Halt Firmen verantwortlech

frustréiert

Ech kéint e puer grouss Horror Geschichte mat Iech a menger Geschicht mat Banken a Kreditkaarte deelen. E puer dovun ass zwar meng Schold, awer dat meescht sinn déi lächerlech Handlunge vu Banken. Ech froe mech wéi dës Jénger nuets schlofen ... massiv Profitter, Rettungsdéngschter, Exekutivbonusen a lächerlech Iwwerbezuelungsgebühren hunn se net emol virgestallt fir hir Systemer ze verbesseren.

Hei ass e super Beispill ... meng Geschäftskreditkaart gouf zweemol ausgeschalt wärend Dir reest. Viru béide Reesen hunn ech d'Bank matgedeelt datt ech géif reesen a fir sécher ze sinn datt ech net markéiert ginn. D'Uriff waren eng Verschwendung vun Zäit - ech war zweemol ausgeschalt fir verdächteg Aktivitéit. Zweemol war genuch ... an den antiquéierten Online System a Mangel u Support um Weekend an Nuechten hunn mech endlech an eng rieseg Bank zréckginn. Mir nennen se JP.

JP huet en zimmlech fantasteschen Online System. JP huet auslännesch Drotfäegkeeten. JP huet eng App wou ech e Scheck ka deposéieren andeems ech eng Foto dovun huelen. JP huet souguer Lounfäegkeeten mat mengem Kont. Vläicht déi coolst Saach ... JP huet mir e perséinleche Banquier zougesot. Wat ass e perséinleche Banquier? Et ass een deen ech per E-Mail schécken an uruffe wann ech e Problem hunn. Mäi perséinleche Banquier seet mir dann d'1-800 Nummer fir Hëllef ze ruffen. Eng rieseg Verbesserung iwwer dem ale System just d'1-800 Nummer unzeruffen. [Jo, dat ass Sarkasmus]

BTW: Mäi perséinleche Banquier ass e Léifsten an ech weess hatt probéiert mir sou vill ze hëllefen wéi se kann. Et fixéiert de Problem awer net.

Dëse Weekend hunn ech missen e puer Fluchbilljee bestelle fir de Engagéiert Konferenz zu San Francisco um Enn vun dësem Mount. Als éischt hunn ech Kayak benotzt an d'Kreditkaart ass ausgefall. Als nächst hunn ech den Delta.com Site benotzt an et ass gescheitert. Béid Mol huet et gesot datt meng Adress net mat mengem Kont passt. Deen eenzege Problem domat ass meng Adress ass genau déiselwecht Manéier op béide Site aginn, sou datt et net wierklech eng Diskrepanz ass. Anstatt opzehänken, sinn ech amgaang ze halen, während den Delta Vertrieder perséinlech meng Bank ugeruff huet fir d'Adress ze verifizéieren. (Zimmlech schéin vun Delta!)

Den Delta Vertrieder ass zréckgaang a sot mir datt meng Bank hinne gesot huet datt meng Adress uginn net entsprécht. Elo sinn ech opgeregt. Nächst an der Rei ass meng perséinleche Banquier. Mäi perséinleche Banquier kritt Kontakt mat techneschen Support a si empfeelen datt ech meng Adress probéieren mat oder ouni de Zip4 op mengem Postleitzuel. Eeschtlech.

D'Delta Site erlaabt keng Zip4 Extensioun, sou datt d'Zäit tëscht mengen E-Mailen a mäi perséinleche Banquier un hir Supportteam verluer ass, war eng Wäschung. Ech hu mäi perséinleche Banquier matgedeelt datt et nach ëmmer net funktionnéiert. Véier Deeg méi spéit an ech hunn net d'Ticketen.

Zu dësem Zäitpunkt kënnt Dir Iech froen firwat ech net nëmmen eng vun mengen anere Kaarten ophuelen an den Ticket bezuelen. Firwat? Well dëst soll funktionnéieren. Dëst ass wat eng Geschäftskreditkaart ass ... fir Saache wéi Reesbicher ze maachen, Equipement ze kafen, asw do hunn aner Weeër fir den Ticket ze kafen an ech si sécher datt déi meescht Leit de System verhënnert hunn an dat gemaach hunn.

Awer ech ginn net.

Mir all éierlech mat zevill Léisungen an eisem Liewen ausgesat. Mir hu mat Softwarefeeler, Bankproblemer, Telefonprobleemer, Internetprobleemer ... eis Liewe ginn net méi einfach mat all dëse Saachen, et gëtt méi komplex. A wa mir méi Komplexitéit bäifüügen, fanne mir méi Probleemer. Am Häerz vun all dëse Probleemer ass d'Tatsaach datt mir Ëmgank erwaart hunn an net méi Firmen verantwortlech halen. Et ass méi einfach eng aner Kreditkaart opzehuelen wéi ech mäi perséinleche Banquier telefonéieren an mailen.

Awer muer verléieren ech e bësse méi Produktivitéit um Telefon an an E-Mail mat mengem perséinleche Banquier. Hir Produktivitéit wäert (leider) leiden, sou wéi d'Technologieteam mat deem hatt schafft. Ech wäert sécher sinn datt dëst fixéiert gëtt - sou datt anerer net mussen duerchgoen wat ech duerchginn.

Wa mir all Firmen verantwortlech halen, wäerte mir weider verbesseren a mir all profitéieren dovun.

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.