Maachen Är Ëmfroen Méi Schued wéi Gutt?

Et schéngt, datt all eenzel Social Media Plattform elo eng Ëmfro oder Wahlfunktioun mat derbäi huet. Twitter huet twtpoll, PollDaddy huet en Twitter-spezifescht Tool gestart, SocialToo huet Wahllokaler fir Twitter a Facebook, Zoomerang huet e Facebook integréiert Ëmfro-Tool, an LinkedIn huet hir eege populär Ëmfro Applikatioun.

Méi a méi Firmen setzen Ëmfroen a Wahle fir Themen z'identifizéieren wéi hir Clienten hir Produkter a Servicer gesinn. Wéi dës Ëmfro- an Ofstëmmungsinstrumenter méi verbreet a méi einfach ginn ze benotzen, gesi mir ëmmer méi ... awer d'Gesamtqualitéit vun de Froen an déi uschléissend Resultater schrumpfen. Dës Ëmfroen kënnen de Firmen tatsächlech méi schueden wéi gutt. Eng schlecht Ëmfro oder Ëmfro ze schreiwen an Entscheedungen iwwer d'Resultater ze treffen kann Ärer Firma schueden.

Hei ass e Beispill vun enger Ëmfro déi ech gëschter krut:
Ëmfro-Fro.png

De Problem mat dëser Ëmfrofro ass datt et vague ass an erfuerderlech mech eng Optioun ze wielen, och wann ech dat net averstanen sinn all vun den Äntwerten si richteg. Well ech all ausser Clientservice erfollegräich benotzt hunn, kann ech méi ubruecht sinn de Clientsdéngscht fir meng Äntwert ze wielen. Als Resultat kann d'Firma gleewen datt se hire Clientsservice muss verbesseren. Dëst ass kaum de Fall ... et ass einfach dat Resultat dat ech net kennen.

Ech hunn och Ëmfroe gesinn an Ëmfroe mëssbraucht mat Firmen mat héichem Client Ëmsaz. Anstatt d'Themen ze fixéieren déi ëmmer erëm mat Clienten gemellt goufen déi verlooss hunn, wielt d'Firma hir eege Ëmfro Froen an Äntwerte fir sech op Gebidder ze konzentréieren op déi se sech bequem handelen. Also eng Firma mat engem Problem dee se wëssen ass de Schlëssel fir hiren Ëmsaz vermeit einfach eng Fro ze stellen déi et beliicht. Mah.

De Rot kritt vun enger Client Ëmfro Firma kann Iech hëllefen e bauen Ëmfro déi beschten Praktiken benotzt a kritt méi héich Äntwerten. Ginn sécher der ze verfollegen Walker Informatioun Blog - si hunn eng Tonn un Erfahrung an Orientéierung fir d'Clientfeedback effektiv ze analyséieren.

Ier Dir décidéiert Är nächst Twitter Ëmfro ze schécken, kënnt Dir de Rot vun enger professioneller Ëmfrofirma kréien. Si kënnen Iech hëllefen Är Messagen ze bastelen, d'Äntwertraten ze maximéieren, eendäiteg oder irféierend Froen ze vermeiden an d'Feelermarge op Äntwerte ze verstoen.

Dir wëllt och e méi robusten Ëmfrosmotor benotzen. Ech sinn e grousse Fan vun Formstack (net nëmme well se Frënn sinn), mee well ech tatsächlech eng dynamesch Ëmfro entwéckele kann. Baséiert op der Äntwert vun enger Fro kann ech den Ëmfro op eng nei Fro féieren, déi méi déif an hir Äntwert gräift.

3 Comments

  1. 1

    Ech averstanen komplett mat Iech op dëser, Doug! Fir Äert Punkt ze féieren, ass et ze bemierken datt déi grouss Majoritéit vun deem wat fir Fuerschung passéiert den emotionalen Komponent komplett ignoréiert. Dacks kréie "Fuerscher" dat wat d'Leit logesch oder sécher Äntwerten hunn. Mir kënne soen datt mir als éischt eppes um Präis kafen, awer d'Realitéit ass et eppes anescht déi d'Entscheedung dreiwen.

  2. 2
  3. 3

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.