Analytics & TestenInhalt MarketingVerkaf Aktivéierung

Wat ass Är Strategie fir Client Recovery?

Webtrends-ZuelenA ville Posts iwwer déi ech geschwat hunn "Kréien, halen a wuessen" Strategien fir Firmen fir hire Geschäft ze wuessen, awer een Aspekt ech mengen net datt ech jeemools geschriwwen hunn ass erëm Clienten. Zënter datt ech an der Softwareindustrie sinn, hunn ech selten d'Cliente gesinn zréckkommen, also hu mir keng Taktik agebaut fir ze probéieren e Client zréck ze gewannen. Dat ass net ze soen datt et awer net sollt gemaach ginn.

Ech sinn op der WebTrends Engage Konferenz an de CEO Alex Yoder huet d'Strategien diskutéiert an hat Erhuelung als véiert Strategie. WebTrends Ukënnegung eng Partnerschaft mat Radian6 ze hunn weist op eng zolitt Strategie vun der Erhuelung - net einfach d'Fäegkeet ze lauschteren wat d'Konsumenten uginn, awer en handlungsfäege Workflow fir Aufgaben ze ginn an d'Sozial Medienquell ze prioritéieren (duerch Afloss).

Mir liewen an engem niddrege Käschten, héije Volumen Welt a Firmen hunn eng schwéier Zäit fir grouss Zuel vu Clienten ze managen déi a villen Mediumen verbreet sinn. Dës Systemer sinn e noutwendegt Mëttel fir effektiv mat Äre Clienten ze kommunizéieren, Äre Ruff ze managen a Perspektiven ze fannen.

An anere Wierder, kombinéiert, erlaben d'Plattformen eng Firma net nëmmen hir Reputatioun Echtzäit ze beobachten, awer och direkt op d'Gespréich ze reagéieren. Dëst ass e Win-Win fir Konsumenten a Firmen ... Konsumenten kënnen hiren Netzwierk a Bezéiungen ausnotzen fir Firmen hinnen nozelauschteren, sech net nëmmen hannert enger 1-800 Nummer ze verstoppen mat endlosen Ufuerderungen fir e rosen Client an d'Vergiessen ze rutschen.

Fir d'Methodologie ze testen, hunn ech twittert huet iwwer WebTrends wärend der Presentatioun an dem WebTrends säin eegene Jascha Kaykas-Wolff huet mech just am Publikum wärend der Keynote fonnt an huet mir d'Erënnerung op Twitter op sengem iPhone gewisen. Cool Saachen! WebTrends huet och Open Exchange ugekënnegt - hir oppene Dateplattform déi Clienten gratis Zougang zu hiren Daten iwwer API ubitt. Wéi se et soen,

"Et sinn Är Donnéeën, Dir sollt net dofir bezuelt ginn!" (Amen!). Si hunn och hiren Entwécklungsnetz lancéiert.

E puer kënne besuergt sinn wéi de Volume vun Daten déi Geschäfter iwwer hir Clienten sammelen. Den Alex huet eng vun de Firme genannt, vun deenen hie kaaft huet an datt se iwwer 2,000 Datenelementer iwwer hien hunn. Ech sinn net besuergt wéi vill Firmen iwwer mech wëssen ... Ech si méi besuergt ob se dës Informatioun benotzen oder net fir mech besser ze behandelen!

Hutt Dir eng Erhuelungsstrategie fir Clienten déi lénks sinn? Et schéngt wéi wann een dee sech scho bewosst ass vun Ärem Produkt, Ärer Firma, asw. E grousse Client ka sinn fir zréck ze gewannen ... an ëmmer nach manner deier ka sinn fir en neie Client ganz ze kréien. Wann Dir eng Entreprisefirma sidd, wëllt Dir d'Demonstratioun vu Radian6 kucken a méi déif kucken op Är Analytiken Integratioun fir ze bestëmmen ob et Äre Besoinen entsprécht.

Douglas Karr

Douglas Karr ass CMO vun OpenINSIGHTS an de Grënner vun der Martech Zone. Den Douglas huet Dosende vun erfollegräiche MarTech Startups gehollef, huet an der Due Diligence vun iwwer $ 5 Bill bei Martech Acquisitioune an Investitiounen gehollef, a weider fir Firmen ze hëllefen fir hir Verkafs- a Marketingstrategien ëmzesetzen an ze automatiséieren. Den Douglas ass en international unerkannten digitale Transformatioun a MarTech Expert a Spriecher. Den Douglas ass och e publizéierten Auteur vun engem Dummie's Guide an e Business Leadership Buch.

Verbonnen Artikelen

Zréck erop zum Knäppchen
Zoumaachen

Adblock entdeckt

Martech Zone ass fäeg Iech dësen Inhalt ouni Käschten ze liwweren, well mir eise Site monetiséieren duerch Ad-Recetten, Partnerlinks a Sponsoren. Mir géifen appreciéieren wann Dir Är Annonce Blocker ewechzehuelen géif wéi Dir eise Site Vue.