Wéi bauen ech eng authentesch Mark

Wéi bauen ech eng authentesch Mark

Déi féierend Marketing Gurus vun der Welt drécken et op verschidde Manéieren aus, awer all si averstanen datt den aktuelle Maart reift mat Theorien, Fäll an Erfollegsgeschichten déi op mënschlech Marken zentréiert sinn. D'Schlësselwierder an dësem wuessende Maart sinn authentesch Marketing an Mënsch Marks.

Verschidde Generatiounen: One Voice

Philip Kotler, ee vun de Grand Old Men vum Marketing, dubs de Phänomen 3.0 MarketingA sengem Buch mam selwechten Numm bezitt hien op Marketingmanager a Kommunikatoren déi "d'Fäegkeet hunn mënschlech Besuergnëss a Wënsch ze spieren."

D'Stëmm vun der jonker Generatioun ass Kommunikatiounsguru Seth Godin, dee seet datt "Mir wëllen net méi mat Informatioun iwwer e Produkt oder Service gespammelt ginn. Mir wëllen eng Verbindung domat fillen. Mënsch ze sinn ass deen eenzege Wee fir ze gewannen. A sengem berühmte gëllene Kreesmodell an TED Talks, Vum Simon Sinek weist drop hin, datt de firwat op där eng Firma gegrënnt gëtt, muss sou staark sinn, datt d'Firma all Zort Produkt vun dëser Plattform ka verkafen.

Trotz verschiddene Generatiounen an Ausgangspunkte schwätzen dës talentéiert Marketingfachleit all iwwer déiselwecht Saach: Mënschlech Marken.

Näischt Neies ass um Spill. Et ass net nei fir Firmen fir Authentizitéit ze sichen - an et ass net nei fir Firmen sech op hir Empfänger ze konzentréieren an hir Feeler zouzeginn anstatt all hir Zäit ze verbréngen fir hir Clienten ze iwwerzeegen an ze verféieren.

De Paradigmewiessel kann a Fuerschung gesi ginn wéi z De Lippincott-LinkedIn Brand Power Score, wat steet fir ze beweisen datt eng méi perséinlech, vulnerabel a mënschlech Approche fir Kommunikatioun a Branding gutt vun der Clientèle opgeholl gëtt. D'Fuerschung huet gewisen datt d'Konsumenten d'Prognosen iwwerholl hunn, déi vun Experten ausgestallt goufen, wat de mënschleche Marketing den onbestreidebare Wee no vir mécht.

D'Fro ass dës: Kann Är Mark mathalen?

Mënschlech Mark

Authentesch Marketing ass net nëmmen aus der Loft opgetaucht. Verschidde Bewegungen an Trends hunn et duerch d'Joren inspiréiert, wéi Hypertransparenz, Co-Creation, Open-Source, Crowdsourcing, d'Léiermark, Anti-Branding, etc.

Awer zwou Saachen hunn de simultane Marketing Paradigma Verréckelung verursaacht:

1. Authentesch Marketing ass en Ausdrock vu Bewegungen - net Marken

De Phänomen ass op Firmen zentréiert, duerch bewosst a konsequent Aarbecht op hir Perséinlechkeeten a Reaktiounsfäegkeet, gesond Beweegunge ginn anstatt flaach Marken.

PepsiCo Toddy Mark Logo

huelt Pepsi's brasilianesche Toddy Campagne als Beispill: 

A Brasilien, Ofsaz fir de Toddy Schockela drénken huet ugefaang ze stagnéieren an de Maart huet ugefaang eppes Neies ze verlaangen. Pepsi hat schonn e Maskottchen, locker op iwwerflächlechem Niveau bewonnert, besonnesch vu jonke Konsumenten. Si hunn hien als léif an erhuelsam ugesinn, dat ass wéi mir d'Mark Maskottchen tendéieren.

Pepsi ass erausgaang an huet hire Maskottchen e Pressespriecher fir eng extern Bewegung gemaach. Pepsi hat eng staark Bewegung op sozialen Medien identifizéiert. Eng Rei vun Organisatiounen an Eenzelpersounen hunn dës Bewegung no vir gedroen, konzentréiert sech op d'Prévalence vun Aktioun-manner Aussoen. D'Bewegung konzentréiert sech op eng Natioun, déi duerch Korruptioun wéi och gebrach an eidel Verspriechen charakteriséiert ass.

Pepsi huet virgeschloen datt déi jonk Generatiounen online Dialoginitiativen benotzt hunn fir eng Ausso aus dem Maskottchen ze maachen. mou all Kéier eng eidel Verspriechen héieren - an der Campagne war erfollegräich.

A kuerzer Zäit, mou well synonym mat schneit den Dreck. Déi jonk Generatiounen hunn de mou-message an hire Gespréicher, souwuel online an offline. Op eemol war den Toddy Deel vun engem Trend. De Verkaf vum Produkt ass eropgaang a Pepsi huet hir Mark zu enger Bewegung transforméiert.

2. Eng Verréckelung vum Client zum Mënsch Fokus

Anstatt op Methoden ze fokusséieren fir d'Empfänger ze iwwerzeegen, wéi Kampagnen, Strategien, Spins, asw., wäert de Marketing lues a lues méi fokusséieren fir ze entdecken firwat d'Leit Akeef maachen. An Zukunft wäert dëst e Startpunkt fir d'Produktentwécklung sinn.

Dëst ass en Deel vum Grond firwat authentesch Marketing iwwer Leit (net Clienten) an eis fundamentalste Bedierfnesser geet. Dës Bedierfnesser enthalen:

  • Gehéiert ginn
  • Gefill versteet
  • Sinn ze fannen
  • Perséinlechkeet weisen

E Beispill vun dësem zweeten Aspekt vum Paradigmewiessel kann an der amerikanescher Kette Dominos gesi ginn.

Um Ufank vun der Noughties war Dominos ënner Feier fir Liewensmëttel Qualitéit, Aarbechter Zefriddenheet, an Aarbechter Genoss. Anstatt defensiv ze ginn a Kampagnen ze lancéieren fir d'Clientë vum Géigendeel ze iwwerzeegen, huet Dominos gewielt eng bescheiden a reaktiounsfäeger Krisestrategie ëmzesetzen. Dominos equipéiert e puer vun hire Pizza Këschte mat QR Coden, Clienten froen de Code ze scannen an huelen et op Twitter hir Meenung auszedrécken.

Dëst war eng erfollegräich Strategie, well all d'Leit de Besoin fillen héieren a verständlech fillen.  

D'Strategie huet zu der Sammlung vu grousse Quantitéiten un Daten gefouert, déi d'Firma op verschidde Manéiere gutt benotzt huet:

Dominos op Times Square
Credit: Fast Company

  • Als Deel vun hirem internen Marketing an Employé Betreiung, Dominos ageriicht Computer Schiirme an de Beräicher wou Pizzas produzéiert gi Bäcker mat Echtzäit Feedback ze bidden. Dëst huet effektiv d'Lück tëscht Mataarbechter a Clienten iwwerbréckt.

D'Campagne huet zu enger Erhéijung vun 80,000 Twitter Follower an ënner engem Mount gefouert. Aner Resultater enthalen e Spike an der PR Opmierksamkeet, eng Erhéijung vun der Zefriddenheet vun den Aarbechter, eng allgemeng Verbesserung vum Ruff vun der Mark, an eng Erhéijung vun der Mënschheet. Dëst ass authentesch Marketing op seng Bescht!

Marketing Dat Verspriechen Just Genuch

Et gi vill wonnerbar Beispiller vu Firmen déi hir Aen op d'Virdeeler vum authentesche Marketing opmaachen. D'Resultat ass Erfollegsgeschichten, déi duerch eenzegaarteg Kampagnen entstinn, déi gutt mat der Clientèle sëtzen.

Bei menger MarTech Firma JumpStory Mir hunn eis spezialiséiert fir authentesch Fotoen & Videoen ze curéieren, sou datt Dir net all déi cheesy-Ausgesinn benotze musst déi dobaussen sinn. Mir benotzen AI fir all den onauthentesche Inhalt lass ze ginn, a mir konzentréieren eis op zwee Schlësselwieder déi och d'Essenz vum authentesche Marketing sinn: Mënschlechkeet & Perséinlechkeet.

Dës Fäll si geduecht fir Iech ze inspiréieren den Iwwergank zu enger méi reaktiounsfäeger a mënschlecher Mark ze maachen - a mat dësem Iwwergang d'wirtschaftlech Virdeeler laanscht de Wee ernimmen.

Mënschheet

Eng amerikanesch Händlerkette war ënner Feier fir dacks hir populärste Produkter ze lafen. Als Äntwert op dës Kritik huet d'Firma en neie Slogan lancéiert - an domat en neie Geescht: Wann et op Lager ass, hu mir et. Dës haart-Kär Selbst-Ironie hat e positiven Impakt op de Verkaf a Marke-Ruff.

A Gottes eegent Land kënnt Dir op eng chinesesch Restaurantkette kommen, déi ënnert dem Slogan Reklamm mécht Original Iessen. Schlecht Englesch. Nieft dësem Humor a Selbstironie artikuléiert d'Punch Line e klassesche Thema an der Restaurantindustrie. Fir e Client deen Authentizitéit sicht, ass ee vun de schlëmmste Saachen, déi ka geschéien, an en italienesche Restaurant goen, nëmme fir vun engem volldänesche Server zerwéiert ze ginn. Wat mir wëllen ass eng schwaarz Schéinheet fir eis Pizzas mat Leidenschaft ze déngen.

Op der anerer Säit wëlle mir all Wuert um Menü verstoen a gutt mat dem Personal kommunizéieren. Dëst beweist heiansdo schwéier wann Authentizitéit eis Prioritéit ass. Déi chinesesch Kette artikuléiert dëst genee Dilemma an hëlt Stellung zur Saach.

Béid Fäll si Beispiller vum Phänomen dat Trendwatching dubs fehlerhafter. De Begrëff ass e Portmanteau vun de Wierder fantastesch an geflun ass. Am selwechte Wee wéi Dove's Real Beauty Kampagnen, weisen dës zwee amerikanesch Fäll datt Dir Är Mënschheet entdecke kënnt a gläichzäiteg Är Verspriechen op déi limitéieren déi wierklech erreechbar sinn. Tatsächlech verspriechen dës Ketten bal manner wéi se ubidden.

Perséinlechkeet

An der Theorie hunn all Marken eng eenzegaarteg Perséinlechkeet, sou vill wéi d'Mënsche maachen. D'Tatsaach bleift datt verschidde Perséinlechkeeten méi attraktiv sinn wéi anerer. E puer stinn op eng positiv, radikal Manéier eraus. An e puer Fäll kënne mir de genaue Grond feststellen an an anerer schéngt et just iwwer eis Erreeche ze leien.

An der Welt vum Marketing ginn et e puer merkbar Beispiller vun dësem Phänomen. Miracle Whip steet mat senger Mir sinn net fir jiddereen Geschicht; Onschëlleg Gedrénks si berühmt fir hiren Humor a Frankness. E Beispill vun dëser Perséinlechkeet ass den Text, deen um Buedem vun der Majoritéit vun hire Jusskartonen fonnt gëtt, dee liest: Halt op mäi Buedem ze kucken.

An den USA wëssen déi meescht Leit vum Southwest Airlines Fall. D'Firma huet eng Politik ugeholl datt seet, datt keng Sécherheet Ukënnegung soll identesch ginn. Gitt op YouTube a kuckt d'Beispill vun engem jonke Stewardess, dee sech duerch d'Sécherheetsprozeduren u Bord vum Fliger rappt. Notéiert wéi dës Approche praktesch duerch Standing Ovatioun erfëllt gëtt.

Mënschheet entwéckelen a moossen

D'Mënschheet ass eng vun de wéinege Charakteristiken mat der Kraaft fir Clienten, Produkter a Sympathie ze beweegen. Et bezilt sech wierklech an all de richtege Parameteren.

Fir datt d'Mënschheet sech bezuele kann, muss se strukturéiert an zilorientéiert agesat ginn. Dëst hëlleft d'Gebidder z'identifizéieren wou Ännerung gebraucht gëtt a gëtt eis de leschte Push fir de Prozess unzefänken.

Ee vun de beschte Weeër fir dës Aarbecht ze froen ass duerch dës véier Froen:

  • Wéi kënne mir méi haart nolauschteren?
  • Firwat existéiert eis Mark?
  • Wat mécht eis Mark mënschlech?
  • Huet eis Mark Charakter?

Baséierend op Reflexiounen an Diskussiounen déi op dës Froen zentréiert sinn, kënnt Dir an déi verschidde Parameteren a Feedbackprozesser tauchen, déi mënschlech Strategie, Plattform a Kommunikatioun ausmaachen. Vill Gléck an erënneren Iech Spaass laanscht de Wee ze hunn. 

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.