Vu Personaliséierung bis High-Definition Emotional Intelligence

optimove konzentréieren

Leit mat Héich emotionaler Intelligenz (EQ) si gutt gefall, weise staark Leeschtung a si generell méi erfollegräich. Si sinn ënnersträicht an hu gutt sozial Fäegkeeten: si weisen e Bewosstsinn vun de Gefiller vun aneren a manifestéieren dëst Bewosstsinn an hire Wierder an Handlungen. Si kënne gemeinsame Buedem mat enger breeder Palett vu Leit fannen a Bezéiungen erhalen, déi méi wäit wéi just Frëndlechkeet an d'Fäegkeet ginn, eens ze ginn.

Si erreechen dëst andeems se subtile Nuancen bemierken an analyséieren: Gesten, Stëmmintonatioun, Wuertwahl, Gesiichtsausdréck - uginn an implizit Coden déi tëscht de Leit duerchlafen - an hiert Verhalen deemno upassen. D'Jury ass nach ëmmer op der quintessenter Quantifikatiounsmethod vum EQ, awer mir brauchen net wierklech en Test: mir erkennen d'Leit mat héijen EQ als déi gutt Nolauschterer, déi déi eis d'Gefill ervirhiewen datt mir verstane ginn, an déi reagéieren eis nahtlos.

A senger Fuerschung vun EQ, de Psycholog Daniel Kahneman vum Nobelpräis Ruhm fonnt datt d'Leit léiwer Geschäfter maache mat enger Persoun déi se gär hunn a vertrauen anstatt mat engem deen se net kennen, och wann dës Persoun e bessert Produkt zu engem méi nidderege Präis ubitt.

Stellt Iech vir, wann Marken dat kéinte maachen!

D'Leit hannert den Daten

D'Zil vum Marketing ass de Client sou gutt ze kennen an ze verstoen datt de Produit oder de Service him passt a sech selwer verkeeft. Management Guru Peter Drucker (zréck am 1974!)

Den zentrale Prinzip vum Marketing ass datt e Client besser wësst hëlleft Iech Produkter a Servicer ze bidden déi se tatsächlech wëllen. De Kontext vun engem Client ze verstoen ass ëmmer en Deel dovun, awer viru kuerzem ass d'Quantitéit vun kontextuellen Informatioune verfügbar fir Vermarkter opgestockt.

Personnalisatioun ass en éischte Schrëtt - mir wëssen datt well automatiséiert E-Mailen elo eise Virnumm méi dacks benotze wéi eis eegen Elteren. D'Kapazitéit fir Clienten mam Numm ze ruffen an zum Beispill Wieder ugepasst Gezei ze weisen, ass e gudde Start fir eng Verbindung ze maachen.

Awer wann Dir e Bild vun all Äre Clienten op engem Fernsehbildschierm kucke konnt, géif d'Personaliséierung e schrecklecht ruppegt, niddereg Definitiounsbild vermëttelen, an néng oder zwielef Pixel verflaacht. Dir géift de grénge Pixel anescht viséieren wéi dee gielen, awer dat ass ongeféier de Betrag vun der Differenzéierung op där Dir Äert Client Engagement kéint baséieren.

Wann Dir Är Clienten nach ëmmer duerch dat pixeléiert Paradigma kuckt, verpasst Dir déi nächst Welle an der Clienterevolutioun, andeems Dir Marken erlaabt empfindlech op hir Clienten ze sinn an emotional Intelligenz a Perséinlechkeet ze weisen wéi se kommunizéieren.

De Schlëssel fir eng méi héich Definitioun z'erreechen ass an den Daten. Är Clientendate sinn Technologie gläichwäerteg mat de Gesten, dem Toun, dem Inhalt an den Ausdréck, déi emotional intelligent Mënschen empfannen. D'Affinitéiten, d'Wënsch, d'Bedierfnesser an d'Zweifele vun Äre Clienten sinn alles an d'Donnéeë verankert. Awer fir dës emotional intelligent Kommunikatioun mat Äre Clienten ze kreéieren, braucht Dir d'Technologie déi dës Daten a Verhalensmuster iwwersetzt.

Fleeg Däi Gréissten Asset

Spëtzend Client Marketing Technologien hunn d'Fäegkeet eng ëmmer méi granulär a definéiert Foto vun Äre Clienten ze liwweren. Als Algorithmen an Daten Analytiken ginn méi sophistikéiert, dës Pixel op Ärem Fernsehschierm ginn kontinuéierlech méi kleng. Op eemol mierkt Dir datt de bloe Pixel eigentlech guer net blo ass - et si véier Pixel: gréng, gro, brong a hellblo.

Elo kënnt Dir ëmmer méi definéiert Gruppe vu Cliente viséieren, jidderee mat der Noriicht, Inhalt oder Offer, déi hire Virléiften entspriechen, Plaz an der Cliente Rees, Touchpoint a Geeschteszoustand. A wéi d'Technologie weider Daten sammelt a parséiert, gëtt d'Bild vun Äre Clienten endlech a senger ganz héich definéierter Herrlechkeet ausgestallt.

Dëst ass emotional intelligent Kommunikatioun déi erfollegräich Geschäfter e Virdeel iwwer d'Konkurrenz gëtt andeems se d'Häerzer vu Clienten gewannen an hinnen hëllefen de gréissten Atout ze hunn, deen se hunn - hir Clientellbasis.

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.