Wéi Händler Kann Verloschter vu Showrooming verhënneren
Gitt duerch den Duerchgang vun all Zille-a-Mörsergeschäft a Chancen sinn, Dir gesitt e Keefer mat hiren Aen op hirem Handy gespaart. Si kënne Präisser op Amazon vergläichen, e Frënd no enger Empfehlung froen oder Informatioun iwwer e spezifescht Produkt sichen, awer et ass keen Zweiwel datt mobil Apparater Deel vun der kierperlecher Händlerfahrung gi sinn. Tatsächlech benotze méi wéi 90 Prozent vun de Shoppers Smartphones beim Akafen.
Den Opstig vu mobilen Apparater huet zum Entstoe vu Showrooming, dat ass wann e Shopper e Produkt an engem kierperleche Geschäft kuckt awer en online kaaft. Geméiss enger Harris Ëmfro, bal d'Halschent vun de Keefer—46% —Showroom. Wéi dës Praxis Dynamik krut, huet et ugefaang Doom an Däischtert Prognosen iwwer wéi et de physeschen Handel zerstéiert.
D'Showrooming Apokalyps ass vläicht nach net geschitt, awer dat heescht net datt kierperlech Händler kee Geschäft u Konkurrente verléieren. Konsumenten ginn net op mat hiren Telefonen ze stoppen fir hinnen ze hëllefen wann se kafen. D'Shoppers vun haut si präisempfindlech a wëlle wëssen datt se dee beschten Deal kréien. Anstatt ze probéieren géint mobilen Apparater am Geschäft ze ignoréieren oder ze kämpfen (dat ass eng Übung an Näischtlosegkeet), sollten d'Händler dofir suergen datt wann e Shopper e mobilen Apparat am Geschäft benotzt, se den Händler seng eegen App benotzen, amplaz vun engem aneren .
Approoming - Am Store App Baséiert Präis Matching
Mir si vertraut mat Showrooming a seng invers webrooming - wou e Shopper en Artikel online fënnt, awer eventuell an engem Geschäft kaaft. Béid vertrauen op e Shopper deen en Artikel an engem Kontext fënnt, awer en Akaf an engem ganz anere Kontext mécht. Awer wat wann Händler hir App als Ausdehnung vun hirem Showroom behandelen a Shoppers encouragéieren sech mat der App ze engagéieren wa se am Geschäft sinn. Wéi uewen ernimmt, den Haaptgrond firwat e Shopper sech am Showrooming verwinnt ass ze gesinn ob se e besseren Deal bei engem konkuréierenden Händler kréien oder e bessere Service kréien. Händler kënnen vermeiden datt se Geschäfter verléieren andeems se e Präisverglach an / oder Präismatching Feature an hir eege App integréieren, déi verhënnert datt Shoppers anzwuesch sichen fir hire Kaf ze maachen - egal wéi e Kanal se de Produkt fannen.
Zum Beispill, Präis Matching ass e grousst Thema fir Elektronik Händler. D'Leit ginn an e Geschäft, fannen den Fernseh deen se kafen wëllen, da kucke se op Amazon oder Costco fir ze kucken ob se e besseren Deal drop kréien. Wat se vläicht net wëssen, ass datt den Händler och Couponen, Offeren a Loyalitéitspräisser verfügbar huet, déi de Fernseh ënnert dem Concours géifen de Präis maachen, e Fakt dee verluer geet beim Benotze vun de Surfen Tools vun de Konkurrenten. Absehend vu spezifesche Offeren, kann den Händler och e Präis Match Garantie hunn, awer et erfuerdert en Associé fir de Beweis ze gesinn datt d'Produkt fir e méi niddere Präis vun der Konkurrenz verfügbar ass, da musse se e puer Pabeieren ausfëllen fir datt den neie Präis kann zum Zäitpunkt vun der Kees reflektéiert ginn ier de Client erlaabt ze kafen. Et ass erheblech Reibung involvéiert, fir wat wier e Präismatch, deen den Händler dem Keefer souwisou géif ginn. Andeems Dir d'Händler App benotzt fir de Präismatching ze automatiséieren, kann de ganze Prozess a Sekonne geschéien - de Shopper benotzt den Händler App fir de Produit ze scannen an de Präis ze gesinn deen en hinnen ubitt nodeems en mat Online Konkurrenten ugepasst ass, den neie Präis gëtt automatesch derbäi dem Shopper Profil, a gëtt hinnen zougewisen wann se d'Keess ofschléissen.
Kommunikatioun ass hei Schlëssel. Och wann en Händler eng Präissvergläichungsfeature bitt, ass et schwéier wann Shoppers et net wëssen. Marken mussen investéieren an d'Sensibiliséierung iwwer hir Apps Funktionalitéiten ze erhéijen, also wann Shoppers den Impuls hunn e Showroom ze hunn, si Zëmmer amplaz, a bleift am Ecosystem vum Händler.
D'Spill vun de Geschäfter
Wann d'Shoppers an d'mobil Ëmfeld bruecht ginn, vläicht duerch erfollegräich Webrooming, ginn et esou vill aner Weeër wéi Händler mat hinnen verbannen. Dir kënnt Shopper froen Artikelen ze scannen an Aspekter vun der Shopping-Erfarung ze spillen. Iwwerraschungspräisser, Direktpräisofferen, an dynamesch Offere baséierend op deem spezifesche Keefer hale Shoppers begeeschtert an engagéiert.
Ausserdeem gëtt App Engagement Händler méi en Abléck a wien hir Shoppers sinn. Stellt Iech vir datt e Benotzer an e Geschäft kënnt, en Artikel scannt, a kritt e speziellen Präis dee geännert gëtt zur Zäit vum Dag. Wat méi Leit déi d'App benotze fir Elementer ze scannen, wat méi Informatiounshändler op hir Clienten kréien. A Clienten mussen net emol e Kaf maachen fir ze scannen. Si kéinte Loyalitéitspunkte verdéngen, wat dann eng Serie vu Broutkrummele fir Saache bannent dem Geschäft erstellt. Händler kënnen dës Donnéeë benotze fir ze verstoen wat déi waarm Artikele sinn a wat d'Clienten tatsächlech kafen. Wann et e bestëmmten Artikel mat enger niddereger Konversiounsquote ass, kann den Händler lafen
Analytiken fir erauszefannen firwat. Wann et e bessere Präis bei engem Konkurrent ass, kann den Händler dës Informatioun benotze fir hir eege Präisser ze reduzéieren, an domat kompetitiv ze bleiwen.Bundelen
Eng aner Manéier Händler kënne Verloschter vu Showrooming vermeiden ass andeems Dir Artikele bündelt. Elementer am Geschäft kéinte mat Saache gebündelt ginn, déi net am Geschäft gedroe ginn, awer dat géif mat deem Artikel gutt goen. Wann een e Kleed kaaft, kann de Package e puer Koordinatiounsschong enthalen, déi exklusiv am Zentrallager vum Geschäft verfügbar sinn. Oder wann iergendeen e Paar Schong kaaft huet, kann de Package Socken enthalen - verschidden Zorten vun deenen kënne ganz no der Astellung vum Keefer ugepasst ginn, an heem geschéckt ginn. Apps sinn eng super Geleeënheet den ideale Package fir Clienten ze kreéieren, an doduerch net nëmmen de Verkaf ze erhéijen, awer och d'Käschte reduzéieren andeems d'SKU's limitéiert sinn, déi am Geschäft gedroe ginn versus an engem zentraliséierte Lager.
Ausserdeem kënnen d'Bündele verlängert ginn fir lokal Geschäfter a Partner ze enthalen déi eenzegaarteg Produkter a Servicer ubidden déi gutt mat den Händler hir eege Wueren passen. Betruecht e Sportshändler. Wann e Client probéiert e Set Ski ze kafen, kann d'Bundling Feature an der App hëllefe se duerch den Entscheedungsprozess ze guidéieren andeems se recommandéiere fir wéi eng Pisten d'Schi besser sinn an och Packunge fir e Ski-Weekend virschloen. Drëtt Partei Partnerschaften déi Händler erlaben e Package Deal unzebidden kreéieren e kompetitive Virdeel dee méi gutt fir e Shopper ass wéi just eng Saach ze kafen.
Den Omni-Channel Wuerekuerf
Lescht kënnen Händler Showrooming Verloschter vermeiden an d'Virdeeler vum Approoming verbesseren andeems en en omnichannel Wuerekuerf erstallt gëtt. Weesentlech soll de physesche Won am Geschäft an den Online Won een ginn. Bewegen tëscht Online an Offline soll eng nahtlos Erfahrung sinn an d'Cliente sollen Optiounen op der Fangerspëtz hunn. Dës Deeg BOPIS (Buy Online Pickup In Store) ass all Roserei. Awer d'Erfahrung brécht eemol am Geschäft, well de Shopper zousätzlech Saache fanne kann, déi se kafen, awer elo muss zweemol an der Linn stoen fir dës Saachen ze kréien. Idealerweis solle se fäeg sinn de Webroom op e BOPIS ze kommen, da kommt an de Buttek an fannt zousätzlech Elementer déi se wëllen, füügt se an hire kierperleche Weenchen bäi, dee vun der Händler App ugedriwwe gëtt, a fëllt dann d'Kasse fir de BOPIS an In Späichert Artikele mat engem eenzege Klick, op enger vereenegt Keesestatioun.
Um Enn, Client Experience Matters Most
De physesche Buttek gëtt zu enger eegener Experienz - kuckt just wéi vill Online-éischt Händler Zillen a Mierer Plazen opmaachen. Shoppers wëllen den Touch erliewen, fillen, kucken a richen u Produkter a maache sech net wierklech Suergen iwwer de Kanal. Konkurréiere mat Online Spiller um Präis ass eng Course no ënnen. Fir hire Betrib ze behalen, mussen Händler iwwerzeegend In-Store an Online Experienzen ubidden, déi genuch Wäert a Komfort ubidden, datt d'Clienten net anescht goen.