Ecommerce a Retail

Priming den Omnichannel fir Black Friday a Cyber ​​Monday

Do ass keng Fro doriwwer, de Retail ass amgaang eng dynamesch Transformatioun ze maachen. De konstante Flux tëscht all de Kanäl forcéiert Händler fir hir Verkafs- a Marketingstrategien ze verschäerfen, besonnesch wa se op Black Friday a Cyber ​​Monday kommen.

Digital Verkaf, déi online a mobil enthalen, sinn kloer déi hell Flecken am Retail. Cyber ​​Méindeg 2016 behaapt den Titel fir de gréissten online Ofsaz Dag an US Geschicht, mat 3.39 Milliarden US Dollar am Online Verkaf. Black Friday koum an enger ganz enker zweeter mat 3.34 Milliarden US Dollar am Online Verkaf, e Rekord dreiwen $ 1.2 Milliarden u mobilen Akommes. All Zeeche weisen op nach besser digital Verkafs während der Vakanzenzäit vun dësem Joer.

Wärend de Verkafsverkaaf insgesamt eropgeet, ass de Message e bësse gemëscht fir Ziegel-a-Mörtel-Händler. Laut Retail Think Tank Fung Global Retail and Technology, méi wéi 5,700 Buttekschließungen goufen bis den 1. September 2017 ugekënnegt. Dat ass eng Erhéijung vun 181% iwwer 2016. De Fuerschungsbericht vum IHL schätzt datt Händler 4,080 2017 méi Geschäfter opmaachen wéi se zoumaachen a plangen iwwer 5,500 méi am Joer 2018 opzemaachen.

Also, wat musse Händler maachen wéi se an d'Vakanzesaison vun dësem Joer ginn? Wéi solle se de Verkaf a Marketing verfine fir sécherzestellen datt se all déi richteg Noten treffen? Start mam Tracking an Analyse vun de Clientsdaten an da passt deementspriechend un, mat spezieller Opmierksamkeet op eng omnichannel Strategie déi keen eenzele Kanal oder all individuelle Client opfert. A schwätzt vum individuellen Client, investéiert e bëssen Zäit an Effort an d'Personaliséierung wéi Dir Är Verkafsmarketingstrategien ofstëmmt.

Alles Iwwer den Omnichannel

Fir dës Verréckelungen a Widdersproch ze navigéieren, profitéieren Händler nei Servicer, Technologien a geziilte Marketing Efforten fir den Omnichannel ze stäerken, eng Multi-Channel Approche déi d'Linnen tëscht In-Store, Online, Handy, a souguer Kataloge an eng integréiert a kohäsiv Erfahrung verschwënnt. . Dat ass well den Omnichannel Retail ass wou d'Sue sinn. Laut engem Bericht vun eMarketer, 59% vun den Händler soten datt Omnichannel Clientë méi rentabel am Joer 2016 waren wéi eenzel Kanal Clienten, géintiwwer 48% am Joer 2015.

Amazon huet kierzlech säin omnichannel Footprint erweidert andeems en eng eege Kleedungslinn lancéiert huet, komplett mat Premier Kleederschaf wat léisst d'Benotzer probéieren ier se kafen. Et krut och Whole Foods an huet eng Handvoll Amazon Retail Bicherbutteker opgemaach. Zousätzlech huet d'Firma Lagerraum an urbanen Uertschaften uechter d'Land gesammelt sou datt et deeselwechten Dag Liwwerunge fir Clienten ubitt déi iwwer online a mobil Kanäl kafen.

Den Amazon Prime Day Verkeefer Event vum Händler war enorm erfollegräich. Dëst Joer gouf den Amazon Prime Day als gréisste Verkafsdag vun der Firma ausgezeechent, wuessen 60% vun 2016 un an iwwerschratt Amazon 2016 Black Friday a Cyber ​​Monday Verkaf. An Amazon mécht eng super Aarbecht fir hir Markeartikelen ze cibléieren, wann ee bedenkt datt déi meescht Artikelen, déi um Prime Day verkaaft goufen, Markeprodukter vun Amazon waren. Braucht Dir méi Beweiser? Entspriechend zu Fuerschung vu Slice Intelligence, 43% vun allen Online-Händlerverkaaf an den USA goungen duerch Amazon am Joer 2016. Mat dësen neie Produktexpansioune sicht Amazon fir en nach méi grousst Stéck vum Retail Pie ze sécheren, méiglecherweis bis zu 50% Maartundeel bis 2021, no der Wall Street Firma Needham.

Mëttlerweil huet Walmart, mat méi wéi 5,000 Geschäfter, seng Online Präsenz ausgebaut. Och wann et e bëssen hannert Amazon an der Omnichannel Expansioun ka sinn, huet de rezente Kaf vum Händler vu Jet.com, zesumme mat sengem Acquisitioun vu méi klengen Online Händler ModCloth, Bonobos a Moosejaw, zu engem groussen Online Verkafswuesstum gefouert. Fir weider mam Amazon säi Sträit an de Liewensmëttelgeschäft ze konkurréieren, bitt Walmart elo Online Epicerie Bestellen a Pick up, an huet just eng ugekënnegt Partnerschaft mat Google am fréie September fir weider dem Amazon säi Maartundeel anzegräifen. Am Mee, Walmart annoncéiert e 63% Wuesstum am Véierel E-Commerce Verkaf.

Personaliséiert et

E Schlësseltrend am Händler elo - an een dee scho richteg Resultater liwwert - ass Personaliséierung. Vill Händler benotze scho Personaliséierung, an e puer hunn et e puer Joer. Fuerschung weist datt Personaliséierung e staarken Impakt huet. Tatsächlech, eng rezent Studie vun Infosys fonnt datt 86% vun de Konsumenten gesot hunn #Personaliséierung huet op d'mannst e puer Auswierkungen op d'Akafsentscheedung, an datt bal een Drëttel vun de Konsumente méi Personaliséierung an hire Shoppingerfarunge wollten.

Nei Servicer an Apps infuséieren och innovativ personaliséiert Akeef a Kaferfarungen. Do ass Nordstrom's Trunk Club, ee vun de ville neie Servicer déi op Abonnementsmodeller vertrauen a Styliste benotze fir Kleeder ze wielen op Basis vun de Virléifte vum Client, da mailt eng Auswiel u kurateréierten Outfits direkt un de Client. Anerer enthalen StitchFix, MM.LaFleur a Fabletics. Et ginn och Apps wéi The Hunt. Andeems Dir eng Foto vun engem Element postt wat Dir sicht, zesumme mat spezifesche Viraussetzunge wéi Budget a Gréisst, d'Hunt Gemeinschaftsnetzer fir Produkter ze proposéieren. Keep, eng aner App, bitt e Web-breede Shopping Cart genannt Keep One Cart sou datt Shopper all Produkt aus all Geschäft kafen, iwwerall, an enger nahtloser Keeserfarung. All dës Servicer an Apps schwätzen zum Wonsch vun de Konsumenten no méi personaliséierten Akaafserfarungen, an Händler musse sécherstellen datt se liwweren fir deem Wonsch gerecht ze ginn.

Mooss fir Mooss

Fir an der haiteger verréckelter Geschäftslandschaft ze konkurréieren, musse Firmen hir Clienten net nëmme kennen a verstoen, awer och all Kanäl vun hire Verkafs- a Marketingkampagnen virsiichteg moossen fir Zilmarketing, Verdeelung a schliisslech Akommes ze verbesseren.

Natierlech kämpfen déi meescht Konsumenten Reklammen. Si sichen no Weeër fir et ze vermeiden an ofzestëmmen, sou datt Marketing mussen upassen a kreativ sinn fir de Konsumenten déi personaliséiert Informatioun ze ginn déi se sichen. Déi bescht Medien Engagementer vun haut verfollegen all Touchpunkter an Interaktiounen mat Konsumenten fir eng personaliséiert Interaktioun tëscht der Mark an dem Client ze vereinfachen.

Net nëmme wëllen d'Clienten personaliséiert Clientserfarungen, si wëllen och eng konsequent Retailerfahrung iwwer digital a baussecht. A mat enger konsequent Erfahrung, zum Beispill, sinn Händler besser virbereet Showrooming a Webrooming.

Fir personaliséiert a konsequent Erfahrungen am Omnichannel ze liwweren, musst Dir Är Zielcliente verstoen. De beschte Wee fir dat ze maachen ass d'Clientendaten ze analyséieren. Natierlech, fir vill Händler, duerch d'Horden vun Daten, déi iwwer Point-of-Sale Systemer an online Kanäl gesammelt ginn, kënnen iwwerwältegend sinn. Nach méi usprochsvoll ass d'Clientendaten iwwer déi verschidde Kanäl z'integréieren fir e méi holistescht Bild, besonnesch well vill Organisatiounen nach ëmmer hir Kanäl a Siloe bedreiwen.

Ee Wee fir dës Erausfuerderungen ze iwwerwannen ass mat engem Partner ze schaffen deen Expertise huet an Daten an Analysen verwuerzelt an deen equipéiert ass fir kritesch Informatioun z'ënnerscheeden an d'Geschicht besser ze verstoen déi d'Daten erzielen. E puer Wierder vu Berodung wann Dir e Partner wielt fir mat ze schaffen: kuckt no Firmen déi investéieren a robust Analysen benotzen, an déi Daten aus enger Zuel vu Quelle verfollegen fir kloer Verbindungen zu engem ROI vun enger Campagne ze maachen.

Mat data-driven Marketing an e méi komplett Bild vun Ärem Zielclient, kënnt Dir suergen datt all Touchpoint Deel vun engem zesummenhängende ass an personaliséiert Omnichannel Shopping Experienz kommen Black Friday an Cyber ​​Monday. Et wäert net egal ob de Client fir dee perfekte Vakanzekaddo an engem Geschäft an der lokaler Akafszenter akafe geet, duerch de Katalog bliedert dee just an der Mail ukomm ass, oder duerch Produkter op engem Handy scrollt. Wat wichteg ass ass de Kaf.

Jessica Hawthorne-Castro

Jessica Hawthorne-Castro, CEO vun Hawthorne, huet d'Agence strategesch an der Spëtzt vun der neier Marketing Revolutioun vu Reklamme positionéiert, wou d'Konscht d'Wëssenschaft erfëllt. Vu Kreativitéit a Produktioun bis zu Medien an Analysen ass d'Jessica engagéiert fir Premiumqualitéit an Innovatioun duerch all Agence Disziplinnen. Hir Roll implizéiert haaptsächlech laangjärege Client Bezéiunge fërderen fir héich strategesch a moossbar Werbekampagnen z'entwéckelen, entwéckelt fir direkt Konsumentenantwort z'entzünden.

Verbonnen Artikelen

Zréck erop zum Knäppchen
Zoumaachen

Adblock entdeckt

Martech Zone ass fäeg Iech dësen Inhalt ouni Käschten ze liwweren, well mir eise Site monetiséieren duerch Ad-Recetten, Partnerlinks a Sponsoren. Mir géifen appreciéieren wann Dir Är Annonce Blocker ewechzehuelen géif wéi Dir eise Site Vue.