Den Impakt vu Mikro-Momenter op d'Verbraucherrees

Mikro Momenter

E waarme Marketingtrend, iwwer dee mir ëmmer méi héieren hunn, si Mikro-Momenter. Mikro-Momenter beaflossen de Moment de Verhalen an d'Erwaardunge vum Keefer, a si änneren de Wee wéi Konsumenten an de Branchen akafen.

Awer wat genau sinn Mikro-Momenter? Op wéi eng Manéier si se d'Verbraucherrees gestalten?

Et ass wichteg ze verstoen wéi ganz nei d'Iddi vu Mikromomenter ass an der digitaler Marketingwelt. Denkt mat Google féiert d'Käschte fir no Weeër ze fuerschen, wéi d'Smartphone Technologie revolutionéiert den digitale Marketingraum.

Maacht eng fläisseg Google Sich op Mikro-Momenter, an Dir fannt datt se optriede wann d'Leit reflexiv:

Dréit op en Apparat - ëmmer méi e Smartphone - fir op e Bedierfnes ze handelen eppes léieren, eppes kucken, oder eppes kafen. Si si virsiichteg räich Momenter wann Entscheedungen getraff ginn a Virléiften geformt ginn.

Elo wësse mer wat Mikromomenter sinn, wéi kapitaliséiere mir als Marketing op dësem iwwerall existent Handy Sich a Scrollen? Wéi eng Aarte vu Mikromomenter solle mir oppassen? Wéi Douglas Karr virdrun ernimmt, et ginn véier Aarte vu Mikromomenter:

  1. ech well wëssen Momenter
  2. ech wëll goen Momenter
  3. Ech wëll maachen Momenter
  4. Ech wëll kafen Momenter

Wann Dir dës Mikro-Moment Archetypen am Kapp behält wann Dir mat Konsumenten engagéiert presentéiert gescheit Geschäfter d'Chance sech z'ënnerscheeden duerch personaliséiert Erfahrungen déi relevant Informatioun ubidden.

Loosst eis e bëssen iwwer Saachen ausbauen, déi all Geschäft wësse muss fir ze verstoen, wéi Dir Mikromomenter zu hirem Virdeel benotzt.

Konsumente wëlle séier a präzis Informatioune fannen.

Konsumenten hunn all d'Informatioun op der Welt direkt an der Hand. Wann se sech op hir Geräter wenden fir ze léieren, ze kucken oder ze kafen, da wëlle se sech net d'Zäit huelen fir sech ze gräifen fir ze fannen wat se sichen oder mussen d'Gëltegkeet vun der Quell a Fro stellen.

Gleeft mir net?

Loosst eis e puer vun eise Mataarbechter am PERQ als Beispiller. Eis Firma ass voll mat kompetitiven, aktive Leit, déi gesond bleiwen duerch Fitness a Bewegung. Ech sinn méi mat Gewiicht opgehuewe ginn.

Enges Daags am Fitnessstudio, no de Gewiichtheber ronderëm mech gekuckt, hunn ech gemierkt, datt fir meng Leeschtung op Overhead Lifter ze erhéijen, ech et gutt géif maachen, e puer Handgelenk ze kafen. Ech hunn mäin Telefon direkt do erausgeholl an ugefaang no de beschten Aarte vu Handgelenkverpackungen fir Ufänger ze sichen. Vill ware ganz einfach Annoncë fir eng gewësse Mark oder eng gewëssen Aart Fitnessprogramm, also hunn ech dës Säiten iwwersprongen fir méi nuancéiert Bewäertungen a Bewäertunge vun de Professioneller aus der Industrie.

Et weist just datt d'Konsumenten korrekt Informatioun wëllen direkt. Den Inhalt vun Ärer Websäit an de SEO wäerten entscheede Faktore fir ob Är Websäit relevant Resultater wärend dem Mikro-Moment vun engem Konsument liwwert oder ob d'Konsumenten e längeren Engagement behalen oder net. Et ass onbedéngt sécher datt d'Informatioun déi Dir gitt korrekt ass.

Geschäfter musse präsent sinn fir Konsumenten wann Mikro-Momenter optrieden

D'Konsumenterees gëtt nei gestalt an nei Erwaardungen nei gemaach. Dëst kulminéiert am Besoin fir nei mikrooptimiséiert Touchpoints a fir Digital Marketing fir sech mat Leit op hir Bedéngungen ze verbannen wéini, wou a wéi se duerch hir Rees goen.

En aneren vun eise Mataarbechter ass e begeeschterte Boxer a war lescht Joer um Maart fir en neien Trainer. Loosst eis soen datt hien gesicht huet Boxentrainer, Indianapolis, an d'Resultater hunn Dosende vu potenziellen Trainere gezunn. Mat sengem hekteschen Zäitplang ass hien net ginn waarden ronderëm e rouege Moment ze fannen fir all Trainer op där Lëscht ze ruffen. D'Leit brauchen d'Fäegkeet d'Resultater ze filteren. An dësem Fall filteren se erof op nëmmen Traineren an engem Radius vu fënnef Meilen an nëmmen Traineren déi Dënschdes an Donneschdes verfügbar sinn. Wann hien eng passend Coach fonnt huet, kann hien d'Fäegkeet wëllen e Quiz mat engem Perséinlechkeetsmatch ze huelen fir ze kucken mat wéi enge Léiermeeschteren hien am beschte géif schaffen; oder, hie ka wëlle Kontaktformulairen ausfëllen mat spezifeschen Zäiten wou hien erreecht ka ginn.

Kuckt wéi néideg et ass datt Geschäfter eng intuitiv Benotzererfarung fir Konsumenten a Mikromomenter ubidden? Vergangen Fakten, Figuren a Statik sinn zur Fënster eraus wann et ëm Mikromomenter geet. Verbraucherverhalen an dëse Momenter ass onberechenbar an eleng vun hire Besoinen op deem gegebenen Zäitpunkt ugedriwwen.

Fir e Geschäft op dës eenzegaarteg Bedierfnesser ze kapitaliséieren, mussen d'Websäitserfarungen engagéiert, intuitiv a liicht fonnt ginn. Eis Frënn bei CBT News huet et am beschten zesummegefaasst wann se hire Publikum opgeruff hunn eng Websäit ze kreéieren mat kloer bezeechent Säite, einfach ze fannen Offeren, speziell Offeren an héichqualitativ Biller vu Produkter mat detailléierte Beschreiwungen.

Saachen wéi statesch Formen a Live Chat mussen d'Fäegkeet hunn fir Konsumenten spezifesch Froen ze stellen a fristgerecht Äntwerten ze kréien. Och da gi statesch Forme selten d'Fäegkeet fir d'Konsumenten en 2-Wee Gespréich mat Marken ze hunn.

An enger Nossschuel musse Geschäfter fäeg sinn voll mat de Konsumenten ze engagéieren fir de Konsumenten alles ze bidden wat se brauchen fir eng informéiert Akaafsentscheedung ze treffen.

Engagement flitt wann Är Mark seng Geschicht erziele kann

Mikro-Momenter heeschen net ëmmer datt de Konsument eppes wëllt kafen. Méi dacks wéi net, sinn d'Konsumenten einfach op der Sich no Informatioun.

Wann dat de Fall ass, musse Geschäfter a Marken dëst als eng Méiglechkeet unerkennen fir Informatioun ze ginn a gläichzäiteg ze weisen ween si sinn a wat hire Betrib fir steet. Si musse d'Geschicht vun hirer Mark erzielen, well d'Geschicht erzielt de mächtegste Wee fir e Konsument sech mat enger Mark ze verbannen.

Hubspot schwätzt dacks fir d'Wichtegkeet vum Erzielen wann et drëm geet Marken ze verbannen mat hire Konsumenten. Showcasing firwat e Geschäft mécht wat se duerch Storytelling maachen spillt dem ugebuerene Bedierfnes vun der mënschlecher Natur no Geschichten ze sichen an deem wat se gesinn a maachen. Eng Mark déi hir Geschicht gutt weist ass en direkten Touchpoint fir e Konsument fir sech mat hinnen ze verbannen a weider mat hinnen duerch all Etapp an hirer Kafrees ze verbannen.

Duerch d'Inflatioun vun hirer Perséinlechkeet an d'Erfahrung vum Konsument mat hinnen, kënne Marken sech am Konsument Gedanke maachen. E gudden Androck ze maachen kéint schlussendlech de Konsument zréck op hire Site féieren wann et Zäit ass e Kaf ze maachen.

Storytelling erhéicht d'Transparenz an d'Oppenheet iwwer e Geschäft oder eng Mark. Duerch hir Geschicht richteg ze bauen Marken Goodwill an hire Mikro-Momenter.

Denkt drun: Mikro-Momenter sinn Handlungsfäeg

Wann Dir de Konsumenten eng wierklech gutt Erfahrung an hirem Mikro-Moment gëtt, kënne se geschwächt ginn fir direkt e Kaf ze maachen. Geschwindegkeet mat Effizienz ass den Ordre du jour.

Hei ass e gutt Beispill: Meng Mataarbechterin Felicia war enges Daags am Fitnessstudio, wéi si gemierkt huet, datt fir hir Trainingen ze maximéieren, hatt e Boost an hirer Ernärung gebraucht huet. Si ass online an e Vitaminsgeschäft wärend si aus dem Vestiaire gaang ass, an huet getraff Akaf op engem Canister vun Zousazpulver.

Mikro-Momenter wéi déi passéiere Milliarden Mol pro Dag, an Entreprisen a Marken musse relevant bleiwen fir se ze kapitaliséieren. Well se handlungsgedriwwe sinn, ginn d'Mikromomenter den Entreprisen d'Méiglechkeet verschidden Erfahrungen ze benotzen fir unzeginn wou d'Konsumenten op hirer Rees sinn. Kuckt wéi Mikro-Momenter dat traditionellt formen Konsument Rees?

Si fuerderen datt d'Entreprisen hiren digitale Foussofdrock an alle Phase vum Kafprozess voll beurteelen, sou datt se an Echtzäit op d'Besoine vum Konsument reagéiere kënnen.

Mikro-Momenter bedeit datt Geschäfter flexibel a proaktiv musse sinn iwwer d'Typen vun Inhalter an Erfarungen déi se op hir Websäit setzen, an datt den Inhalt an d'Erfarunge sënnvoll Verbindunge tëscht Geschäfter a Konsumente kënne maachen.

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.