Medallia: Experienzmanagement Fir Themen z'identifizéieren, z'identifizéieren, virauszegesinn a richteg ze maachen an Äre Clienten.

Medaille XM

Clienten a Mataarbechter produzéiere Millioune Signaler kritesch fir Äert Geschäft: wéi se sech fillen, wat se gär hunn, firwat dëst Produkt an net dat, wou se Suen ausginn, wat besser kéint sinn ... Oder wat géif se méi glécklech maachen, méi ausginn, a sidd méi trei.

Dës Signaler fléien an Är Organisatioun a Live Time. Medaillen hëlt all dës Signaler op a mécht Sënn dovun. Dir kënnt all Erfahrung op all Rees verstoen. D'kënschtlech Intelligenz vun Medallia analyséiert all dës Signaler fir Musteren z'entdecken, Risiko z'identifizéieren a Verhalen virauszesoen. Also kënnt Dir Probleemer behiewen ier se passéieren an d'Chancen verduebelen fir Erfahrungen aussergewéinlech ze maachen.

Wat ass Experience Managment?

Experienzmanagement ass en Effort vun Organisatiounen fir d'Erfahrungen ze moossen an ze verbesseren, déi se u Clienten wéi och Stakeholder wéi Verkeefer, Fournisseuren, Mataarbechter an Aktionäre bidden.

Medallia Experience Cloud Features

Medallia's Experience Cloud bitt iwwer 4.5 Milliarde Signaler d'Joer, mécht 8 Billiounen Berechnungen pro Dag fir iwwer eng Millioun Benotzer pro Mount. Client Experience Signaler kënnen aus all de folgende Medien a Kanäl erfaasst ginn:

  • Gespréicher - SMS, Messagerie
  • Speech - Stëmm Interaktiounen
  • digital - Websäit, In-App
  • Anywhere - Apparat, IoT
  • Social - Sozial lauschteren an Online Bewäertungen
  • Ëmfroen - Direkten Feedback
  • Liewen Lens - Video a Fokusgruppen

Kär fir Medallia Offeren ass Medaille Athena, déi hir Experience Management Plattform mat künstlecher Intelligenz bedreift fir Musteren z'entdecken, Bedierfnesser virauszegesinn, Verhalen viraussoen, an Opmierksamkeet fokusséiere fir verbessert Erfahrung Entscheedungen.

Medallia Erfahrung Management

Features vun der Medallia Alchemy enthalen:

Medallia Alchemy liwwert intuitiv an süchteg Experienzmanagement Uwendungen fir Entdeckungen ze entdecken an ze handelen

  • Gebaut fir Experience Management - Medallia Uwendungen leeschten eis Medallia Alchemy UI Komponenten a Moduler, speziell gebaut fir Experience Management, fir eng konsequent an intuitiv Erfahrung iwwer Web a Mobil ze bidden.
  • Verbesserte Benotzererfarung - Medallia Alchemy fiert d'Benotzer Engagement duerch méi räich Experienzen déi interaktiv Visualiséierungen enthalen, ugepasst op verschidde Rollen a Benotzertypen.
  • Modular Technology Foundation - Einfach a séier d'lescht Medallia Innovatiounen fir Är Benotzer unhuelen, méiglech gemaach duerch Medallia Alchemy seng flexibel, modulär Architektur.

Medallia Organisatiounshierarchie

Medallia passt nahtlos Ären Erfarungsprogramm un fir Är Organisatiounsstruktur kontinuéierlech an automatesch ze passen. Wat heescht dat? Richteg Donnéeën. Richteg Persoun. Direkt.

Erfahrung Management Organisatoresch Hierarchie

  • Komplex Hierarchie Modeller - Modelléiert all komplex Organisatiounshierarchie a féiert de richtegen Abléck op de richtege Mataarbechter zur richteger Zäit sou datt se déi richteg Handlung maache kënnen.
  • Flexibel Daten Permissiounen - Respekt Feinkorn Daten Permissiounen an Zougangskontrollen op all Niveau an der Hierarchie fir sécherzestellen datt nëmme passend an zulässlech Informatioun mat all Benotzer gedeelt gëtt op Basis vu Rollen a Verantwortung.
  • Echtzäit Synchroniséierung - Integréiert mat méi Systemer vu Rekord (CRM, ERP, HCM) fir all Ännerungen an organisatoreschen Hierarchien a Bezéiungen an Echtzäit dynamesch ze synchroniséieren.

Virdeeler vum Medallia Experience Management beinhalt:

  • Textanalysen - Verstoe firwat hannert de Partituren: Themen, Stëmmung an ënnergräifend Zefriddenheetsfuerer iwwer all Är onstrukturéiert Daten entdecken - vu Ëmfrokommentarer bis Chatprotokoller an E-Mailen - a verwandelt all Wuert an handlungsräich Abléck.
  • Proposéiert Aktiounen - Kritt Aktiounsempfehlungen baséiert op déif Léieren an automatesch Entdeckung vun handlungsfäege Virschléi déi am meeschten Impakt féieren.
  • Risiko Buteur - Identifizéiert Risikoklienten a verstinn d'Chauffeuren hannert hirem Verhalen mat neuronale Netzwierk-Viraussiichtmodeller.

Medallia reaktiounsfäeger

Ufro eng Medallia Demo

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.