Sollt Marketing op Personnalisatioun opginn?

Marketing Personnalisatioun

E rezente Gartner Artikel bericht:

Bis 2025 verloossen 80% vun de Marketing, déi a Personaliséierung investéiert hunn, hir Efforten.

Viraussoen 2020: Marketing, Si sinn einfach net dat an Iech.

Elo, dëst kann e bëssen alarmistesch gesinn, awer wat fehlt ass de Kontext, an ech mengen et ass dëst ...

Et ass eng zimmlech universell Wourecht datt d'Schwieregkeet vun enger Aufgab gemooss gëtt par rapport zu den Tools a Ressourcen déi een zur Verfügung huet. Zum Beispill, e Gruef mat engem Teelöffel ze gruewen ass eng onendlech méi miserabel Erfahrung wéi mat engem Backhoe. An enger ähnlecher Aart a Weis mat vereelzten, legaten Datenplattformen a Messagerie Léisunge fir Är Personnalisatiounsstrategie ze bedreiwen ass vill méi deier a schwéier wéi et muss sinn. Dëse Standpunkt schéngt vun der Tatsaach ënnerstëtzt ze ginn, wann gefrot, zitéiert Marketing, Mangel u ROI, d'Gefore vum Datemanagement oder béid, als hir primär Grënn fir opzeginn.

Et ass net iwwerraschend. Personnalisatioun ass schwéier, a vill Saache musse sech an enger Symphonie zesummesetze fir datt se effektiv an effizient gemaach gëtt. Wéi mat villen Aspekter vum Geschäft, kënnt eng erfollegräich Ausféierung vu Marketingstrategie op der Kräizung vun dräi kritesche Komponenten; Leit, Prozess a Technologie, a Schwieregkeeten entstinn wann dës Komponente net - oder net - matenee passen.

Personnalisatioun: Leit

Loosst eis mat Leit: Sënnvoll an effektiv Personnalisatioun fänkt mat der richteger Absicht un, de Client am Zentrum vun enger wäertzentréierender Erzielung ze stellen. Kee Betrag vun AI, predictive Analysen oder Automatiséierung kann de wichtegste Faktor an der Kommunikatioun ersetzen: EQ. Also, déi richteg Leit ze hunn, mat dem richtege Mentalitéit, ass grondsätzlech. 

Personnalisatioun: Prozess

Nächst, loosst eis kucken Prozess. En ideale Kampagneprozess soll ugesi ginn mat den Ziler, Ufuerderungen, Input an Zäitlinne vun all Contributeur, an et erlaben Teams ze schaffen an der Aart a Weis wéi se am meeschten zouversiichtlech, komfortabel an effektiv sinn. Awer ze vill Vermarkter si gezwonge Kompromësser ze fannen, hir Prozesser limitéiert ze fannen a vun de Mängel vun hire Marketinginstrumenter a Plattformen diktéiert. Prozess soll dem Team déngen, net ëmgedréint.

Personnalisatioun: Technologie

Lescht, loosst eis iwwer schwätzen Technology. Är Marketingplattformen an Tools sollten e Stützpunkt vun Enablement sinn, e Kraaftmultiplikator, net e Faktor vun der Begrenzung. Personnalisatioun erfuerdert datt Marketing wëssen hire Clienten, an dovunn Är Clienten erfuerderen Daten ... vill Daten, vu ville Quellen, gesammelt a kontinuéierlech aktualiséiert. Just d'Donnéeën ze hunn ass net bal genuch. Et ass d'Fäegkeet fir séier zougänglech Erkenntnisser ze kréien an ze sift aus den Donnéeën déi et erméiglecht Marketing ze personaliséiere Messagen ze liwweren déi de Tempo an de Kontext vun den haitege Clientserfarunge behalen. 

Vill vun de bekanntsten an Vertrauenspersoun Plattforme kämpfen fir de ëmmer méi groussen Ufuerderungen gerecht ze ginn, déi de moderne Marché erausfuerderen. Date gespäichert an eeleren tabluläre Strukturen (relational oder soss), sinn u sech méi schwéier (an / oder deier) ze späicheren, ze moossen, ze aktualiséieren an nozefroen wéi Daten an net-tabluläre Strukturen, wéi Arrayen.

Déi meescht Legacy Messaging Plattforme benotzen eng SQL-baséiert Datebank, déi verlaangen datt Marketing entweder SQL kennen oder se forcéieren d'Kontroll vun hiren Ufroen a Segmentéierung op IT oder Engineering ofzeginn. Lescht aktualiséieren dës eeler Plattformen normalerweis hir Daten iwwer Nightly ETLs an erfrëschend, wat d'Marketer hir Fäegkeet beschränkt Messagen ze liwweren déi relevant a fristgerecht sinn.

Presentéieren Iterable

Am Géigesaz, modern Plattformen wéi z Iterbar, benotzt méi skalierbar NoSQL-Datastrukturen, erlaabt et Echtzäit Datenstroum an API Verbindungen aus méi Quellen gläichzäiteg. Esou Datestrukture sinn u sech méi séier ze segmentéieren a méi einfach Zougang fir Personaliséierungselementer ze féieren, wesentlech reduzéieren d'Zäit an d'Méiglechkeetskäschte fir ze bauen a Kampagnen ze starten. 

Méi kuerzem gebaut wéi hir méi gedauert Konkurrenten, déi meescht vun dëse Plattformen enthalen oder ënnerstëtzen och verschidde Kommunikatiounskanälen, wéi E-Mail, mobilen Push, In-App, SMS, Browser-Push, Sozial Retargeting an Direkt Mail, wat Marketing erlaabt méi einfach ze liwweren en eenzelt Kontinuum vun der Erfahrung wéi d'Konsumenten hir Experienz iwwer Markekanäl an Touchpoints bewegen. 

Wärend dës Léisunge kënnen d'Kurve vun der Raffinesséierung vum Programm flaach maachen an de Time-to-Value vum Marketing verkierzen, war d'Adoptioun éischter bei méi groussen oder laangjärege Marken, déi traditionell méi konservativ a riskant sinn. Sou ass e groussen Deel vum Virdeel op nei oder entstanen Marken verluecht déi ganz wéineg legacy technesch Gepäck hunn oder emotional Trauma.

Konsumenten loossen hir Erwaardungen u Wäert, Convenience an Experienz net séier lass. Tatsächlech léiert d'Geschicht eis datt dës Erwaardungen nëmme wuessen. Verloosse vun Ärer Personnalisatiounsstrategie mécht kee Sënn an enger iwwerfëllter Maartplaz, zu enger Zäit wou d'Clienterfahrung wuel déi beschte Geleeënheet ass fir hir Markwäert ze liwweren an ze differenzéieren, besonnesch well et vill liewensfäeg Alternativen verfügbar sinn. 

Hei sinn fënnef Engagementer déi Marketing an hir Organisatiounen kënne maache fir hinnen duerch eng erfollegräich Evolutioun ze hëllefen:

  1. Definéieren de Erfahrung Dir wëllt liwweren. Loosst dat de Kompasspunkt fir alles anescht sinn.
  2. Averstanen datt Ännerung noutwendeg ass an engagéieren drun.
  3. diskutéieren Léisungen déi nei oder onbekannt sinn. 
  4. Entscheet datt den Belounung vum Resultat ass méi grouss wéi déi ugesi Risiken.
  5. Loosst d'Leit de Prozess; loosst de Prozess d'Ufuerderunge fir Technologie setzen.

Marketing hunn fir de Gruef ze gruewen, awer Dir net hunn en Teelöffel benotzen.

Ufro eng Iterabel Demo

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.