Léiwen Abusive Client

eroplueden 2

eroplueden 2Ech si sécher datt jiddereen eng vun dësen Aarte vu Clienten huet. Ech sinn wierklech dat lescht Joerzéngt geseent ginn datt ech Clienten haten déi wierklech gär mat mir geschafft hunn. Ech hu gesinn wéi verschidde Firme mat hire Clienten ëmgoen an ech haassen et. Ech hunn ëmmer op e méi héije Service Niveau gezielt. Ech hunn iwwer versprach AN iwwergeliwwert. Awer, geesh ... deen ee Client ... wann ech hinnen nëmmen e Bréif kéint schreiwen ...

Léif Abusive Client,

  • Deemools wéi Dir eis als Äre Verkeefer ausgewielt hutt, hutt Dir eng Villzuel vu Froe gestallt an eis ouni Barmhäerzegkeet duerch Meile vu roude Büro gezunn Dir decidéiert datt mir dat richtegt Produkt fir Iech wieren. Elo wou Dir eis gewielt hutt, ass et net eis Schold datt Dir elo net glécklech sidd mat de ganz Featuren a Funktionalitéiten déi mir Iech gewisen hunn an Dir gär hutt. Mir hunn net gelunn. Mir hunn net falsch duergestallt. Dir waart deen, deen Är Meenung geännert huet.
  • Mir wäerte weider houfreg sinn op d'Tatsaach, datt mir eis zu 100% begéint hunn Är Ufuerderunge an iwwerschratt all vun Är Terminer. Dat war d'Versprieche wat mir Iech gemaach hunn a mir hunn et agehalen.
  • Trotz deem wat Dir gleeft, ass eis Fokus net Äert Geschäft ze zerstéieren. Eist Zil ass weider déi gréissten Léisungen um Planéit z'entwéckelen. Mir wëssen datt mir all aner Verkeefer iwwerschreiden a Funktiounen, Konsequenz, Benotzerfrëndlechkeet, a mir hu méi Schichte vun Onfall wéi all aner Firma.
  • Wärend eis Konkurrenten Iech hir E-Mail oder Telefonsnummeren net virstellen, hu mir jiddereng vun eise Mataarbechter Iech perséinlech virgestallt, Iech mat voller Kontaktinformatioun zur Verfügung gestallt an 24/7 perséinlech Ënnerstëtzung. Den Zweck vun dësem ass net e Medium fir Iech ze beliichten, et ass do well mir eis ëm Iech, Är Firma an Är Clienten.
  • All Client ass eis # 1 Prioritéit. Och wann dat vläicht net akzeptabel schéngt wann Dir méi Sue bei eis ausgitt, wäert Dir et schätzen wann anerer vill, vill méi Sue bei eis ausginn.
  • Mir iwwerpréift stänneg Trends an der Industrie, der Technologie an der Verbraucherbasis fir datt Dir net musst. Dëst bitt eis strategesch Visiounen a Produkt Réckstänn vu Funktiounen a Verbesserungen, déi wäit iwwer dat nächst Joer erausstrecken. Am Géigesaz zum populäre Glawe sëtze mir net op enger Couch a spillen World of Warcraft a waarden op déi nächst Plainte. Mir schaffen, mir investéieren, a mir produzéieren all Dag Verbesserungen. Mir hunn eisen Aarbechtsplang op der Plaz. Är Ufuerderunge fir direkt Verëffentlechung vun enger neier Feature huet Auswierkungen op d'Pläng déi mir scho schaffen an d'Ziler déi mir hunn. Mierkt datt mir eist Bescht maachen fir Är Fuerderunge virun aneren ze stellen - awer et wäert Zäit huelen fir Zäitpläng, Ziler an Erwaardunge vu jidderengem an eiser Organisatioun unzepassen.
  • Kräischen no enger Feature déi gëschter fäerdeg war verbessert d'Qualitéit oder Zouverlässegkeet vun där Feature net. Mir hu Prozesser, Testen a Qualitéitssécherung op der Plaz fir Är Schutz, net eis.
  • Wann, all Kéier wann mir Iech uruffen, Äert eenzegt Zil ass eis ze beleidegen an ze belittelen - wäerte mir net aus eisem Wee goen fir Iech ze ruffen an Iech ze hëllefen Är Geschäftsresultater ze verbesseren. Mir kënnen net vun Iech léieren wann Dir eis net d'Méiglechkeet gitt. Mir stoppen äus de Wee ze goen fir Iech ze hëllefen well mir eis ëm eis Mataarbechter genuch këmmeren datt mir se net mëssbraucht wëlle gesinn. Mir verbréngen léiwer eis Zäit mat Clienten déi d'Expertise erkennen datt se investéiert hunn a wëlle mat eis zesumme schaffen fir e gemeinsamt Zil.
  • Eist Geschäft wiisst net zéngfach Joer iwwer Joer well mir sinn onfäeg a verstinn net wat mir maachen. Mir änneren d'Industrie a ginn dofir unerkannt. Ännerung erfuerdert Leidenschaft, Ressourcen an Zäit. Gitt geduldig mat eis an Dir wäert et ni entschëllegen. Eis Clienten kënne mat eis schaffen oder se kënne géint eis kämpfen, wien mengt Dir wäert méi profitéieren?
  • Är Mataarbechter glécklech ze halen ass bewisen hir Loyalitéit a Produktivitéit ze verbesseren. Mengt Dir datt et anescht ass mat Ärem Uwendungsverkeefer?

Gréiss,
De Verkeefer Dir waart Smart genuch ze wielen

6 Comments

  1. 1

    Douglas:
    Ech hunn et gär. Ech géif déi éischt zwee Abschnitter sou eppes ëmsetzen:
    "Wann Dir eis als Äre Verkeefer gewielt hutt, hutt Dir eng Villfalt vu Froen gestallt an eis onermiddlech duerch Meilen vu Roude Bande geschleeft, eis am Detail eis jeeweileg Verantwortung gemaach an net bis Dir eng komplett detailléiert Ausso vun der Aarbecht hutt, déi Dir averstanen hutt ze maachen Dir decidéiert datt mir déi richteg Léisung fir Iech waren.

    Elo datt Dir eis gewielt hutt, ass et net eis Schold datt Är Geschäftsproblemer geännert hunn an Dir sidd elo net zefridden mat deene Featuren a Funktiounen, déi mir géigesäiteg ausgemaach hunn, d'Problemer ze léisen wéi Dir se dann definéiert hutt. Mir hunn net gelunn. Mir hunn net falsch virgestallt. Är Ëmstänn an Ëmfeld geännert.

    Elo solle mir als Team sech regruppéieren a sollen eis fokusséieren
    wéi séier eng liewensfäeg Léisung fir déi ëmgeformte Geschäftsproblemer z'entwéckelen ...................

  2. 2

    Ech si frou datt Dir d'PG-13 Versioun gepost hutt. haha. Ech géif gären e puer Dosen vun dësen eraus un e puer Clienten ze schécken. Ass dëst ënner enger Creative Commons Lizenz? Flotten Artikel.

  3. 3
  4. 5

    Jo, ech hat e puer Clienten déi onglécklech waren wann ech hire Traffic a Verkaf verduebelt hunn ... spéider dann soen Iech datt se Firma aus Indien kennen déi 1000000 deeglech Besucher fir $ 25 ubidden

  5. 6

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.