Event Umeldung Rant

Klouschter Beispill 1

Zréck am Fréijoer war et en erstaunlech, fantastescht, wonnerschéint Event gesponsert eng super Organisatioun mam Numm Express Employment Professionals. De Programm selwer war eng dynamesch Formatioun vu Spriecher, dorënner dem Indy säin eegene Peyton Manning. D'Personal huet d'Evenement perfekt gemaach an ech mengen d'Leit waren immens beandrockt. Tatsächlech hunn ech nëmmen eng Klo - an et huet näischt mam Dag vun deem Event ze dinn.

Leider ass dës Klo eng doozy. Dëst Evenement hat eng schrecklech Registratiounserfarung. Setzt Iech an Äre Sëtz, dëst wäert e laange Ritt ginn.

Ech wousst datt et direkt vun Ufank un schlecht wier, also hunn ech e puer Bildschiermopnamen geholl. Hei ass wéi et ugefaang huet.

D'Ukënnegung E-Mail

Enges Dags krut ech dëse Message a menger Inbox. Maacht e Gander a maacht mat mir nom Bild:

Klouschter Beispill 1

Ech muss zouginn, dëst ass keng schlecht E-Mail. Den Opruff zur Handlung kéint e bësse wäit erof op der Säit sinn, awer et ass richteg do a fett, ënnerstrachene Bréiwer: Ufro Är Ticketen haut. Si enthalen souguer d'URL fir d'Aschreiwungssäit direkt am Kierper vun der E-Mail. Dat ass schlau, well wann ech dëst op engem mobilen Apparat liesen oder iergendeen den E-Mail ausgedréckt huet, kann ech ëmmer nach de Link "klicken" andeems ech en nei schreiwen!

Also wou ass dee Link hin? Et goung un ...

D'Landing Page

Klouschter Beispill 2

Gutt, als éischt hunn ech duerch eng interstitiel Landung Säit misse goen. Okay, e weidere Klick ass e bëssen nervend, awer dëst ass net sou schlecht. Ech hunn dës Säit net wierklech gelies, ech hunn just op de grousse Knäppchen gedréckt ... wat mech zu ...

D'Aféierung-an-Event Säit

Zu dësem Zäitpunkt sinn ech nach eng Kéier op eng aner Websäit weidergeleet ginn, déi vill Informatioune enthält. Hei ass den Zäitplang, hei d'Location Adress, eng Kaart, Führungsrichtungen, sozial Links op Express. Kuckt Iech selwer un:

Klouschter Beispill 3

Awer natierlech ass näischt dovun tatsächlech relevant. Ech muss nach "Tickete froen" ier ech mech ëm all dës Detailer këmmeren. Déi genau Fuerbeschreiwung op de Standuert egal bis ech Ticketen hunn.

Ech ginn net op Är LinkedIn Säit oder verfollegen Iech elo direkt op Twitter. Ech hunn en Zil am Kapp: mellt Iech fir Äert Event un! Mir kënnen iwwer Social Media Engagement schwätzen no Ech kréien meng Ticketen. Iwwerhaapt, sinn net eng Zillioun aner Peyton Manning Fans déi probéieren genau déi selwecht Zäit ze kréien?

Okay, Knäppchen geklickt, wat mech zu enger bekannter Form féiert mam Numm ...

Déi tatsächlech Umeldungs ​​Säit

Klouschter Beispill 4

Jo, dat ass ech kommentéieren. Dir kënnt Iech erënneren datt ech un der Iddi interesséiert sinn One-Click Event Umeldung. Ech mengen ech war e bëssen iwwerrascht datt Weltklass E-Mail Marketing vun ExactTarget (hunn dech gär!) A Weltklass Event Management Software vu Cvent (hunn dech gär och!) Hätten net en eenzegaartege Link geliwwert deen meng Daten virpopuléiert . Op e Minimum wësst Dir meng E-Mail Adress!

Gutt, op d'mannst sinn ech elo fäerdeg. (Oops, bal getraff "annuléieren" well et sou no war. Sot, ech wéilt de Jakob Nielsen hätt dës als eng schrecklech Iddi identifizéiert. virun iwwer zéng Joer. Jiddefalls ...)

Déi tatsächlech Umeldungssäit, weider

Awer anscheinend ass eng Registratiounssäit net genuch. Mir brauchen eng zweet Säit aus irgend engem Grond.

Klouschter Beispill 5

Vläicht am Fall wou d'Leit d'Form opginn eemol se op dës kommen? Et ass net wéi wann d'Form eng tatsächlech Validatioun mécht. Jo, ech hu probéiert e Postleitzuel anzeginn, dat all Bréiwer hat an eng ausgemaach Telefonsnummer. An ech hunn op "Save and Next" geklickt (ech géing meng Aarbecht "Save", awer et war net sou vill Aarbecht.) Dëst huet mech zu ...

De Bestätegung datt Dir Säit wëllt registréieren

Jo, tatsächlech hunn ech d'Saache richteg getippt! Dat ass wat dës Säit seet a verlaangt ech klickt nach eng Kéier.

Klouschter Beispill 6

Elo solle mer fäerdeg sinn. Endlech! Also elo ass et Zäit fir den

D'Aschreiwungsbestätegung wat net eng Bestätegung ass

Am grousse Buschtawen op der Tabulatioun steet "Confirmatioun." Awer wann Dir den Text liest, deen ech fir Iech am Bildschirmkapp hei ënnen opgeblosen hunn, kënnt Dir gesinn datt et tatsächlech net wierklech eng Bestätegung ass. Tatsächlech, elo schéngt et wéi d'Chance "en Ticket ze froen" wierklech eng Méiglechkeet ass "d'Chance ze froen ugesinn fir en Ticket. “

Klouschter Beispill 7

Notiz: Ech hu spéider mat e puer Leit mat Express Personal geschwat, an dës Approche mécht Sënn am Réckbléck. Si wollten d'Evenement fir e breede Publikum promoten, awer se wollten och probéieren a sécherzestellen datt bevorzugte Clienten a Perspektiven als éischt an der Rei waren. Ech hunn hinne gesot datt a menger Siicht d'Sprooch an der E-Mail an der Promotioun keng Aart Auswiel bedeit, an datt ech d'Gefill hunn, ech hätt just fënnef Minutte vu menger Zäit verschwonnen. Ech denken datt se wahrscheinlech eng intelligent Geschäftsentscheedung gemaach hunn wat d'Besëtzer vun der Wiel ugeet fir hir Geschäfter gutt ze sinn, awer ech sinn net Fan vun der Formuléierung déi mech zu dësem Punkt bruecht huet.

Elo sinn ech ëmmer nach net beandrockt vun dësem Registratiounssystem. Net nëmmen huet et mech duerch eng hallef Dose Bildschirmer gemaach ze klicken wärend ech et erlaabt meeschtens gefälschte Informatioun ze ginn, et huet anscheinend net d'Méiglechkeet den aktuellen Datum ze bestëmmen. Wann et geschitt ass, wier ech net gefrot op mäi eegene Kalenner ze kucken fir erauszefannen ob et de Moment virum oder nom 15. Abrëll ass. De System soll déi richteg Noriicht kënnen uweisen!

Egal wéi, ech sinn fäerdeg. Guess ech waarden bis den 2. Mee fir ze héieren ob ech en Ticket kréien. Awer waart, do ass den ...

E-Mail Bestätegung datt ech späichere muss

Sécher weess dësen Umeldungssystem wien ech sinn. Awer ech muss eng E-Mail fir e gratis Ticket späicheren? Natierlech sinn ech deen eenzegen mat dëser E-Mail Adress.

Klouschter Beispill 8

A sécher kann dësen Umeldungssystem Grof. Den Ausdrock "Disponibilitéit vun Ticketen" implizéiert datt de System net fäeg ass d'Zuel vun de Plazen ze verfollegen déi scho zougewisen goufen!

D'Iwwerraschung E-Mail

Den 22. Abrëll krut ech eng aner E-Mail. Ech hunn ugeholl datt ech géif léieren wann ech Tickete kréien. Awer amplaz krut ech eppes wat vill méi konfus war:

Klouschter Beispill 9

Zu dësem Zäitpunkt war ech net sécher wat geschitt. Hat ech "ausgewielt" fir mat normale Ticketen derbäi ze sinn, an dann och d'Chance dëst Concours matzemaachen? D'Erscheinung vum Knäppchen "Ufro Ticketen" ënnen war och beonrouegend. Dëst huet zu der selwechter Form zréckgezunn, déi ech scho fäerdeg gemaach hunn. Also war vläicht meng originell Umeldung ignoréiert? Kloer si hunn dëst op déiselwecht E-Mail Adress geschéckt, wéi am Foussschëff uginn.

Ech hu beschloss gutt genuch eleng ze loossen. An dann…

Déi tatsächlech Akzeptanz E-Mail

De 4. Mee krut ech dës E-Mail. Et huet am Ufank vertraut ausgesinn, awer dunn hunn ech gemierkt datt ech war!

Klouschter Beispill 9

Ech hunn net verstanen firwat se bei mäi Büro wëlle komme fir mir Ticketen ze ginn. Ech hätt just d'E-Mail gedréckt. An iergendeen huet se ënner der Dier ofginn, awer kee war deemools hei, also ech mengen et wier eng Verschwendung vun enger Rees gewiescht.

Zesummefaassend

Ech kann Iech net soen wéi super dat aktuellt Event den 18. Mee war. Perfekt op all Manéier. Fantastesch Rieden. Super Ausféierung. Schéin dekoréiert Plaz. Gutt Iessen a ganz energesch. Awer de Virsprong war zimlech schrecklech, besonnesch wann d'Weltklass Ruff vun deenen zwou Firmen involvéiert sinn an der Eventregistrierung. Wat ass geschitt?

Meng Theorie

Ech denken datt ExactTarget a Cvent just Plattforme sinn, an Dir kënnt se mëssbrauchen wéi Dir all aner Technologie benotze kënnt. Ech mengen et war wuel en organisatorescht Problem mam Opstelle vum Eventregistratiounssystem an d'Team dat dëst gemaach huet net verfügbar Expertise fir d'Aschreiwungserfahrung z'entwéckelen. De Message soll awer kloer sinn: grouss Eventer solle glat, einfach ze benotzen Eventregistrierung hunn. Dat ass Deel vun Ärem Marketing! Méi Leit wäerte méi engagéiert wärend der Erfahrung wann et einfach ass sech unzemellen, einfach ze goen an einfach ze verstoen wat Dir liwwert.

Sou endet mäi Rant.

2 Comments

  1. 1

    D'Evenement war vläicht erstaunlech, awer et ass keen Zweiwel a mengem Sënn datt se sou vill grouss Registranten ënnerwee verluer hunn wéinst de frustréierenden a lächerleche Schrëtt. Ech ginn hinnen kee Pass - onofhängeg vun hirer Firma an dem Prozess. Wat se gesot hunn, war et Sënn fir "hinnen" ze maachen ... net datt et Sënn fir "Dir" mécht. An "Dir" sollt ëmmer méi wichteg sinn wéi "hinnen".

  2. 2

    Staunen. Sou eppes hätt mech gemaach datt d'Ticketen net just nom Prinzip vun der Saach wollten. Awer wann se bereet sinn d'Ticketen bei mir ze liwweren, ginn ech frou hinnen Uweisungen ze ginn. Als éischt musse se an den Auto klammen, a fänken un ze fueren. Ech soen hinnen a wéi eng Richtung nodeems se 12 Meilen gefuer sinn.

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.