Firwat Teamkommunikatioun Méi Wichteg Wéi Äre Martech Stack

Marketing Team Kommunikatioun an Analyse

Dem Simo Ahava säin atypeschen Standpunkt op Datekwalitéit a Kommunikatiounsstrukturen huet déi ganz Lounge frësch gemaach Gitt Analytics! Konferenz. OWOX, de MarTech Leader an der CIS Regioun, huet Dausende vun Experten op dëser Versammlung begréisst fir hir Wëssen an Iddien ze deelen.

OWOX BI Team hätt gär datt Dir iwwer d'Konzept denkt, proposéiert vum Simo Ahava, wat definitiv Potenzial huet fir Äert Geschäft wuessen ze loossen. 

D'Qualitéit vun den Daten an d'Qualitéit vun der Organisatioun

D'Qualitéit vun den Date hänkt vun der Persoun of, déi se analyséiert. Normalerweis géife mir all Mängel an den Donnéeën iwwer Tools, Workflows an Datensets beschëllegen. Awer ass dat raisonnabel?

Éierlech gesot ass d'Qualitéit vun den Daten direkt un eis Kommunikatioun an eisen Organisatiounen gebonnen. D'Qualitéit vun der Organisatioun bestëmmt alles, ugefaang mat der Approche zum Datebierg, Schätzung a Messung, weider mat der Veraarbechtung, a schléisst mat der Gesamtqualitéit vum Produkt an Entscheedungsprozess. 

Firmen an hir Kommunikatiounsstrukturen

Loosst eis virstellen datt eng Firma an engem Tool spezialiséiert ass. D'Leit an dëser Firma si super fir gewësse Probleemer ze fannen an se fir de B2B Segment ze léisen. Alles ass super, an Dir wësst sécher e puer Firmen esou.

D'Nebenwirkungen vun den Aktivitéite vun dëse Firme si verstoppt am laangfristege Prozess fir d'Ufuerderunge fir d'Datenqualitéit eropzesetzen. Zur selwechter Zäit solle mer eis drun erënneren datt Tools erstallt fir Daten ze analyséieren nëmme mat Daten funktionnéieren a vun de Geschäftsprobleemer isoléiert sinn - och wa se erstallt gi fir se ze léisen. 

Duerfir ass eng aner Zort Firma erschien. Dës Firme si spezialiséiert op Workflow Debugging. Si kënnen e ganze Koup Probleemer a Geschäftsprozesser fannen, se op e Whiteboard setzen, an de Leit soen:

Hei, hei, an do! Fëllt dës nei Geschäftsstrategie an da sidd Dir gutt!

Awer et kléngt ze gutt fir wouer ze sinn. D'Effizienz vu Berodung déi net baséiert op engem Verständnis vun den Tools ass zweifelhaft. An déi Berodungsfirmen hunn éischter net ze verstoen firwat sou Problemer erschéngen, firwat all neien Dag nei Komplexitéiten a Feeler bréngt, a wéi eng Tools falsch ageriicht sinn.

Also d'Nëtzlechkeet vun dëse Firmen eleng ass limitéiert. 

Et gi Firmen mat béid Geschäftskompetenz a Wësse vun Tools. An dëse Firmen ass jiddereen obsesséiert andeems Leit mat super Qualitéiten agestallt ginn, Experten déi sécher sinn an hire Fäegkeeten a Wëssen. Cool. Awer typesch sinn dës Firmen net geziilt fir Kommunikatiounsprobleemer am Team ze léisen, wat se dacks als net wichteg gesinn. Also wéi nei Probleemer erschéngen, fänkt d'Hexejuegd un - wien ass et schëlleg? Vläicht hunn d'BI Spezialisten d'Prozesser verwiesselt? Nee, d'Programméierer hunn déi technesch Beschreiwung net gelies. Awer alles an allem ass de richtege Problem datt d'Team net kloer iwwer de Problem denkt fir et zesummen ze léisen. 

Dëst weist eis datt och an enger Firma voll mat coole Spezialisten, alles méi Ustrengung brauch wéi néideg wann d'Organisatioun net ass eeler genuch. D'Iddi datt Dir Erwuesse muss sinn a verantwortlech sinn, besonnesch an enger Kris, ass dat lescht wat d'Leit an de meeschte Firmen nodenken.

Och mäi zwee Joer aalt Kand, wat an de Spillschoul geet, schéngt méi erwuesse wéi e puer vun den Organisatiounen, mat deenen ech geschafft hunn.

Dir kënnt net eng effizient Firma erstellen nëmmen andeems Dir eng grouss Unzuel vu Spezialisten astellen, well se all vun enger Grupp oder Departement absorbéiert sinn. Also d'Verwaltung hält weider Spezialisten astellen, awer näischt ännert sech well d'Struktur an d'Logik vum Workflow guer net ännert.

Wann Dir näischt maacht fir Kanäl vu Kommunikatioun bannent an ausserhalb vun dëse Gruppen an Departementer ze kreéieren, sinn all Är Efforten sënnlos. Dofir ass Kommunikatiounsstrategie a Reife Ahava am Fokus.

Conway's Gesetz op Analytics Firmen ugewannt

Sinnvoll Daten - Conway's Gesetz

Viru fofzeg Joer huet e grousse Programméierer mam Numm Melvin Conway e Virschlag gemaach deen duerno populär als Conway Gesetz bekannt gouf: 

Organisatiounen déi Systeme designen. . . si limitéiert Designen ze produzéieren déi Kopie vun de Kommunikatiounsstrukture vun dësen Organisatiounen sinn.

Melvin Conway, dem Conway säi Gesetz

Dës Gedanken erschéngen zu enger Zäit wou ee Computer perfekt an ee Raum passt! Stellt Iech vir: Hei hu mir eng Equipe déi un engem Computer schafft, an do hu mir eng aner Equipe déi op engem anere Computer schafft. An am richtege Liewen heescht d'Gesetz vum Conway datt all Kommunikatiounsfehler déi tëscht dësen Teams erscheinen an der Struktur a Funktionalitéit vun de Programmer déi se entwéckelen spigelt. 

Autor Notiz:

Dës Theorie gouf honnerte vun Mol an der Entwécklungswelt getest a gouf vill diskutéiert. Déi sécherst Definitioun vum Conway Gesetz gouf vum Pieter Hintjens erstallt, ee vun den aflossräichste Programméierer vun de fréien 2000er, dee sot datt "wann Dir an enger schei Organisatioun sidd, da maacht Dir schäiss Software." (Amdahl zu Zipf: Zéng Gesetzer vun der Physik vu Leit)

Et ass einfach ze gesinn wéi dëst Gesetz an der Marketing- an Analysewelt funktionnéiert. An dëser Welt schaffen Firme mat risege Quantitéiten un Daten aus verschiddene Quellen gesammelt. Mir kënnen all averstanen datt Daten selwer fair sinn. Awer wann Dir Datensätze genee kontrolléiert, gesitt Dir all Mängel vun den Organisatiounen déi dës Donnéeë gesammelt hunn:

  • Vermësste Wäerter wou Ingenieuren net duerch en Thema geschwat hunn 
  • Falsch Formater wou keen opgepasst huet a keen iwwer d'Zuel vun Dezimalzuelen diskutéiert huet
  • Kommunikatioun Verspéidungen wou kee Format vum Transfer (Batch oder Stream) weess a wien d'Donnéeë muss kréien

Dofir verëffentlechen Datenaustauschsystemer eis Mängel komplett.

Datenqualitéit ass d'Erreeche vun Tools Spezialisten, Workflow Experten, Manager, an der Kommunikatioun tëscht all dëse Leit.

Déi bescht an déi schlëmmst Kommunikatiounsstrukture fir multidisziplinär Teams

En typescht Projekteam an enger MarTech oder Marketinganalysefirma besteet aus Business Intelligence (BI) Spezialisten, Datenwëssenschaftler, Designer, Marketing, Analysten a Programméierer (an all Kombinatioun).

Awer wat geschitt an engem Team dat d'Wichtegkeet vun der Kommunikatioun net versteet? Mol kucken. D'Programméierer schreiwe Code fir eng laang Zäit, probéieren et schwéier, wärend en aneren Deel vum Team just waart bis se de Baton weiderginn. Schlussendlech gëtt d'Beta Versioun verëffentlecht, a jidderee meckert firwat et sou laang gedauert huet. A wann den éischte Feeler opdaucht, da fänkt jiddereen no engem aneren ze sichen ze scholden awer net no Weeër fir d'Situatioun ze vermeiden déi se do krut. 

Wa mir méi déif kucken, da gesi mir datt géigesäiteg Ziler net richteg (oder iwwerhaapt) verstane goufen. An an esou enger Situatioun kréie mir e beschiedegt oder feelerhaft Produkt. 

Encouragéiert Multi-Disziplin Teams

Déi schlëmmst Feature vun dëser Situatioun:

  • Net genuch Bedeelegung
  • Net genuch Participatioun
  • Mangel u Kooperatioun
  • Mangel u Vertrauen

Wéi kënne mir et flécken? Wuertwiertlech andeems d'Leit schwätzen. 

Multidisziplinär Teams encouragéieren

Kommt mir sammelen all zesummen, setzen Themen vun der Diskussioun a plangen wöchentlech Reuniounen: Marketing mam BI, Programméierer mat Designer an Datespecialisten. Da hoffe mir datt d'Leit iwwer de Projet schwätzen. Awer dat ass ëmmer nach net genuch, well Teammemberen schwätzen nach ëmmer net iwwer de ganze Projet a schwätzen net mat der ganzer Equipe. Et ass einfach mat zéng Reuniounen ënnerwee geschneit ze ginn a kee Wee eraus a keng Zäit fir d'Aarbecht ze maachen. An dës Messagen no Versammlungen wäerten de Rescht vun der Zäit ëmbréngen a Verständnis vu wat fir nächst ze maachen. 

Dofir sinn d'Versammlung nëmmen den éischte Schrëtt. Mir hunn nach e puer Probleemer:

  • Schlecht Kommunikatioun
  • Mangel u géigesäiteg Ziler
  • Net genuch Bedeelegung

Heiansdo probéieren d'Leit wichteg Informatiounen iwwer de Projet un hir Kollegen weiderzeginn. Awer amplaz datt d'Botschaft duerchgeet, mécht d'Rumeur Maschinn alles fir si. Wann d'Leit net wëssen wéi se hir Gedanken an Iddien an de richtegen Ëmfeld deelen, ginn d'Informatiounen um Wee zum Empfänger verluer. 

Dëst si Symptomer vun enger Firma déi mat Kommunikatiounsprobleemer kämpft. An et fänkt un se mat Versammlungen ze heelen. Awer mir hunn ëmmer eng aner Léisung.

Féiert jiddwereen iwwer de Projet ze kommunizéieren. 

Multidisziplinär Kommunikatioun an Teams

Déi bescht Feature vun dëser Approche:

  • Transparenz
  • Bedeelegung
  • Wëssen a Fäegkeet Austausch
  • Non-Stop Ausbildung

Dëst ass eng extrem komplex Struktur déi schwéier ze kreéieren ass. Dir wësst vläicht e puer Frameworks déi dës Approche huelen: Agile, Lean, Scrum. Et ass egal wéi Dir et nennt; all vun hinnen sinn op dem "alles zesummen zur selwechter Zäit" Prinzip gebaut. All dës Kalenneren, Task Schlaangen, Demo Presentatiounen a Stand-up Reunioune si geziilt d'Leit dacks iwwer de Projet ze schwätzen an all zesummen.

Duerfir hunn ech Agile vill gär, well et d'Wichtegkeet vun der Kommunikatioun als Viraussetzung fir d'Iwwerliewe vum Projet enthält.

A wann Dir mengt Dir wier en Analyst deen Agile net gär huet, kuckt et op eng aner Manéier: Et hëlleft Iech d'Resultater vun Ärer Aarbecht ze weisen - all Är veraarbechten Daten, dës super Dashboards, Är Datensätze - fir Leit ze maachen appréciéiert Är Efforten. Awer fir dat ze maachen, musst Dir Är Kollegen treffen a mat hinnen um ronnen Dësch schwätzen.

Wat ass nächst? Jiddereen huet ugefaang iwwer de Projet ze schwätzen. Elo hu mer d'Qualitéit ze beweisen vum Projet. Fir dëst ze maachen, engagéiere Firmen normalerweis e Beroder mat den héchste professionnelle Qualifikatiounen. 

Den Haaptkriterium vun engem gudde Beroder (ech kann Iech soen, well ech sinn e Beroder) reduzéiert stänneg säin Engagement am Projet.

E Beroder kann enger Firma net nëmme kleng Stécker berufflech Geheimnisser fidderen, well dat wäert d'Firma net erwuesse a selbstbestänneg maachen. Wann Är Firma scho net ouni Äre Beroder liewe kënnt, sollt Dir d'Qualitéit vum Service berécksiichtegen, deen Dir krut. 

Iwwregens, e Beroder soll net Berichte maachen oder en zousätzlecht Paar Hänn fir Iech ginn. Dir hutt Är bannenzeg Kollegen dofir.

Hire Maart fir Ausbildung, Net Delegatioun

D'Haaptziel fir e Beroder astellen ass Ausbildung, Fixéiere vu Strukturen a Prozesser, a Kommunikatioun erliichtert. D'Roll vun engem Beroder ass net monatlech Berichterstattung, mee éischter sech selwer an de Projet z'implantéieren an total an d'alldeeglech Routine vum Team involvéiert ze sinn.

E gutt strategesche Marketing Beroder fëllt Lücken am Wëssen a Verständnis vun de Participanten vum Projet. Awer hien oder hatt däerf ni d'Aarbecht fir iergendeen maachen. An enges Daags, jidderee brauch nëmme gutt ze schaffen ouni de Beroder. 

D'Resultater vun enger effektiver Kommunikatioun sinn e Mangel u Hexejuegd a Fangerweisen. Ier eng Aufgab gestart gëtt, deelen d'Leit hir Zweifel a Froen mat aneren Teammemberen. Dofir sinn déi meescht Probleemer geléist ier d'Aarbecht ufänkt. 

Loosst eis kucken wéi all dat beaflosst de komplizéiertsten Deel vum Marketing Analyse Job: Definitioun vu Datenflëss a Fusionéiere vun Daten.

Wéi gëtt d'Kommunikatiounsstruktur beim Datentransfer a Veraarbechtung gespigelt?

Loosst eis unhuelen datt mir dräi Quellen hunn déi eis folgend Daten ginn: Trafficdaten, E-Commerce Produktdaten / Kaafdaten aus dem Loyalitéitsprogramm a mobilanalytesch Daten. Mir ginn duerch d'Datenveraarbechtungsstufen eent fir eent, vu Streaming all dës Daten op Google Cloud bis alles fir Visualiséierung ze verschécken Google Daten Studio mat der Hëllef vun Google BigQuery

Baséiert op eisem Beispill, wéi eng Froe solle Leit froen fir eng kloer Kommunikatioun wärend all Etapp vun der Datenveraarbechtung ze assuréieren?

  • Datensammlungsstuf. Wa mir vergiessen eppes Wichteges ze moossen, kënne mir net an d'Zäit zréckgoen an et nei moossen. Saachen ze berécksiichtege vir:
    • Wa mir net wësse wat mir déi wichtegst Parameteren a Variabelen nennen, wéi kënne mir mat deem ganze Mess ëmgoen?
    • Wéi ginn Eventer markéiert?
    • Wat wäert den eenzegaartegen Identifizéierer fir gewielten Datenflëss sinn?
    • Wéi këmmere mir eis ëm Sécherheet a Privatsphär? 
    • Wéi sammele mir Daten, wou et Aschränkunge fir d'Datensammlung ginn?
  • Fusioun vun Daten fléisst an de Stroum. Betruecht déi folgend:
    • Déi Haapt ETL Prinzipien: Ass et e Batch oder Streamtyp vun Datenübertragung? 
    • Wéi markéiere mir d'Verbindung vu Stroum- a Batchdatentransferen? 
    • Wéi wäerte mir se am selwechten Dateschema upassen ouni Verloschter a Feeler?
    • Zäit a Chronologie Froen: Wéi wäerte mir d'Zäitstempel kontrolléieren? 
    • Wéi kënne mir wëssen ob Renovéierung a Beräicherung vun Daten korrekt bannent Zäitstempel funktionnéiert?
    • Wéi wäerte mir Hits validéieren? Wat geschitt mat ongëltegen Hits?

  • Dateaggregatiounsstuf. Saachen ze berécksiichtegen:
    • Spezialiséiert Astellunge fir ETL Prozesser: Wat hu mir mat ongëltegen Donnéeën ze dinn?
      Patch oder läschen? 
    • Kënne mir Profitt draus kréien? 
    • Wéi beaflosst et d'Qualitéit vum ganzen Datensatz?

Den éischte Prinzip fir all dës Etappen ass datt d'Feeler openee stackelen a vunenee ierwen. Daten déi mat engem Feeler op der éischter Etapp gesammelt goufen, bréngen Äre Kapp wärend allen uschléissenden Etappen liicht. An deen zweete Prinzip ass datt Dir Punkte fir d'Datenqualitéit assuréiere sollt. Well an der Aggregatiounsstuf ginn all d'Donnéeë gemëscht, an Dir kënnt net d'Qualitéit vun de gemëschten Daten beaflossen. Dëst ass wierklech wichteg fir Maschinneléiere Projeten, wou d'Qualitéit vun den Donnéeën d'Qualitéit vun de Maschinnléiere Resultater beaflosst. Gutt Resultater sinn net erreechbar mat niddereg-Qualitéit Daten.

  • Visualiséierung
    Dëst ass d'CEO Etapp. Dir hutt vläicht iwwer d'Situatioun héieren, wann de CEO d'Zuelen um Dashboard kuckt a seet: "Okay, mir hu vill Gewënn dëst Joer, nach méi wéi virdrun, awer firwat sinn all déi finanziell Parameteren an der rouder Zone ? ” An zu dësem Moment ass et ze spéit fir d'Feeler ze sichen, wéi se scho viru laanger Zäit gefaange solle ginn.

Alles baséiert op Kommunikatioun. An iwwer d'Themen vum Gespréich. Hei ass e Beispill vu wat diskutéiert soll ginn wann Dir Yandex Streaming virbereet:

Marketing BI: Snowplow, Google Analytics, Yandex

Dir fannt d'Äntwerten op déi meescht vun dëse Froen nëmmen zesumme mat Ärem ganze Team. Well wann iergendeen eng Entscheedung hëlt op Basis vu Gissung oder perséinlecher Meenung ouni d'Iddi mat aneren ze testen, kënne Feeler optrieden.

Komplexitéite sinn iwwerall, och op den einfachste Plazen.

Hei ass nach e Beispill: Wann Dir d'Impressiounscorë vu Produktkaarte verfollegt, bemierkt en Analyst e Feeler. An den Hitdaten goufen all Andréck vun alle Banneren a Produktkaarte direkt nom Säiteblieder geschéckt. Awer mir kënnen net sécher sinn ob de Benotzer wierklech alles op der Säit gekuckt huet. Den Analyst kënnt an d'Team fir se am Detail doriwwer z'informéieren.

De BI seet datt mir d'Situatioun net esou kënne verloossen.

Wéi kënne mir de CPM berechnen wa mir net emol sécher kënne sinn ob de Produit gewise gouf? Wat ass dee qualifizéierten CTR fir d'Biller dann?

D'Marketer äntweren:

Kuckt, jiddereen, mir kënnen e Bericht erstellen deen de beschten CTR weist a verifizéiert et géint en ähnleche kreative Banner oder Foto op anere Plazen.

An dann soen d'Entwéckler:

Jo, mir kënnen dëse Problem mat der Hëllef vun eiser neier Integratioun fir Scroll Tracking a Sujetsiichtbarkeet kontrolléieren.

Schlussendlech soen d'UI / UX Designer:

Jo! Mir kënne wielen ob mir déi faul oder éiweg Scroll oder Paginatioun endlech brauchen!

Hei sinn d'Schrëtt déi dëst klengt Team duerchgaang ass:

  1. Definéiert de Problem
  2. Presentéiert déi geschäftlech Konsequenze vum Problem
  3. Gemooss den Impakt vun Ännerungen
  4. Presentéiert technesch Entscheedungen
  5. Entdeckt den net-triviale Profitt

Fir dëst Problem ze léisen, solle se d'Datensammlung vun alle Systemer kontrolléieren. Eng partiell Léisung an engem Deel vum Dateschema léist de Geschäftsprobleem net.

ausriichten ajustéieren Design

Dofir musse mir zesumme schaffen. D'Donnéeë musse verantwortlech gesammelt ginn all Dag, an et ass schwéier ze schaffen. An den Qualitéit vun Date muss erreecht ginn duerch déi richteg Leit astellen, déi richteg Tools kafen, a Suen, Zäit an Effort investéiere fir effektiv Kommunikatiounsstrukturen ze bauen, déi wichteg si fir den Erfolleg vun enger Organisatioun.

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.