Analytics & TestenMarketing & VerkafsvideoenMobile an Tablet MarketingSocial Media & Influencer Marketing

Enterprise Social Media Marketing Plattform Features

Wann Dir eng grouss Organisatioun sidd, ginn et typesch sechs kritesch Aspekter vun der Enterprise Software déi Dir ëmmer braucht:

  • Kont Hierarchien - vläicht déi meescht gefrot Feature vun all Enterprise Plattform ass d'Fäegkeet Kont Hierarchien bannent der Léisung ze bauen. Also, eng Muttergesellschaft kann am Numm vun enger Mark oder Franchise ënnert hinnen verëffentlechen, op hir Donnéeën zougräifen, hëllefe beim Ofbau a Gestioun vu verschidde Konten, an den Zougang ze kontrolléieren.
  • Approbatiounsprozesser - Enterprise Organisatiounen hunn typesch Schichten vun Genehmegung fir juristesch, reglementaresch an intern Zesummenaarbecht Sequenzen ze këmmeren. E Social Media Update, zum Beispill, kann vun engem Associé an e Grafiker réckelen, op e Manager, op legal, zréck an en Editeur, an duerch e Verlag. Dës Hand-offs duerch E-Mail oder Spreadsheets ausféieren kann aus der Kontroll kommen
  • Konformitéit, Sécherheet, Logbicher a Backups - An héich reguléiert oder ëffentlech Firmen ass Sécherheet primordial, sou datt Plattformen normalerweis erfuerderlech Auditprozesser vun Drëttpersoune maachen, an intern Archiv a Backup op Aktivitéit am System hunn.
  • Single Sign-On (Iessen) - Firmen wëllen eng intern Kontroll vun den Uwendungen, op déi se sech aloggen, sou datt d'Plattform ugemellt gëtt typesch iwwer d'IT Departement oder hir Büroplattform verwalt.
  • Zougang Kontrollen - Rollen a Permissiounen si kritesch fir Enterprise Software fir sécherzestellen datt iergendeen net guttgeheescht Prozesser kann ëmgoen oder Aktiounen ausféieren déi se net autoriséiert sinn.
  • Service Level Agreements (SLA) - An engem globale Kader ass Up-Time kritesch sou datt ausgemaach SLA typesch erfuerderlech ass fir e Kontrakt mat all Enterprise Plattform z'ënnerschreiwen. Och Ënnerhalt an Ënnerhalt ginn ëffentlech verëffentlecht fir sécherzestellen datt se net mat Operatiounen stéieren.
  • Multi-Language Support - Mir liewen an enger globaler Wirtschaft, sou datt d'Fäegkeet verschidde Sprooche bannent der Plattforms User Interface z'ënnerstëtzen an och a verschidde Sproochen ze publizéieren ass kritesch. Leider si riets-no-lénks Sproochen dacks eng Iwwerleeung als Plattformen Skala an da ass et schwéier zréckzekommen an d'Léisung nei ze entwéckelen.
  • Multi-Zäit Zone - Dir kënnt iwwerrascht sinn wéi jonk Firmen keng Zäitzonen a Betruecht zéien wann se Kommunikatiounen publizéieren. Niewent der Zäit fir all Benotzer d'Zäitzone intern op d'Plattform ze setzen, kënnt Dir Är gezielte Kommunikatiounen an d'Zäitzone vum Zil Zil plangen? Vill Firmen hu kontobreet Zäitzone Astellungen anstatt Zäitzonen iwwerall z'integréieren.
  • Integratioun - Uwendung Programméiere Schnëttplazen (APIen) a produktiséiert Integratioune mat anere Systemer si kritesch fir Automatisatioun, Datenzougang an Echtzäit Berichterstattung.
  • Insurance - Mir liewen an enger litigescher Welt, sou datt d'Fuerderung datt eng Plattform genuch Versécherung huet fir all Klo ze decken ass och e Must bannent Firmessoftware Plattformen. Vläicht gouf d'Plattform gehackt a Prozesser entstinn vun Endkunden ... Äre Provider kann haftbar sinn d'Ausgaben ze decken.

Enteprise Social Media Plattformen

Jidd vun den uewe genannten muss an Är Social Media Plattform integréiert ginn wann Dir eng Entreprise Firma sidd. Social Media Plattformen hunn normalerweis déi folgend Features:

  • Prozessmanagement - D'Fäegkeet fir Sequenzen aus enger Grupp vu Benotzer am System an deen aneren auszeléisen ass essentiell. All Benotzer huet seng eege Rollen a Permissiounen déi hir Fäegkeeten limitéieren. Beispiller:
    • Är Mark gëtt online ernimmt (mat oder ouni markéiert ze sinn). Kann d'Ufro un de Verkaf weidergeleet ginn wann et eng Prospect-Enquête ass? Fir Client Ënnerstëtzung wann et e Client Thema ass? Fir Marketing wann et eng Medien Ufro ass?
    • Dir hutt e Kampagneplang dee sozial Verëffentlechung mat definéierten Terminer integréiert. Wierkt Är Social Media Plattform aus a Schlaang funktionnéiert déi duerch Ären Inhalt Team, op Är Grafik oder Videoteam, op Äert legal oder Gestiounsteam, duerch Genehmegung a Scheduling?
  • Zäitplang a Kalenneren - Op Firmen- an Ënnerkontniveau, kënnt Dir Ären Social Media Kalenner einfach filteren an observéieren an Aufgaben zouweisen?
  • Sozial Nolauschteren a Sentiment Analyse - Um Firmen- a Subaccountniveau, kënnt Dir sozial Nolauschterkampagnen fir Leit, Produkter an Industrie zesumme mat Sentimentanalyse asetzen? Kënnt Dir direkt Ufroe féieren intern fir dat entspriechend Team ze alarméieren ze äntweren? Kënnt Dir iwwer d'Sentiment mat der Zäit mellen fir sécherzestellen datt Dir eng gutt Relatioun mat Äre Clienten hält?
  • Integratioun - Kënnt Dir an enger zentraler Plattform schaffen fir ze kommunizéieren, matzedeelen a publizéieren iwwer all Social Media Kanal a Kont datt Dir um Firmen- oder Ënnerkontniveau verwalt? Kënnt Dir Daten zréck an Äre Clientssupport oder Client Bezéiungssystem zéien wann et Ufroe sinn? Kënnt Dir Verkafsufroen un e System drécken fir Perspektiven z'identifizéieren an d'Punkte tëscht Kampagnen a Verkéierspfleeg ze verbannen?
  • Rees Integratiounen - Sidd Dir fäeg Omnichannel Client Rees Trigger an Eventer mat Ärer sozialer Medieaktivitéit vun Ärem Kontakt als bäidréit Element z'aktivéieren?
  • Machine Learning - Utilisatioun vun AI fir méi déif Abléck iwwer d'Gesamtmark ze kréien, Gespréicher online, Engagement a spezifesche Messagen (Schlësselwierder, Bildmaterial), a Wahrscheinlechkeet fir Acquisitioun, Upsell oder Retention.
  • Berichterstattung an Dashboards - Fir all d'Aktivitéit, kënnt Dir robust Berichter op engem Firmen- an Ënnerkontniveau erstellen, déi einfach filtriert, segmentéiert sinn an da verglach mat Aktivitéit iwwer Kampagnen, Saisons oder spezifesch Zäitperioden?

Dës Feature sinn zousätzlech zu Äre typesche sozialen Medienfeatures déi d'Automatisatioun, d'Optimiséierung, de Plangen an de Kalenner vun Äre Social Media Efforten aktivéieren.

Salesforce Social Studio

Salesforce Social Studio

Salesforce Social Studio ass en Deel vun der Salesforce Marketing Cloud Famill a bitt all d'Features fir Enterprise Social Media Management néideg, dorënner:

  • Administratioun - Verwalte Benotzer an Zougang iwwer Salesforce Produkter.
  • publizéieren - d'Fäegkeet fir iwwer verschidde Konten a Kanäl ze plangen an ze publizéieren.
  • engagéieren - d'Fäegkeet fir Gespréicher ze moderéieren a matzemaachen, dann d'Workflows a Service oder Verkaf ze veraarbechten.
  • analyséieren - Iwwerwaacht a lauschtert Besëtzer Konten a kritt Asiicht iwwer soziale Medien iwwer Schlësselwieder a Gefiller.
  • Kënschtlech Intelligenz (AI) - Salesforce Einstein ka benotzt ginn fir automatesch Biller no Charakteristiken ze klassifizéieren fir méi déif Abléck iwwer Engagement ze kréien.

Salesforce Social Studio

Wat ass déi bescht Enterprise Social Media Plattform?

Net all Social Media Plattforme gi mat all Feature erstallt, déi Dir hei uewen opgezielt hutt. Ech hunn ëmmer meng Clienten encouragéiert duerch eng Sequenz vu Schrëtt ze goen wann a Marketing Technologie investéieren dat enthält dacks net d'Popularitéit vun der Plattform, hir Auszeechnunge oder hir Unerkennung vun Drëtt-Partei Firmen.

  1. Fänkt mat Äre Ziler un - wat probéiert Dir mat der Social Media Plattform z'erreechen? Verstoen der Problem, säin Impakt op Är Organisatioun, an de Wäert deen eng super Léisung géif bidden. Dat kann Erspuernisser op intern Automatiséierung, besser Entscheedungsprozesser mat Echtzäitdaten, oder erhéicht Retentioun duerch eng besser Clientserfahrung integréieren.
  2. Bestëmmt Är Ressourcen - wat sinn déi intern Ressourcen (Leit, Budget, an Timeline) déi Dir musst op déi nei Plattform plënneren? Hutt Dir eng Adoptiounskultur? Hutt Dir en Team dat de Stress vum Léieren erliewen an an en neie System plënneren kann?
  3. Aktuell Prozesser identifizéieren - Audit Är intern Teams vu Gestioun bis zu Äre Client-viséiert Personal op de soziale Medienprozesser déi Dir am Moment op der Plaz hutt. Verstinn wou d'Frustratioun ass wéi och d'Unerkennung fir déi aktuell Plattformen a Prozesser. Dëst wäert sécherstellen datt Dir eng Léisung wielt déi d'Efforte vun der Organisatioun verbessert anstatt se ze verletzen. Dëst kann zu enger ënnerschiddlecher Checklëscht gemaach ginn fir Är nächst Social Media Plattform ze evaluéieren.
  4. Evaluéiert Är Verkeefer - Vergläicht Är Ressourcen a Prozesser mat all Verkeefer a garantéiert datt et all existent Fäegkeeten entsprécht déi Dir braucht. Et kënnen e puer Prozesser sinn, déi eng Léisung wärend der Implementatioun oder Migratioun erfuerderen ... awer probéiert z'identifizéieren wéi Dir all Prozess am Detail ausféiert fir de Risiko vun der Adoptioun ze reduzéieren.
  5. Mooss d'Opportunitéit - Wann Dir a verschiddene Plattformen investéiert, hu se typesch nei Features déi d'Méiglechkeet ubidden fir Äert Rendement op Technologieinvestitioun ze verbesseren.

Äert Gesellschaftssozial Medien Efforten op eng nei Plattform ze réckelen kann eng onheemlech belounend Investitioun an den digitale Verkeef a Marketing Efforte vun Ärer Firma sinn. Wielt clever aus ... an zéckt net mat engem ze schaffen Beroder oder Analyst dee mat der Industrie vertraut ass an Iech hëllefe kann Ären nächste Verkeefer auszewäerten.

Douglas Karr

Douglas Karr ass CMO vun OpenINSIGHTS an de Grënner vun der Martech Zone. Den Douglas huet Dosende vun erfollegräiche MarTech Startups gehollef, huet an der Due Diligence vun iwwer $ 5 Bill bei Martech Acquisitioune an Investitiounen gehollef, a weider fir Firmen ze hëllefen fir hir Verkafs- a Marketingstrategien ëmzesetzen an ze automatiséieren. Den Douglas ass en international unerkannten digitale Transformatioun a MarTech Expert a Spriecher. Den Douglas ass och e publizéierten Auteur vun engem Dummie's Guide an e Business Leadership Buch.

Verbonnen Artikelen

Zréck erop zum Knäppchen
Zoumaachen

Adblock entdeckt

Martech Zone ass fäeg Iech dësen Inhalt ouni Käschten ze liwweren, well mir eise Site monetiséieren duerch Ad-Recetten, Partnerlinks a Sponsoren. Mir géifen appreciéieren wann Dir Är Annonce Blocker ewechzehuelen géif wéi Dir eise Site Vue.