Perséinlech an enger iwwerfëllter Welt ginn

Client Handy Intelligenz

Am haitege kompetitive Geschäftsraum bitt personaliséiert verschidde Marken am Kampf fir d'Opmierksamkeet vun de Konsumenten ze fänken. Firmen aus der ganzer Industrie probéieren eng onvergiesslech, perséinlech Clientserfahrung ze liwweren fir Loyalitéit ze bauen a schliisslech de Verkaf ze verbesseren - awer et ass méi einfach gesot wéi gemaach.

Dës Aart vun Erfarung kreéieren erfuerdert d'Tools fir iwwer Är Clienten ze léieren, Bezéiungen opzebauen a wësse wéi eng Offeren se interesséiert sinn a wéini. Wat gläich wichteg ass, ass ze wëssen wat Offeren net relevant sinn, fir Är stäerksten Clienten net ze nerven oder ze friemen. 

Déi "Dräi A" vum Bezéiungsopbau

Client Bezéiungen am Handel bauen kënnen an dräi Schrëtt opgedeelt ginn: Acquisitioun, Aktivatioun an Aktivitéit.

  • Acquisitioun - ass alles drëm Client Opmierksamkeet op d'Produkter ze kréien an nei Clienten ze kréien, dat heescht potenzielle Keefer am breede Maart mat proaktive Marketing, Kanalpartnerschaften, Annoncen an Offeren z'erreechen.
  • Aktivéierung - den Händler konzentréiert sech op d'Clientë fir eng bestëmmten Aktioun auszeféieren oder e gewënschte Wee ze verfollegen deen de Clientwäert maximéiert. Dëst kann heeschen datt Dir e Geschäft eng gewëssen Unzuel vun Mol all Mount besicht, eng spezifesch Aart vun Transaktiounen ofschléisst oder d'Sensibiliséierung fir verschidden Offeren erhéicht. D'Zil vun der Aktivatiounsphase ass Clientinteraktioun mat der Mark, et erméiglecht den Händler se ze engagéieren an eng Bezéiung opzebauen.
  • Aktivitéit - déi lescht Phas ass wou Loyalitéitsprogrammer a Virdeeler an d'Spill kommen.

Wärend déi éischt Phas vum Bezéiungsbau op méi breeder Outreach baséiert, sinn déi uschléissend zwou Phasen alles ëm Personaliséierung. Déi eenzeg Manéier wéi d'Aktivatiouns- an Aktivitéitsphasen erfollegräich sinn, ass wann de Client e perséinlechen Intérêt un der Offer oder dem Produkt huet.

Wann e recommandéiert Element oder eng proposéiert Offer aus der Mark ass, firwat géife se sech engagéieren? An dësem Sënn Analytiken ginn en onschätzbare Tool fir Händler, déi Offeren personaliséieren a Loyalitéit mat hire Konsumenten opbauen.

Analytics erméiglecht Händler einfach ze verfollegen wéi eng Offere mat hire Perspektiven resonéieren an déi net, schliisslech erméiglechen et déi net relevant Offeren ze eliminéieren, d'Aussträichen ze verbesseren an eng zouverléisseg Informatiounsquell a Produkter fir all individuelle Konsument ze ginn.

Shoppers si beschäftegt, a wa se wëssen datt eng Mark genau liwwert wat se wëllen op Basis vu fréieren Akeef an Interessen, ass dat d'Mark fir déi se goen.

D'Daten schaffen

Also wéi eng Tools sinn néideg fir dëst Bezéiungsopbau méiglech ze maachen?

Och wann déi meescht Vermarkter an Organisatiounen Zougang zu grousse Quantitéiten un Daten hunn - traditionell a sozial - ass et eng lafend Erausfuerderung fir se ofzebauen, déi wichtegst Clientssegmenter z'erhiewen an an Echtzäit op d'Bedierfnesser vum Client ze reagéieren. Haut sinn déi heefegst Erausfuerderungsorganisatiounen konfrontéiert datt se sinn Erdrénken an Daten an Honger no Abléck. Tatsächlech no der Verëffentlechung vun der jéngster Ëmfro vum CMOSurvey.org, säi Regisseur Christine Moorman kommentéiert datt ee vun de gréissten Erausfuerderunge keng Daten assuréieren awer amplaz handlungsräich Abléck aus dësen Donnéeën ze schafen.

Wann Marketing mat de richtegen analyteschen Tools arméiert sinn, kënnen awer grouss Daten méi eng Chance sinn. Et sinn dës Donnéeën déi Händlerhändler erlaabt Erfolleg an der Aktivatiouns- an Aktivitéitsphase vum Bezéiungsbau z'erreechen - se musse just wëssen wéi se et schaffen. Optimal Kombinéiere vu Geschäfter, Daten a Mathematik fir Erkenntnisser ze extrahieren iwwer wéi e Client op eng bestëmmten Offer oder eng Interaktioun reagéiere kann, mécht eng Welt Ënnerscheed wéi Firmen hir Zilsetzung a Personaliséierung verbesseren.

Analytics erméiglecht Vermarkter de Sënn vun der haiteger Datenwahnsinn ze maachen a sech wierklech an dëse Beräicher ze verbesseren, wat dann hëlleft Loyalitéit a Recetten ze bauen.

Eng Geschäftskategorie wou dëst kloer evident ass Epicerien. Mobil Apps, Beaconen an aner Technologien produzéieren eng Iwwerschwemmung vun Daten ronderëm de Geschäftsrees vun de Konsumenten. Smart Händler a Marken benotzen Analytiken déi Daten an Echtzäit ze verarbeiten an relevant Offeren ze produzéieren déi d'Clienten aktivéieren ier se de Buttek verloossen.

Zum Beispill, Hillshire Marken kënnen d'Shopper an de Geschäfter mat iBeacons verfollegen, wouduerch se personaliséiert Annoncen a Bongen fir hir Handwierkswurscht schécken, wann de Shopper bei dee Sektioun vum Geschäft kënnt.

Et ass kee Geheimnis datt d'Händlerwelt vun haut méi kompetitiv ass wéi jee. Client Loyalitéit ze bauen ass e Fokus fir Top Marken, an deen eenzege Wee wéi se et fäerdeg bréngen et ass perséinlech mat hire Clienten ze ginn.

Et wäert net vun haut op muer geschéien, awer wann et richteg ugefouert gëtt, hunn Händler d'Fäegkeet hir Clientsdaten wierklech un d'Aarbecht ze setzen, fir d'Bedierfnesser an d'Präferenzen vun all Mënsch besser ze verstoen. Dës Informatioun ass de Schlëssel fir d'Personaliséierung, d'Client Bezéiungen ze verbesseren an am Endeffekt eng Firma.

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.