KANA Express: Client Experience Management

Kana

Mir konsultéiere mat ville mëttelgrousse a grousse Firmen déi decidéieren an e soziale Marketingprogramm ze sprangen nëmme fir ze fannen datt se déi direkt Ufro un de Clientsdéngscht net virgesinn haten. En ongléckleche Client interesséiert sech net datt Dir en Twitter Kont opgemaach hutt oder eng Facebook Säit fir Äre Marketing Outreach verëffentlecht ... si profitéiere vum Medium fir Service ze froen. A well et en ëffentleche Forum ass, liwwert Dir se besser dermat. Séier.

Dëst füügt Komplexitéit an e scho schwindeleg Array vu Clientsservicekanälen - abegraff E-Mail, Telefon, Websäit a vläicht e Clientsserviceportal. D'Kapazitéit fir effizient ze iwwerwaachen an z'äntweren ouni Iwwerlappung an de richtege Clientsservice iwwer d'Kanäl ze garantéieren ass bal onméiglech ouni eng adäquat Léisung. Dës Léisunge sinn bekannt als Client Erfahrung Management Léisungen. KANA Express ass eng vun dëse Léisungen déi mëttelgrouss Betriber ënnerstëtzt.

KANA bitt e breede Portefeuille vun integréierte Produkter fir de Multichannel Clientsservice an d'End-to-End Client Experience Management. Entworf fir Är wuessend Firma eng verbonne Präsenz iwwer Kanäl ze ginn a Servicekäschten ze kontrolléieren, KANA Express bitt Enterprise-grade Fäegkeeten zesumme mat bezuelbare Pay-as-You-Go Präisser. Build Client Bezéiungen a fin-tun Är Client Interaktiounen fir besser Geschäftsresultater. KANA Express ass skalierbar bis op Héichten a Wuesstem, séier ëmzesetzen, a komplett konfiguréierbar fir Är Websäit a Service Operatiounen.

KANA Express Fäegkeeten

  • Alles an engem, integréiert Produiten Suite: Kontaktzentrum, Web Clientsservice, Wëssen, Analytiken, sozial lauschteren
  • Raffinéiert Enterprise-Klass Feature wéi z Querkanal Clientsprofiler an Analysen
  • Easy-to-use, intuitiv Ëmgank
  • Mächteg gebaut-an Handwierksgeschir aktivéiert eng breet Palette vu Konstellatiounen-Eliminéiert d'Bedierfnes fir deier, Zäit-opwänneg Personnalisatiounen
  • Héich skalierbar, héich Disponibilitéit
  • wonnerbar Servicer - Dir konzentréiert Iech op d'Software benotzt, mir këmmeren eis ëm den Ënnerhalt a Gestioun
  • SaaS Liwwerung, Bezuelen-als-du-goen Präispolitik

KANA Software gouf als Leader vum Gartner am 2011 Magic Quadrant fir CRM Web Clientsservice unerkannt. De Joresrapport verfolgt Ännerungen am Web Clientsservice Software Mäert an analyséiert d'Dynamik vum Maart. D'Evaluatioun vum KANA baséiert op Vollständegkeet vu Visioun a Fäegkeet fir auszeféieren.

Maacht mat bei KANA Las Vegas fir KANA Connect, hiren alljährlechen Clientssommet. Vum 23. bis de 25. September 2012 gi si 2 voll Deeg Ausbildung, engagéiert Haaptspriecher a fantastesch Netzwierkméiglechkeeten.

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.