Reklammen TechnologyAnalytics & TestenCRM an Data PlattformenVerkaf Aktivéierung

Zoumaachen vun Datenlücken iwwer verschidden Domainen a Finanzservicer

Geziilte Reklammen a Marketing a Finanzservicer generéiert e grousse Payoff. Dës Ausbezuelung kann exponentiell ëm sechs bis siwe Mol eropgesat ginn duerch personaliséiert Messagen ugebueden Echtzäit duerch kontextualiséiert Donnéeën. Dës Virdeeler sinn op de Fundamenter vun Echtzäit Client Nolauschteren duerch Daten Sammlung an Identitéit Resolutioun gebaut, Echtzäit Client Daten Plattformen (CDPen) e wesentleche Bestanddeel fir Akommeswuesstem an aussergewéinlech Clientserfarungen an digitale Kanäl ze féieren. 

Net all CDPs sinn gläich geschaf. Finanzinstituter mussen iwwerdenken genau wéi eng Probleemer se eng Clientdatenplattform brauchen fir ze léisen. Déi heefegst Problemer, déi an de Finanzservicer geléist ginn, sinn am Zesummenhang mat Lücken an digitalen Donnéeën. Dës Probleemer hu vill ze laang existéiert a si super kritesch ginn well digital de primäre Engagementkanal gouf.

Et ginn zwou Forme vun digitale Datenlücken, déi Finanzservicer Organisatiounen leiden: 

  1. Lücken an der Sammlung - Déi éischt Zort vun Datespalt, Lücken an der Sammlung, schéngt well Marken normalerweis net all déi digital Daten sammelen déi se brauchen. Dëst geschitt well d'Tools déi se normalerweis benotzen nëmmen Basisinformatioun sammelen wéi ob eng Sessioun ugefaang huet a wéi eng Säite gekuckt ginn. Fir méi detailléiert Abléck iwwer Klick op Hyperlinks oder aner Inhalter, Entréen a Formulairen, Produktsurfen oder Scrollen bannent enger Säit, Tags an Dateschichte musse kodéiert ginn an dëst brauch Effort. Tagging an Dateschichten brauchen och virsiichteg Iwwerleeung an Upfront Design Effort. De Problem mat dëser Approche fir Datesammlung ass datt d'Marken net wierklech de ganzen Ausmooss verstinn vu wéi eng Donnéeën se brauchen bis nodeems se ugefaang hunn se ze sammelen, a wéi engem Punkt musse se ufänken Datenlücken ze pluggen. De ganze Prozess huet laang Leadzäiten, sou datt de Wäert verluer geet an d'Innovatioun schwéier gëtt. De Problem gëtt nach méi schlëmm gemaach duerch déi kontinuéierlech verännerend Natur vu Web- a mobilen Uwendungen, déi existent Tags an Datenschichten brécht, wat e konstante Break-Fix-Effort erfuerdert just fir ze stoen. 
  2. Lücken an der Identitéit - Déi zweet a méi dréngend Aart ass Lücken an der Identitéit a gouf verursaacht duerch d'Ofschafung vun Drëtt Partei Cookien duerch entstanen Privatsphär Reglementer a Browser Restriktiounen. Apple's ITP an aner Browser Kontrollen hunn Drëtt Partei Tracker net fäeg gemaach eng persistent Identitéit fir Clienten ze kreéieren wéi se Reesen iwwer verschidden Domainen iwwer Zäit navigéieren. Déi meescht Markéierer verstinn datt dëst bezuelte Reklammen op Drëtt-Partei Websäiten beaflosst, a vill fänken un ze realiséieren datt dëst och Reklammen a Personaliséierung op Besëtzer Channels beaflosst. Vill Finanzservicer Marken bedreiwen verschidde Domainen aus ville Grënn, dorënner verschidde Ënnermarken, verschidde Produktlinnen, ëffentlech versus sécher Websäiten, Fusiounen an Acquisitioune, oder Outsourcing Entwécklung an Hosting vu Webapplikatiounen. Wou verschidden Domainen existéieren, erstellen Drëtt-Partei Tracker verschidde Identitéite fir en Individuum iwwer d'Clientrees. Dëst schaaft net nëmmen eng opgeblosen Vue op d'Zuel vun de Besucher, mee mécht Finanzservicer Organisatiounen net fäeg d'Reesen vun hire Clienten zesummenzebréngen an ze reagéieren mat geziilten Annoncen a Messagen déi rechtzäiteg a relevant sinn. 

Beispiller vu Cross-Domain Identify Gap

Beispiller vun der Kräiz-Domain Identitéit Lück sinn iwwerall, zum Beispill, e Client kann Produiten a Servicer op enger ëffentlecher Websäit Fuerschung ier hien aloggen. Mark wäert net fäheg sinn op d'Interessen z'äntwerten, déi de Client nëmme Momenter virdrun gewisen huet.

72 Prozent vun de Clienten engagéieren nëmme mat personaliséierte Messagerie, also wëssend - oder net wëssen - wat dee Client virum Log-on gesicht huet, gëtt eng rieseg, verpasst Geleeënheet. 

Smarter HQ

De Problem gëtt verstäerkt wann eng Finanzinstitut méi Domaine fir verschidde Produkter a Marken bedreift, a méi Pausen an der Clientsrees kreéiert. De Problem wäert nach méi schlëmm ginn wann Google Drëtt Partei Cookien Ënnerstëtzung am Chrome am Joer 2024 läscht.

Momentan hunn nëmmen 28 Prozent vun de Firmen e Plang fir d'Identitéitslück unzegoen, also ass et kloer datt déi meescht Organisatiounen Aarbecht hunn ze maachen, a si musse séier plënneren fir Akommes ze vermeiden. 

2022 Finanzservicer Trendwatch Bericht

Clienten erwaarden eng super Erfahrung an ouni et, Marken verléieren Loyalitéit. Top Finanzleit iwwerschätzen wéi positiv hir Clientserfarung ass.

Bal 75 Prozent vun de Senior Bankdirekteren gleewen datt hir Bank besser ass wéi anerer am Client Engagement, während nëmmen een Drëttel vun de Clienten soen datt hir Erfahrung positiv ass.

Wall Street Journal

Financial Tech Teams hu geschafft fir hir eege Léisungen ze kreéieren awer hu fonnt datt et en héije Präis ass wat Zäit, Effort a verluerene Recetten ugeet. Ëmgéigend brauch Zäit ze bauen a bedeitend Effort ze erhalen well se fragil sinn. Firmen, déi hausgemaachte Léisunge erstallt hunn fir Informatioun zesummenzebréngen, fehlen nach ëmmer de Schlëssel Zutat - Echtzäit Datefang a Kontextualiséierung, sou datt se op all Geleeënheet äntweren an notzen.

Eng funktionéierbar Léisung ze hunn fir e Client duerch all Handlung op all Domainen vun Ärer Firma an Echtzäit ze verfollegen, wäert Wuesstum an Ärer Clientsbasis addéieren, an d'Méiglechkeet nei Clienten doriwwer eraus ze fannen.

Connect mat Celebrus Haut

Tony Brown

Den Tony huet 25 Joer Erfahrung an Daten an Analyse, konzentréiert sech op besser Geschäftsresultater z'erreechen. Hien huet Senior Rollen bei Lloyds Banking Group an Teradata ofgehalen. Am 2018 huet hien en Daten- an Analysestart-up, Prickly Cactus, zesumme gegrënnt, deen am Juli 4 vun D4T2021 Léisunge kaaft gouf.

Verbonnen Artikelen

Zréck erop zum Knäppchen
Zoumaachen

Adblock entdeckt

Martech Zone ass fäeg Iech dësen Inhalt ouni Käschten ze liwweren, well mir eise Site monetiséieren duerch Ad-Recetten, Partnerlinks a Sponsoren. Mir géifen appreciéieren wann Dir Är Annonce Blocker ewechzehuelen géif wéi Dir eise Site Vue.