Medallia: Verbessert d'B2B Client Experience

Medaillen

D'Qualitéit vun Ärer Gesamt Clientserfarung verstoen a verfollegen gëtt ëmmer méi schwéier well Är Clienten esou vill verschidden Deeler vun Ärer Organisatioun beréieren. Mat Marketing déi Leads-and-Contact Software benotzen, sinn dës geséchert Informatiounsinstrumenter net nëmmen deier an ineffizient, awer si kënnen et bal onméiglech maachen eng ganz Vue vu Clienten an hir Erfahrung mat Ärer Firma ze hunn.

Marketingteams kënne vill méi effektiv Clientsprobleemer verstoen, wa se eng eenheetlech Vue vun allen Aarte vu Feedback gesinn, kombinéiert eng allgemeng Zefriddenheet / Bezéiung Ëmfro Vue mat Zefriddenheet mat jidderengen vun den Schlëssel Interaktioun Punkten déi kollektiv de Client Erfahrung wor.

Medallia's nei B2B Offer erlaabt dëst. Et bitt Iech méi wéi nëmmen Abléck an Är Clienten hir Vue op d'Erfahrung. Dir kritt en ganzheetleche Portrait, déi ganz Vue op d'Erfahrung, déi all Är Client-Stakeholderen duerchlafen. De Virdeel vun dëser Vue? Et ervirhiewt déi grouss Verbesserungsméiglechkeeten, déi cross-departmental an der Natur sinn, Verbesserungsméiglechkeeten, déi zwar evident fir Är Clienten, awer tëscht de Splécken an de Siloe vu B2B Firmen rutschen.

Medallia-Client-Zefriddenheet-Touchpoint

D'Léisung vu Medallia sammelt Feedback vun all Client Touchpoint Websäit, Standuert, Ënnerstëtzung, Direktverkaf, och Partnerinteraktiounen - a registréiert dann dee Feedback an engem vereenegte System deen Ärer Firma eng konsequent Vue iwwer Departementer gëtt. Et erlaabt net nëmmen Är Departementer den Deel vum Geschäft ze gesinn, fir deen se verantwortlech sinn; et erméiglecht Äre Konteams e Feedback op Kontniveau ze verstoen a léisst Är Dirigenten dat ganzt Bild vun der Erfahrung vun Äre Clienten verstoen.

Medallia-b2b-Invitatiouns-Management

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.