dir e schlechten Inhalt riskéiere kënnt ier en Abonnent decidéiert ze bailen.
  3. Retentiounsanalyse wäert Iech soen, wéi schlecht Är Lëschten ofbauen a wéi vill Abonnenten Dir weiderféiere musst fir Är Lëscht ze zielen an; als Resultat, Är Akommesziler.

Wéi maacht Dir Retention an Attrition op Ärer E-Mail Abonnent Lëscht

D'Beispill dat ech hei geliwwert hunn ass komplett ausgeschafft, awer Dir kënnt gesinn wéi et kéint hëllefen. An dësem Fall, (kuckt d'Diagramm) ass et e Réckgang bei 4 Wochen an eng aner op 10 Wochen. Wann dëst e richtegt Beispill war, wëll ech e puer dynamesche Inhalter ronderëm d'4 Wochen Mark setzen, déi wierklech e puer Zip an d'Kampagne bäifügen! Selwecht an der Woch 10!

Fir unzefänken, de Tabelle deen ech benotze gräift am Fong all Abonnent a rechent den Datum wou se ugefaang hunn an hiren Abonnementsdatum (wa se ofgemellt sinn. Gitt sécher d'Berechnungen ze kucken - si maachen eng gutt Aarbecht fir Info ze verstoppen wou et eidel soll sinn. an nëmmen op Konditiounen zielen.

Dir gesitt de resultéierende Gitter hält déi total Deeg wou se abonnéiert waren wa se ofgemellt sinn. Dëst ass d'Informatioun déi ech am zweeten Deel vun der Analyse benotze fir d'Retentiounsquote bei all Woch ze berechnen.

Abonnent Deeg

Eng Retentiounskurve ass zimlech Standard an all Industrie déi Abonnementer moosst, awer et kann och benotzt ginn fir Retentioun fir aner Industrien ze analyséieren - Nahrungsliwwerung (wéi vill Liwwerungen a wéi dacks ier een fir ëmmer fort geet ... vläicht e besonnesche "Merci" direkt ier Punkt ass an der Rei), Hoerschnëtt, Filmverlounen ... Dir nennt et an Dir kënnt Ausnotzung a Retention fir Är Clientèle ausrechnen.

Clienten ze halen ass typesch vill manner deier wéi nei ze kréien. Dir kënnt Retention Analyse benotze fir Är Retention Curves ze berechnen an ze iwwerwaachen.

Mat mengem gefälschte Beispill gesitt Dir datt ech einfach fir meng Lëscht ze halen, ech bannent e puer Méint nach 30 +% vun den Abonnente bäifüügt. Et gi momentan keng E-Mail Marketing Standards fir Retentiounsanalyse - sou ofhängeg vun Ärer Industrie an Äre Kampagnen, Är Lëschtententéierung an Ofschleefung kënnen dramatesch variéieren.

Luet en Excel Retention Spreadsheet erof

Retention Spreadsheet

Luet d'Sample Excel Spreadsheet erof

Dëst ass just eng rudimentär Probe déi ech fir dëse Post zesummegesat hunn. Wéi och ëmmer, et hält all d'Informatiounen déi Dir braucht fir Är Retentioun ze analyséieren. Klickt einfach mat der Maustast an den Diagramm hei ënnen a maacht e 'Save As' fir de Tabelle erofzelueden deen ech lokal gebaut hunn.

Wann Dir Hëllef braucht fir dës Aart vun Analysen op Äre Lëschten auszeféieren da sot mir Bescheed! Et ass wierklech praktesch wann Dir Haushalts-, Demographesch-, Verhalens-, Inhalts- a Käschte-Daten hutt. Dat erlaabt Iech eng onheemlech Segmentatioun ze maachen fir Äre Marketing an Inhalt op Äert Publikum besser ze viséieren.

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.