CRM an Data Plattformen

D'Identitéitspuzzel am Client Data Management

D'Konsument Identitéitskris

An der hinduistescher Mythologie, Ravana, de grousse Geléierten, an Dämonekinnek, huet zéng Käpp, symboliséiert seng verschidde Muechten a Wëssen. D'Käpp ware indestructibel mat der Fäegkeet ze morphen an ze wuessen. An hirer Schluecht muss de Rama, de Kriegergott, ënner dem Ravana seng Käpp goen an de Pfeil op säin eenzegt Häerz riichten, fir hie fir ëmmer ze kill.

A modernen Zäiten ass de Konsument e bësse wéi Ravana, net wat seng béis Motiver ugeet awer seng verschidde Identitéiten. Fuerschung seet datt en Duerchschnëttsverbraucher an den USA haut mat 3.64 Geräter verbonne gëtt Mat der Verbreedung vun engem Host vun neien Zäitalter wéi Smart Speaker, wearables, verbonne Wunnengen, an Autoen, asw., Gëtt virausgesot datt hatt kéint verbonne sinn mat esou vill wéi 20 Geräter an net sou wäit Zukunft. Wéi et et fir de Rama gemaach huet, stellt dëst eng kloer Erausfuerderung fir den haitege Vermarkter - wéi een duerch de Labyrinth vun dësen Apparater navigéiert fir DE Konsument z'identifizéieren an ze erkennen, sou datt se eenzeg, konsequent a kontextuell iwwer hir adresséierbar Touchpoints engagéiert ka sinn.

Industriefuerschung hindeit datt nëmmen eng kleng Fraktioun vun de Konsumentegeschäfter de Moment präzis hire Publikum identifizéiere kann - dohier den Opstig a séier Opstig vu Identitéitsmanagementléisungen déi den Entreprisen hëllefen d'Identitéit vun hirem Publikum an individuell Konsumentidentitéiten a Profiler ze léisen. D'Gréisst vum Identitéitsléisungsmaart gëtt geschat vun $ 900 Mn aktuell op iwwer $ 2.6 Bn bis 2022 ze wuessen, sou datt de Gesamtwachstum vun de Marketinginvestitiounen méi wäit ass.

Eng nei Winterberry Fuerschung Ëmfro weist datt ongeféier 50% vun de Konsumentegeschäfter verstäerkt Fokus hunn a plangen Investitiounen op Identitéitsléisungen ze erhéijen. Wärend Segmentéierung an Zielen op bezuelte Medien déi dominéierend Notzungsfäll fir Konsumentemarken bleiwen, ginn Cross-Device a Channel Personaliséierung plus Messung an Attributioun erwaart Fokusberäicher an noer Zukunft ze ginn.

Identitéitsléisungen: D'Vergaangenheet, de Moment an d'Zukunft

Am Kär ass d'Aarbecht vun enger Identitéitsléisungsléisung kontinuéierlech Publikumsaktivitéitsdaten aus engem disparate Satz vun Datenquellen, Plattformen a Servicer ze sammelen fir eng zesummenhängend, omni-Kanal Identitéit a Profil vun all eenzelne Publikumsmember ofzeleeden. Wéi och ëmmer, d'Approche gouf bis elo gréisstendeels ofgeschaaft mat Marketingkanal spezifesche Identitéitsplattformen a Strategien. CRM Datenbanken als Deputéiert vum First-Party Client a Kontaktinformatioun sinn d'Mainstream Identitéitsplattforme fir Direkt Marketing Aktivatiounen, virun allem iwwer E-Mail oder Direkt Mail.

Mat dem Wuesstum vun digitale Marketingausgaben, Datenmanagement Plattformen (DMPs) déi digital Publikumsverhalensdate späichere fir haaptsächlech Display Annoncë Kaf benotze Fäll z'ënnerstëtzen sinn an d'Prominenz komm. Wéi och ëmmer, hir Relevanz ass elo a Fro mat walled Gäert wéi Facebook a Google déi Dieren zoumaachen. Deen anere wuessende Kanal vum Afloss war mobil Datenplattforme fir mobilen Apparat & Location-baséiert Engagement z'ënnerstëtzen.

Fir d'Aschränkungen vun enger deconnectéierter, multikanaler Approche ze iwwerwannen déi aktuell Identitéitsléisunge wéi CRM Datenbanken oder DMPs ageschränkt sinn, de Fokus geet op nei modern Léisunge wéi Client Daten Plattformen (CDPs) an Identitéit Grafiken. Dës bidden eng vereenegt, cross-touchpoint an omni-channel Approche zur Identitéitsopléisung a Verknëppelen, fir eng voll harmoniséiert, eenzeg Vue vum Client op de Verkeefer z'erméiglechen.

Konsument Identitéit Management
Figur i. Client Identitéitsmanagement ass de Schlëssel zum kontextuellen Marketing

D'Mechanik vun der Identitéit Resolutioun

De Schlësseljob vun der Identitéit Resolutioun System ass kontinuéierlech Publikum bezunn Daten aus verschiddene Quellen ze sammelen an duerch e lafende Prozess ze setzen deen dës Donnéeën an diskrete Konsumenteprofiler opléist, generéiert an aktualiséiert, déi da vum Geschäft fir verschidde Forme vu Marketing benotzt ginn oder aner Aktivatiounen.

De Prozess besteet aus 3 Schlëssel Schrëtt:

  1. Datemanagement - Ëmfaasst Nossallergie vun disparate Satz vun Konsumentendaten, béid Identitéit, an Aktivitéitsbezunnen, gefollegt vun der Veraarbechtung a Späichere vun dësen Daten an organiséiert Repositories.
  2. Identitéit Resolutioun - Dëst ass eng entscheedend a komplex Mëschung vun engem deterministeschen a probabilistesche Prozess fir Identifizéierer ofzeleeden, ze passen, ze referenzéieren a mat eenzegaartege Verbraucheridentitéiten ze verfollegen, gefollegt vun engem Validatiounsmechanismus fir d'Genauegkeet vum Resolutiounsprozess ze maximéieren.
  3. Konsumenteprofil Generatioun - Dëst verbënnt all Identifizéierer, Attributer an Aktivitéiten an eng harmoniséiert, ganzheetlech Identitéit Graf vum Konsument, engem Eenzelen oder engem Stot.

Wat mécht eng effektiv Identitéit Management Léisung: 5 Mantraen

  1. Gitt sécher datt d'Identitéit System mat Daten aus enger breeder Palett vun Datenquelle gefüttert gëtt. Net nëmmen Gerät Aktivitéit awer och d'Applikatiounen hannendrun fir ze hëllefen laanscht den Apparat, Cookie oder Pixel ze drillen an déi richteg Leit hannendrun an hiert Verhalen ze verroden.
  2. Als Deel vum Datemanagement assuréiert d'Konsumenteschutz Privatsphärrechter a Konformitéitsfuerderunge vun Industrienormen wéi GDPR, CCPA etc.
  3. Identitéitsopléisung soll e konsequenten, regelbaséierten deterministesche Matchprozess enthalen fir eng héich Genauegkeet kritesch ze garantéieren fir de kontextuellen, personaliséierten Engagement an direkte Marketing Notzungsfäll z'ënnerstëtzen
  4. De deterministesche Prozess muss mam Maschinneléieren ugedriwwe probabilistesche Matching ergänzt ginn fir den Datensatz auszebauen, an de Bedierfnes vu Benotzungsfäll wéi sozialen Medien ze treffen oder Annoncemarketing ze weisen, déi e méi breet Netz erwaarden awer relativ manner 1: 1 Personaliséierung
  5. De generéierte Verbraucherprofil, a Form vun enger Identitéit Grafik, wärend se déi erfuerderlech Genauegkeet an Aktualitéit hunn, sollt iwwer d'Links zu Identifikatoren an Attributer goen andeems se déi gewënschten Erkenntnisser mat abegraff fir optimal Aktivéierung vu Marketingaktivitéiten z'aktivéieren

Sameer Narula

Sameer ass mat Manthan fir no bei 7 Joer fir Produktmanagement fir verschidde Produktlinnen. An dëser Roll ass hie verantwortlech fir de komplette Produkt Liewenszyklusmanagement vu Konzept, Entwécklung bis Adoptioun. Insgesamt huet Sameer 20+ Joer Erfahrung spezialiséiert fir technologesch gefouert Geschäftsapplikatiounsléisunge fir mëttel bis grouss Betriber ze bidden. Hien huet och bedeitend Experienz fir mat Nisch / Start-up Technologie Firmen ze schaffen an der Grënnung oder der fréizäiteger Kapazitéit vum Core Team Member.

Verbonnen Artikelen

Zréck erop zum Knäppchen
Zoumaachen

Adblock entdeckt

Martech Zone ass fäeg Iech dësen Inhalt ouni Käschten ze liwweren, well mir eise Site monetiséieren duerch Ad-Recetten, Partnerlinks a Sponsoren. Mir géifen appreciéieren wann Dir Är Annonce Blocker ewechzehuelen géif wéi Dir eise Site Vue.