Sollt Dir an Online Review Iwwerwaachung investéiere fir Är Reputatioun ze managen?
Amazon, Angie's Lëscht, Trustpilot, TripAdvisor, Yelp, Google Business Profil, Yahoo! Lokal Annoncen, presentéiert, G2 Massen, TrustRadius, TestFreaks, Wat fir eng?, Salesforce AppExchange, Kee Patron, Facebook Bewäertungen & Rezensiounen, Twitter, an och Är eege Websäit sinn all Orte fir Rezensiounen ze fänken an ze publizéieren. Egal ob Dir eng B2C oder B2B Firma sidd ... d'Chance sinn datt et een ass deen iwwer Iech online schreift. An déi Online Bewäertungen hunn en Impakt.
Wat ass Reputation Management?
Reputatiounsmanagement ass de Prozess fir de Ruff vun engem Eenzelen oder Geschäft online ze kontrolléieren an ze managen. Ursprénglech e Public Relations Begrëff, de Fortschrëtt vun organesche Sichresultater, sozialen Medien, an ëffentleche Bewäertungssiten hunn de Ruffmanagement kritesch gemaach fir de Verkaf a Marketing vun enger Firma.
Reputatioun Iwwerwaachungsservicer dacks eng Firma an Echtzäit alarméieren wann schlecht Bewäertungen online ofginn. Wann et richteg alarméiert a reagéiert ass, kënnen d'Firmen schaffen fir de Sträit ze behiewen ier e gedeelt gëtt an nach méi Schued mécht. Och kënnen d'Betriber profitéiere vu Sträitfäll ze léisen, sou datt d'Konsumenten déi positiv Äntwert kënne gesinn, egal wéi eng Firma hir Clienten ubidde wëll.
Schlëssel Statistiken iwwer Online Rezensiounen
- 71% vun de Konsumenten averstanen Online Bewäertunge maache sech wuel mat hirer Kafentscheedung.
- 83% vun de Befrote soten, si géifen dem Benotzer seng Kritik iwwer e Kritiker vertrauen.
- 70% vun de Konsumenten konsultéiere Rezensiounen oder Bewäertunge virum Kaf.
- Clientebewäertunge kreéieren eng 74% Erhéijung vun de Produktkonversiounen.
- Bewäertunge féieren 18% méi héich Loyalitéit an 21% méi héich Kafzefriddenheet.
Et ass awer net alles gutt. Et gëtt geschat datt 10-15% fir all Social Media Bewäertunge gefälscht sinn. Falsch Bewäertungen hunn d'Opmierksamkeet vu Regierungs- an Online Händler gesammelt. Amazon verklot iwwer dausend gefälschte Produktiwwerpréiwungsservicer.
Et ass am Interesse vun Amazon. Falsch Rezensiounen op Amazon verletzen net onbedéngt de Produzenthersteller, awer si verletzen absolut d'Amazon Mark wéi och kaschten et Sue well eng schlecht Zufriedenheit vun de Clienten zu méi héije Retoure féiere kann. D'Benotzungsbedingunge vun Amazon verbidde falsch Bewäertungen, an et verklot wéinst Vertragsverletzung a Verstouss géint Konsumenteschutzgesetzer.
PeopleClaim.com bitt de Konsumenten an de Geschäfter eng Méiglechkeet eng Fuerderung ze posten an nëmmen ze verëffentlechen wann den Empfänger net äntwert an och net probéiert d'Situatioun ze behiewen. Keng Affekoten oder Mediatioun noutwendeg. Si hunn dës Infografie geliwwert, De Bilan vun de Bewäertungen.
Also ... d'Äntwert ass absolut! Dir sollt Är Leit, Äert Geschäft an Är Produkter mat Ruffmonitorplattformen iwwerwaachen fir sécherzestellen datt Dir reagéiert an e grousse Ruff online behalen.