Enterprise Social Media Marketing Plattform Features

Enterprise Social Media Plattform Features

Wann Dir eng grouss Organisatioun sidd, ginn et typesch sechs kritesch Aspekter vun der Enterprise Software déi Dir ëmmer braucht:

  • Kont Hierarchien - vläicht déi meescht gefrote Feature vun all Entreprise Plattform ass d'Fäegkeet Konto Hierarchie bannent der Léisung ze bauen. Also, eng Mammegesellschaft kann am Numm vun enger Mark oder Franchise ënner hinnen verëffentlechen, Zougang zu hiren Daten kréien, hëllefe beim Deplacement a Gestioun vu méi Konten, a Kontroll Zougang.
  • Approbatiounsprozesser - Firmenorganisatiounen hunn normalerweis Schichten vun der Zustimmung fir mat legalen, regulatoreschen an internen Zesummenaarbechtsequenzen ëmzegoen. E Social Media Update, zum Beispill, ka vun engem Associé op e Grafikdesigner, op e Manager, op legal, zréck op en Editeur, duerch e Verlag réckelen. Dës Handoffs duerch E-Mail oder Spreadsheets auszeféieren kann aus Kontroll goen
  • Konformitéit, Sécherheet, Logbicher a Backups - An héich reguléiert oder ëffentlech Firmen ass Sécherheet primordial, sou datt Plattformen normalerweis erfuerderlech Auditprozesser vun Drëttpersoune maachen, an intern Archiv a Backup op Aktivitéit am System hunn.
  • Single Sign-On (SSO) - Firmen wëllen eng intern Kontroll vun den Uwendungen, op déi se sech aloggen, sou datt d'Plattform ugemellt gëtt typesch iwwer d'IT Departement oder hir Büroplattform verwalt.
  • Zougang Kontrollen - Rollen a Permissiounen si kritesch fir Enterprise Software fir sécherzestellen datt iergendeen net guttgeheescht Prozesser kann ëmgoen oder Aktiounen ausféieren déi se net autoriséiert sinn.
  • Services Level Agreement (SLA) - An enger globaler Astellung ass Up-Time kritesch, sou datt d'SLA vereinbart normalerweis e Kontrakt mat all Entrepriseplattform z'ënnerschreiwen. Och Ënnerhalt an Auszäit sinn ëffentlech bekannt fir sécherzestellen datt se net mat Operatiounen stéieren.
  • Multi-Language Support - Mir liewen an enger globaler Wirtschaft, sou datt d'Fäegkeet verschidde Sprooche bannent der Plattforms User Interface z'ënnerstëtzen an och a verschidde Sproochen ze publizéieren ass kritesch. Leider si riets-no-lénks Sproochen dacks eng Iwwerleeung als Plattformen Skala an da ass et schwéier zréckzekommen an d'Léisung nei ze entwéckelen.
  • Multi-Zäit Zone - Dir kënnt iwwerrascht sinn wéi jonk Firmen keng Zäitzonen a Betruecht zéien wann se Kommunikatiounen publizéieren. Niewent der Zäit fir all Benotzer d'Zäitzone intern op d'Plattform ze setzen, kënnt Dir Är gezielte Kommunikatiounen an d'Zäitzone vum Zil Zil plangen? Vill Firmen hu kontobreet Zäitzone Astellungen anstatt Zäitzonen iwwerall z'integréieren.
  • Integratioun - Uwendung Programméiere Schnëttplazen (APIen) a produktiséiert Integratiounen an aner Systemer si kritesch fir Automatiséierung, Datenzugriff an Echtzäit Berichterstattung.
  • Insurance - Mir liewen an enger litigescher Welt, sou datt d'Fuerderung datt eng Plattform genuch Versécherung huet fir all Klo ze decken ass och e Must bannent Firmessoftware Plattformen. Vläicht gouf d'Plattform gehackt a Prozesser entstinn vun Endkunden ... Äre Provider kann haftbar sinn d'Ausgaben ze decken.

Enteprise Social Media Plattformen

Jidd vun den uewe genannten muss an Är Social Media Plattform integréiert ginn wann Dir eng Entreprise Firma sidd. Social Media Plattformen hunn normalerweis déi folgend Features:

  • Prozessmanagement - D'Fäegkeet fir Sequenzen aus enger Grupp vu Benotzer am System an deen aneren auszeléisen ass essentiell. All Benotzer huet seng eege Rollen a Permissiounen déi hir Fäegkeeten limitéieren. Beispiller:
    • Är Mark gëtt online ernimmt (mat oder ouni markéiert ze sinn). Kann d'Ufro un de Verkaf weidergeleet ginn wann et eng Prospect-Enquête ass? Fir Client Ënnerstëtzung wann et e Client Thema ass? Fir Marketing wann et eng Medien Ufro ass?
    • Dir hutt e Kampagneplang dee sozial Verëffentlechung mat definéierten Terminer integréiert. Wierkt Är Social Media Plattform aus a Schlaang funktionnéiert déi duerch Ären Inhalt Team, op Är Grafik oder Videoteam, op Äert legal oder Gestiounsteam, duerch Genehmegung a Scheduling?
  • Zäitplang a Kalenneren - Op Firmen- an Ënnerkontniveau, kënnt Dir Ären Social Media Kalenner einfach filteren an observéieren an Aufgaben zouweisen?
  • Sozial Nolauschteren a Sentiment Analyse - Um Firmen- a Subaccountniveau, kënnt Dir sozial Nolauschterkampagnen fir Leit, Produkter an Industrie zesumme mat Sentimentanalyse asetzen? Kënnt Dir direkt Ufroe féieren intern fir dat entspriechend Team ze alarméieren ze äntweren? Kënnt Dir iwwer d'Sentiment mat der Zäit mellen fir sécherzestellen datt Dir eng gutt Relatioun mat Äre Clienten hält?
  • Integratioun - Kënnt Dir an enger zentraler Plattform schaffen fir ze kommunizéieren, matzedeelen a publizéieren iwwer all Social Media Kanal a Kont datt Dir um Firmen- oder Ënnerkontniveau verwalt? Kënnt Dir Daten zréck an Äre Clientssupport oder Client Bezéiungssystem zéien wann et Ufroe sinn? Kënnt Dir Verkafsufroen un e System drécken fir Perspektiven z'identifizéieren an d'Punkte tëscht Kampagnen a Verkéierspfleeg ze verbannen?
  • Rees Integratiounen - Sidd Dir fäeg Omnichannel Client Rees Trigger an Eventer mat Ärer sozialer Medieaktivitéit vun Ärem Kontakt als bäidréit Element z'aktivéieren?
  • Machine Learning - Utilisatioun vun AI fir méi déif Abléck iwwer d'Gesamtmark ze kréien, Gespréicher online, Engagement a spezifesche Messagen (Schlësselwierder, Bildmaterial), a Wahrscheinlechkeet fir Acquisitioun, Upsell oder Retention.
  • Berichterstattung an Dashboards - Fir all d'Aktivitéit, kënnt Dir robust Berichter op engem Firmen- an Ënnerkontniveau erstellen, déi einfach filtriert, segmentéiert sinn an da verglach mat Aktivitéit iwwer Kampagnen, Saisons oder spezifesch Zäitperioden?

Dës Feature sinn zousätzlech zu Äre typesche sozialen Medienfeatures déi d'Automatisatioun, d'Optimiséierung, de Plangen an de Kalenner vun Äre Social Media Efforten aktivéieren.

Salesforce Social Studio

Salesforce Social Studio bitt all d'Features déi fir Enterprise Social Media Management gebraucht ginn, abegraff:

  • Administratioun - Benotzer verwalten an Zougang iwwer Salesforce Produkter.
  • Publizéieren - d'Fäegkeet ze plangen a publizéieren iwwer verschidde Konten a Kanäl.
  • Engagéiert - d'Fäegkeet ze moderéieren a Gespréicher matzemaachen, da veraarbecht d'Aarbechtsflëss an de Service oder de Verkaf.
  • Analyséieren - iwwerwaacht a lauschtert Besëtz Konten a kritt Abléck iwwer sozial Medien iwwer Schlësselwierder a Gefill.
  • Kënschtlech Intelligenz - Salesforce Einstein kann benotzt ginn fir automatesch Biller no Charakteristiken ze klassifizéieren fir méi déif Abléck iwwer Engagement ze kréien.

Salesforce Social Studio

Wat ass déi bescht Enterprise Social Media Plattform?

Net all Social Media Plattforme gi mat all Feature erstallt, déi Dir hei uewen opgezielt hutt. Ech hunn ëmmer meng Clienten encouragéiert duerch eng Sequenz vu Schrëtt ze goen wann a Marketing Technologie investéieren dat enthält dacks net d'Popularitéit vun der Plattform, hir Auszeechnunge oder hir Unerkennung vun Drëtt-Partei Firmen.

  1. Fänkt mat Äre Ziler un - wat probéiert Dir mat der Social Media Plattform z'erreechen? Verstoen der Problem, säin Impakt op Är Organisatioun, an de Wäert deen eng super Léisung géif bidden. Dat kann Erspuernisser op intern Automatiséierung, besser Entscheedungsprozesser mat Echtzäitdaten, oder erhéicht Retentioun duerch eng besser Clientserfahrung integréieren.
  2. Bestëmmt Är Ressourcen - wat sinn déi intern Ressourcen (Leit, Budget, an Timeline) déi Dir op déi nei Plattform plënnert. Hutt Dir eng Kultur vun der Adoptioun? Hutt Dir en Team dat de Stress vum Léiere kann duerchgoen an an en neie System plënnert?
  3. Identifizéiert Aktuell Prozesser - Auditéiert Är intern Teams vun der Gestioun duerch Äert Client-konfrontéiert Personal op de soziale Medien Prozesser déi Dir am Moment hutt. Verstoe wou d'Frustratioun ass wéi och d'Unerkennung fir déi aktuell Plattformen a Prozesser. Dëst garantéiert datt Dir eng Léisung wielt déi d'Efforte vun der Organisatioun verbessert anstatt se ze verletzen. Dëst kann zu enger ënnerschiddlecher Checkliste gemaach ginn fir Är nächst Social Media Plattform ze evaluéieren.
  4. Bewäert Är Ubidder - Vergläicht Är Ressourcen a Prozesser mat all Verkeefer a gitt sécher datt et all existent Fäegkeeten entsprécht déi Dir braucht. Et kënnen e puer Prozesser sinn déi eng Léisung während der Implementéierung oder der Migratioun brauchen ... awer probéiert z'identifizéieren wéi Dir all Prozess am Detail ausféiert fir de Risiko vun der Adoptioun ze reduzéieren.
  5. Mooss d'Chance - Wann Dir a verschidde Plattforme investéiert, hu se normalerweis nei Features déi eng Méiglechkeet bidden Äert Rendement op Technologieinvestitioun ze verbesseren.

Äert Gesellschaftssozial Medien Efforten op eng nei Plattform ze réckelen kann eng onheemlech belounend Investitioun an den digitale Verkeef a Marketing Efforte vun Ärer Firma sinn. Wielt clever aus ... an zéckt net mat engem ze schaffen Beroder oder Analyst dee mat der Industrie vertraut ass an Iech hëllefe kann Ären nächste Verkeefer auszewäerten.

een Commentaire

  1. 1

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.