Firwat sollt Är Firma Live Chat implementéieren

Firwat Är Firma Live Chat brauch

Mir hunn déi vill Virdeeler vun der Integratioun diskutéiert liewen chat op Ärer Websäit an engem vun eise Marketing Podcasts. Gitt sécher Iech ofzestëmmen! Live Chat ass faszinéierend datt d'Statistike Beweiser ubidden datt et net nëmmen hëllefe méi Geschäfter ze schließen, et kann och d'Clientzefriddenheet am Prozess verbesseren.

Clienten wëllen Hëllef awer, menger Meenung no, wëllen se net wierklech mat de Leit schwätzen. Ruffen, Telefonsbam navigéieren, ofwaarden, an dann en Thema iwwer Telefon z'erklären kann zimlech frustréierend sinn. Zu der Zäit wéi de Clientevertrieder äntwert, ass de Client scho irritéiert. Live Chat bitt méi séier Opléisungszäiten a méi séier Äntwerten - eng besser Clienterfahrung.

Live Chat gëtt ëmmer méi wichteg a rentabel als Client Engagement Plattform. Tatsächlech, an enger Ëmfro gemaach vum Forrester, 44% vun de Befroten soten datt eng Live Persoun hir Froen äntweren wärend se an der Mëtt vun engem Online Kaf wieren eng vun de wichtegsten Features déi eng Websäit kéint ubidden.

Déi zousätzlech Virdeeler vu Firmen déi Live Chat integréiert hunn enthalen:

  • Méi Verkaf - 51% vun de Clienten si méi wahrscheinlech ze kafen. 29% vun de Konsumente si méi wahrscheinlech e Kaf mat der Optioun vum Live Chat och wa se et net benotzen.
  • Méi Konversioun - Rescue Spa huet hir Conversiounsraten ëm 30% mam Live Chat erhéicht.
  • Méi Erhuelung - 48% vun de Clienten si méi wahrscheinlech op d'Websäit zréckzekommen.
  • Méi Mark Ruff - 41% vun den Online Shoppers vertrauen d'Mark wann se e Live Chat gesinn.
  • Méi Cliente Erfahrung - 21% vun de Clienten behaapten datt Chat hinnen hëlleft beim Geschäft akafen. 51% vun de Clienten léiwer et fir einfach Multitasking wärend se waarden.

Liewen Chat Plattform Ubidder

E puer Firmen an der Industrie sinn BoldChat, Chatrify, ClickDesk, Comm100, HelpOnClick, iAdvize, Kajak, Live Chat Inc., Live2Chat, Live Hëllef Elo!, LivePerson, Meng LiveChat, Olark, SightMax, SnapEngage, TouchCommerce, Userlik, Velaro, WebsäitAlive, Wiem an - Creatoren vun dëser Infografik - Zopim (mat Zendesk).

Hei ass eng onheemlech ëmfaassend Infografik vum Site Builder, 101 Grënn firwat Dir e Live Chat braucht:

Firwat Firme Brauch Live Chat

2 Comments

  1. 1
  2. 2

    Flotten Artikel geschriwwen iwwer Live Chat fir d'Konversioun an d'Zufriedenstellung vun der Client ze erhéijen. Ech benotze Live Chat Tool op menger Websäit meng Konversiounsquote erhéicht 70% a méi wichteg meng Client Fro äntweren zu Zäit zefridden Client erhéicht Verkaf.

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.