Éierlech Erwaardunge bréngen d'Client Zefriddenheet

Fir déi lescht Joeren hunn ech an High-Stress Startup Technologie Ëmfeld geschafft. Zwee Themen déi wierklech beim Startup grindelen, sinn de Mangel u realistesch Erwaardungen am Marketing- a Verkafsprozess wéi och de Drive fir nei Features déi fir Perspektiven gebraucht ginn. D'Kombinatioun vun dësen zwou Gefore kann Är Firma läppelen wann Dir se net ausbalancéiert géint de Fortschrëtt mat der Clienten déi scho Vertrauen an Dir gesat hunn.

Fonktioun Zefriddenheet

Push Feature no Feature fir d'nächst Perspektiv ze verfollegen wann Erwaardungen op Ärer aktueller Clientbasis vermësst ginn ass e geféierlecht Spill. Ech hunn et a verschiddene Firmen observéiert an hunn ni gesinn et funktionnéiert wierklech fir e Startup op den nächsten Niveau ze huelen.

Et ass eng Kombinatioun vu Zefriddenheet a progressive Feature Releases déi Äre Geschäft clever bauen. Dir musst d'Bar a béid Richtunge réckele fir Erfolleg ze hunn.

Hei sinn e puer zousätzlech Gedanken:

  1. Wann Dir ënnerbemannt sidd a séier wuesse wäert, Stonnen a Stonnen verschwenden, fir opgereegte Clienten ze placéieren, wou d'Erwaardungen net korrekt agestallt sinn, bremst Iech, wann net Iech ophalen.
  2. Wann Är Features net feelen, verkaf d'Éierlechkeet, d'Visioun, d'Leedung an d'Personal an Ärer Firma. Grouss Leit kënnen alles passéieren.
  3. Verspriechen net Features ier Dir se hutt. Et ass okay mat Ärem Réckstand ze schwätzen, awer fir zolidd Liwwerdatume beim Verkafsprozess ze liwweren si Verspriechen un déi Dir gehale gëtt.
  4. Wann et Client Ofhängegkeete sinn, kommunizéiere se effektiv a verséchert datt Är Clienten d'Repercussioune verstoen datt se hir Verantwortung net am Verkafs- an Implementatiounsprozess treffen.
  5. Loosst Plaz fir Feeler. Verspéidung wäert geschéien, Feeler geschéie, Käfer hiewen hiren ellenen Kapp. Gitt sécher datt Är Timelines all déi uewe genannten erlaben.
  6. Loosst Är Clienten Ären Zäitplang net definéieren, soss maacht Dir Verantwortung wann Dir ze spéit sidd. Et ass besser et fäerdeg ze kréien a richteg gemaach ze kréien wéi et richteg spéit oder falsch gemaach ze kréien.
  7. Disziplinéiert Äert Verkeefspersonal an huelt se Verantwortung fir falsch Erwaardungen. Gitt de Problem net an der Produktiounslinn of. Et ass net fair fir een aneren e Feeler ze verspriechen.
  8. Tame Äert Marketingmaterial. Et ass super fir Äre Marketing Vocabulaire auszebauen, awer versprieche keng Produkter, Features, Releases, Timelines oder Service déi Dir net fäeg ass realistesch ze erfëllen.
  9. Bescheed de Client direkt wann de Projet vum Plang ass. Et ass essentiell datt e Client d'Realitéit weess wat geschitt. Vill Mol fanne Clienten um Termin eraus datt se et net packen. Wéi en Trail vun Dominoen kann dëst verschidde Pläng downstream zerstéieren déi Är Firma net bewosst ass.

5 Comments

  1. 1

    Ech konnt net méi averstanen, Douglas. Äre Post gëtt ënnerstëtzt vun der Aarbecht vu Szymanski an Henard, déi en Artikel am Joer 2001 publizéiert hunn, deen erausfonnt huet datt an e puer Fäll d'Erwaardungen, déi e Client huet, méi wichteg sinn fir hir Zefriddenheet ze bestëmmen wéi d'Leeschtung ass!

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.