Marketing InfographicsSocial Media & Influencer Marketing

E Guide fir Ären Online Ruff ze iwwerwaachen, ze managen an ze reparéieren

D'Gestioun vun Ärem Online Ruff ass entscheedend fir perséinleche Ruff, Marke Ruff, an d'Perceptioun vun enger Mark Mataarbechter. Ignoréieren vum Online Ruff kann zu verpasste Geschäfts- a Karriärméiglechkeeten féieren wéinst negativen Opfaassungen, déi perséinlech a berufflech Bezéiungen beaflossen.

78% vun de Empfänger vun der Ëmfro soten datt se gleewen datt et ganz wichteg ass Informatioun iwwer Leit an/oder Geschäfter online nozekucken ier se decidéiert hunn mat hinnen ze interagéieren oder Geschäfter ze maachen.

Harris Interactive fir Intelius

D'Nodeeler vun engem schlechte Ruff online sinn:

  • Perséinlechen Impakt: Vernoléissegung kann perséinlech Bezéiungen schueden, verpasst Karriär oder Geschäftsméiglechkeeten, an e laangfristeg verschmotzt Bild.
  • Mark Konsequenzen: Marken hu verluere Verkaf a reduzéiert Vertrauen vum Konsument wéinst negativen Rezensiounen oder online Inhalter.
  • Employé Implikatiounen: Mataarbechter mat enger negativer Online Präsenz kënnen onopfälleg dem Gesamtruff vun der Firma schueden.

Wat ass Reputatioun Iwwerwaachung?

Ruff Iwwerwachung ass de Prozess vun der Verfollegung an Analyse vun Ernimmungen vun engem Individuum säin Numm, Mark, Produkter oder Firma iwwer verschidden Online Plattformen. Dës Praxis involvéiert z'identifizéieren wou Gespréicher optrieden, Verständnis wat d'Leit soen, d'Gefill vun dëse Gespréicher bestëmmen, an den Afloss vun deenen déi schwätzen.

Ruff Iwwerwaachung ass e wesentlechen Aspekt vum Online Ruffmanagement (ORM), well et erlaabt ëffentlech Gefiller ze moossen an Trends an Echtzäit ze verfolgen. Andeems Dir iwwer Online Mentiounen informéiert bleift, kënnen Eenzelpersounen a Geschäfter hir Ruff effektiv verwalten, Bedenken adresséieren an e positiven ëffentlechen Image behalen.

Wat ass Reputation Management?

Reputatiounsmanagement ass d'Praxis fir d'ëffentlech Perceptioun vun engem Individuum, Mark, Produkter oder Organisatioun ze formen andeems se online Informatioun iwwer si beaflossen. Et ëmfaasst Marketing, Public Relations, legal, a Sichmotoroptimiséierung (Am Prinzip) Strategien fir en Online Bild oder Geschäftsreputatioun ze promoten, ze schützen an ze verteidegen.

D'Reputatiounsmanagement zielt d'Narrativ iwwer eng Persoun oder Firma online ze kontrolléieren oder ze beaflossen, well éischt Andréck ëmmer méi iwwer digital Kanäl gemaach ginn. Effektiv Ruffmanagement beinhalt d'Iwwerwaachung an d'Äntwert op Onlineinhalt, d'Gestioun vu Rezensiounen a soziale Medien Präsenz, a schafen positiven Inhalt fir e favorabelt ëffentlecht Bild ze verbesseren oder ze restauréieren.

Wéi Monitor Är Online Ruff

Firmen deployéieren typesch e puer Léisunge fir Ruff Iwwerwaachung. Google Alarmer liwwert grondsätzlech Ernimmungen, während d'Reputatioun Iwwerwachungsplattform vill méi Detailer ubitt, inklusiv Sentimentanalyse.

Google Alerts

  1. charge: Géi op Google Alerts a mellt Iech mat Ärem Google Kont un.
  2. Alerts konfiguréieren: Gitt Ären Numm, Mark oder relevant Schlësselwieder.
  3. Astellunge personaliséieren: Wielt d'Frequenz vun den Alarmer, d'Zorte vu Websäiten déi iwwerwaacht ginn, an d'Sprooch.
  4. Kritt Notifikatiounen: Google schéckt E-Mailen wann nei Mentioune fonnt ginn, wat Iech erlaabt Är Online Präsenz ze verfolgen a séier op negativ Inhalter ze reagéieren.

Reputatioun Iwwerwachung Plattformen

  1. Wielt eng Plattform: Wielt eng renomméiert Plattform déi Äre Besoinen passt, wéi z Brand24, Ment, oder Awario.
  2. Äre Kont opzemaachen: Registréiert Iech a konfiguréiert Äre Profil mat Detailer iwwer Är Mark oder Firma.
  3. Input Iwwerwachung Critèren: Füügt Schlësselwieder, Nimm oder Ausdréck, déi relevant sinn fir Äre Ruff.
  4. Personnaliséiert Alarmer a Berichter: Astellunge setzen fir wéi dacks Dir Updates kritt an d'Zort vun den Donnéeën an där Dir interesséiert sidd (zB Social Media Ernimmungen, Rezensiounen, Neiegkeeten).
  5. Analyséieren Daten: Dës Plattforme bidden Analyse fir d'Gefill an den Afloss vun den Ernimmungen ze verstoen, an hëllefen Iech d'Gesondheet vun Ärem Ruff ze bewäerten.
  6. Engagéiert a reagéiert: Benotzt d'Tools vun der Plattform fir mat Ärem Publikum ze engagéieren, op Feedback ze reagéieren an negativ Inhalter effektiv ze verwalten.

D'Benotzung vun dësen Technologien erlaabt Iech eng waakreg Iwwerwaachung iwwer Ären Online Ruff z'erhalen, wat fristgerecht Äntwerten a proaktiv Ruffmanagement erlaabt.

Strategien fir e besseren Online Ruff ze kreéieren

  • Unerkennen, appréciéieren, entschëllegen, handelen: Adresséiert negativ Online-Ernimmungen konstruktiv fir hiren Impakt potenziell ëmzegoen. Dëst beinhalt eng effektiv ze hunn Krisekommunikatiounsplang
    mat Ärem Public Relations Team an extremen Situatiounen.
  • Inhalt Schafen: Produzéiert a reegelméisseg wäertvoll Inhalter fir negativ Onlineinformatioun z'ënnerdrécken.
  • Collaboratiounen: Engagéiert mat Partner, Influencer an aner Geschäfter fir Cross-Promotioun a Linkbuilding. Benotzt Är Public Relations Team fir d'Wuert mat Inhalter, Drëtte Parteien an aner Informatioun ze presentéieren an ze verbreeden, déi hëlleft e positive Ruff ze kreéieren.
  • Reparatur: Online Reputatioun Reparatur involvéiert Schrëtt ze huelen fir de Schued vun engem Individuum oder Organisatioun säi Ruff um Internet ze reduzéieren oder ëmzegoen. Dëse Prozess enthält typesch d'Identifikatioun an d'Adress vun negativen Inhalter, d'Promotioun vu positiven Inhalter an d'Ëmsetzung vun Strategien fir d'Online Präsenz ze stäerken. Reputatioun Rhino betount eng proaktiv a strategesch Approche, konzentréiert sech op direkt a laangfristeg Reputatiounsmanagement Léisungen:
    1. Assessment: Si fänken un andeems se den aktuellen Zoustand vum Online Ruff beurteelen, negativ Inhalter identifizéieren an hiren Impakt analyséieren.
    2. Strategie Entwécklung: Personnaliséiert Strategien ginn entwéckelt, déi Inhaltentfernung, Ënnerdréckung oder juristesch Handlungen enthalen.
    3. Inhalt Kreatioun a Promotioun: Positiven Inhalt gëtt erstallt a gefördert fir negativ Informatioun ze iwwerschatten.
    4. Sich Engine akeef: SEO Strategien gi benotzt fir sécherzestellen datt positiv Inhalter méi héich an de Sichresultater rangéiert.
    5. Iwwerwachung an Ënnerhalt: Kontinuéierlech Iwwerwaachung gëtt duerchgefouert fir d'Online narrativ ze verfollegen an Upassungen ze maachen wéi néideg.

Effektiv Gestioun vun engem Online Ruff implizéiert eng strategesch Mëschung vun Technologie, proaktiven Engagement an ethesch Praktiken. Egal ob et perséinlech, Mark oder Employé Ruff ass, den digitale Foussofdrock online gelooss beaflosst wesentlech wéi Individuen an Entitéiten ugesi ginn. Ignoréieren vun dësem Aspekt kann zu schiedleche Resultater féieren, wärend et aktiv verwalten kann Dieren op vill Méiglechkeeten opmaachen.

online Ruff Iwwerwachung Guide
Source: Reputatioun Rhino

Douglas Karr

Douglas Karr ass CMO vun OpenINSIGHTS an de Grënner vun der Martech Zone. Den Douglas huet Dosende vun erfollegräiche MarTech Startups gehollef, huet an der Due Diligence vun iwwer $ 5 Bill bei Martech Acquisitioune an Investitiounen gehollef, a weider fir Firmen ze hëllefen fir hir Verkafs- a Marketingstrategien ëmzesetzen an ze automatiséieren. Den Douglas ass en international unerkannten digitale Transformatioun a MarTech Expert a Spriecher. Den Douglas ass och e publizéierten Auteur vun engem Dummie's Guide an e Business Leadership Buch.

Verbonnen Artikelen

Zréck erop zum Knäppchen
Zoumaachen

Adblock entdeckt

Martech Zone ass fäeg Iech dësen Inhalt ouni Käschten ze liwweren, well mir eise Site monetiséieren duerch Ad-Recetten, Partnerlinks a Sponsoren. Mir géifen appreciéieren wann Dir Är Annonce Blocker ewechzehuelen géif wéi Dir eise Site Vue.