Ass 2018 D'Joer Retail gestuerwen? Hei ass Wéi et späichert

Beschäftegt Retail Mall

Kanner a Kanner um Häerz ware gläich traureg vun der Hierscht vu Toys 'R' Us, eng Branche Stolwart an déi lescht verbleiwen Händlerkette déi sech exklusiv op Spillsaachen fokusséiert. D'Ukënnegung vum Buttek zougemaach all Hoffnung datt de Geschäftsgigant - eng Plaz vun Nostalgie fir Elteren, e Wonnerräich fir Kanner - kéint gerett ginn.

Wat nach méi traureg ass, ass datt Toys 'R' Us hätt kënne gerett ginn.

D'Spillgeschäft Superstore ass Affer vun enger Zuel vu Geschäftsfäll, an et ass net eleng. Cushman & Wakefield schätzt datt d'USA Geschäftsverschlëssele wäerten 33 mat 2018% eropgoen, eliminéiert méi wéi 12,000 Etablissementer

Tëscht dem Doud vu RadioShack, dem Ënnergang vu JCPenney an der Implosioun vu sëllechen aneren, ginn d'Konsumente krank vun Buttek Zoumaache! Zeechen an Iwwerschrëften. Mat Sears, Claire a Foot Locker prett fir méi Verkafsplazen ze werfen, gesäit et net gutt fir Zillenhändler.

Entspriechend der Situatioun kann et verlockend sinn d'Don McLean Hannergrondmusek ze weisen, all déi Zäit sangen, 2018 ass d'Joer Retail gestuerwen! Awer nach net alarméieren. Et ass Hoffnung fir Händler déi bereet sinn de ville Verännerungen unzepassen an z'ëmgoen, déi d'Kafserfahrung vum Konsument entwéckelt hunn.

Survival Of The Fittest

Vill Händler kämpfen fir de Amazon Effekt (ënner anerem Faktoren), awer et ass Zäit datt dat ännert. Wärend de Punkt-Com Riese sech als e formidabele Géigner vun traditionelle Geschäfter bewisen huet, ass et kee Grond firwat Händler hiert richtegt Potenzial net kënne realiséieren.

Fir e puer vun de gréissten Erausfuerderunge vum Geschäftssektor ze iwwerwannen, musse Mauer- a Mörser-Spiller bereet sinn d'Méiglechkeeten am Geschäft ze maximéieren, effektiv Wueren ze verkafen a promovéieren, d'Lück tëscht digital a kierperlech auszefëllen, wat schlussendlech Profitt erhéicht an hir Clientserfarung verbessert.

Portemonnaie géint Nofro

Dëse klassesche Problem huet ëmmer erëm gär vu Toys 'R' Us a Sports Authority geplot. Fall am Punkt: Hutt Dir jeemools geduecht firwat Dir bei Toys 'R' Us kaaft hutt?

Erwuessener sinn dohinner gaang fir Kaddoen ze kafen ("Demand"). De Portemonnaie ass awer een oder méi Grad getrennt vum Urspronk vun der Demande. De Portemonnaie huet kee Wonsch an e Geschäft ze goen - et ass eng Aarbecht.

D'Sportsautoritéit Clientë kruten en ähnleche Problem, well d'Clienten dacks a Virbereedung op déi nei Sportsaison geschäft hunn. Dunn hunn se déi steigend Präisser gesinn an et war schwéier weiderzefueren.

Et ass en alternativen Szenario - ee wou langweileg Elteren Zäit mat hire Kanner wëllen ëmbréngen. Beim Begoe an engem Geschäft huet de Portemonnaie keng spezifesch Pläng fir sech mat Suen ze trennen. Elteren huelen de Risiko souwisou, an hoffen datt se bëlleg erakommen an erauskommen.

Erwaardend Famillje sinn d'Ausnahm. Nei Elteren ("Portemonnaie") si begeeschtert alles ze kafen, wat se brauchen. Deen neie Puppelche Liicht huet seng Limitatiounen, awer erwaart Iech net datt den Drang fir ze splurge laang no der:

  1. Budget gouf fir d'véiert Kéier iwwerschratt
  2. Neigebuer kënnt
  3. Zweete Puppelchen kënnt

Händler vermëssen dacks Méiglechkeete fir e resistente Portemonnaie mat enger fräier Demande ze verbannen. Och wann et Zäiten sinn wou et éischter einfach ka schéngen (zB: erwaart Familljen), ass et méiglech de Portemonnaie an d'Demande méi no beieneen ze bréngen duerch:

  • Clienten eng kloer a präzis Oplëschtung vun alle Produkter verfügbar am Geschäft ze bidden
  • Erklären wou dës Produkter sinn
  • Tools uwenden déi Clienten hëllefe méi effizient ze shoppen, wéi Kaarten oder digital Akaafslëschten
  • Tweaking de Buttek Layout fir ze verbesseren Shoppbarkeet vum Geschäft
  • Ëmsetzung vun Iwwerzeegungsprogrammer wéi Kafen online ofhuelen am Geschäft

Schlussendlech, wann Dir e Client hutt deen net vu futtisse Geschäfter verréckelt ass, si se manner wahrscheinlech auszeschwätzen an hir Akeef ze zweeten.

digital sozialt

Digital Transformatioun hat näischt mat interne Initiativen ze dinn. Et huet egal ob Händler X et eng gutt Iddi war - Konsumenten geduecht et wier eng gutt Iddi! Si hunn en externen, kulturelle Changement gefërdert.

Béid Toys 'R' Us a Sports Authority kruten d'Méiglechkeet digital Transformatioun unzehuelen a méi integréiert mat hire Shopping Communautéiten ze ginn. Si hu schliisslech gescheitert, awer d'Resultater kéinte ganz anescht sinn.

  • Sports Autoritéit: Als Elterendeel wollt ech d'Firma Websäit besichen, de Sport, d'Liga an d'Team vu mengem Kand deklaréieren, an eng Cornucopie vu Empfehlungen fir verfügbar Artikele kréien.
  • Spillsaachen 'R' Us: Elo war et eng Méiglechkeet eng App ze kreéieren wou d'Kanner duerch all Spillsaachen duerchsiche kéinten, eng Wonschlëscht opbauen, an dann un d'Mamm an de Papp ofginn fir ze filteren an ze deelen (iwwer E-Mail, sozial Medien, asw.). Et hätt eng einfach - awer brillant - Shoppingléisung fir Gebuertsdeeg, Vakanzen an aner speziell Occasiounen zur Verfügung gestallt.
  • Klameren / Aner Büro Supply Stores: Stellt Iech eng Lëscht vun alle relevante Schoulmaterial vir, déi automatesch generéiert nodeems de Kand seng Klass a Klasselëscht deklaréiert. Mat Pickup am Geschäft wier dës Feature vun wäertvoll fir beschäftegt Elteren.

Store Ëmwelt

Verschidde Händler hunn d'Wichtegkeet vum Geschäftsëmfeld net erkannt, awer et ass alles fir Konsumenten. Wann Geschäfter al, ongeschaaft, schlecht strukturéiert, schwéier navigéiert a schwéier ënnerbesat sinn, ginn d'Cliente soss anzwuesch, well se nach ëmmer op der Sich no enger eenzegaarteger, awer nahmloser Kaferfarung sinn - do ass en traditionellen Händler kënnen liwweren.

Fir hir Dieren op ze halen, sollten d'Händler d'original Schimmel vun engem Zille- a Mörsergeschäft iwwerdenken. Duerch maximal Méiglechkeeten am Geschäft, de Besëtz vun hirem Portemonnaie géintiwwer der Nofro, hir Shoppers ze verstoen an de Spalt tëscht digital a kierperlech ze minimiséieren, mussen d'Händler sech net iwwer E-Commerce Risen këmmeren oder hir Dieren zoumaachen - well se de Profitt erhéicht a verbessert hunn d'Clientserfarung.

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.