E-Mail Präferenzzentrum an Ofmellen Säiten: Benotzt Rollen vs. Publikatiounen

Segmenter, Kampagnen a Lëschten

Fir d'lescht Joer hu mir mat enger nationaler Firma un engem Komplex geschafft Salesforce a Marketing Cloud Migratioun an Ëmsetzung. Fréi an eiser Entdeckung hu mir op e puer Schlësselthemen am Bezuch op hir Virléiften higewisen - déi ware ganz operatiounsbaséiert.

Wann d'Firma eng Kampagne entwéckelt huet, géifen se eng Lëscht vun Empfänger ausserhalb vun hirer E-Mail Marketing Plattform erstellen, d'Lëscht als eng nei Lëscht eroplueden, d'E-Mail designen an op dës Lëscht schécken. De Problem mat dësem war deen e puer Probleemer a Bewegung gesat huet:

  • D'Ofmeldung Säit war eng Onmass vu Lëschte mat onfrëndleche Verëffentlechungsnimm déi en Abonnent net konnt verstoen.
  • Wann den Destinataire sech an der E-Mail ofmellt, huet e se just vun der Lëscht ofgemellt, déi nei eropgeluede gouf, net vun der Kommunikatiounstyp, déi den Abonnent geduecht huet, datt se sech ofmellen. Dat ass eng frustréierend Erfahrung fir Är Abonnenten wa se weider aner E-Maile vun deem Typ kréien.
  • Mat esou vill Lëschten op der Abonnement Säit, wäerten d'Empfänger sech a Meeschter ofmellen amplaz vum Typ vu Kommunikatioun. Also, Dir verléiert Abonnente déi vläicht hänke bliwwe sinn, wann Dir se net mat Virléifte frustréiert hutt, déi fir Är Operatiounen entwéckelt goufen anstatt duerch hir Motivatioun an Interessen.

Organiséiere Ären E-Mail Service Provider

Wärend fortgeschratt CRM an E-Mail Service Provideren d'Méiglechkeet bidden personaliséiert Präferenzzentren ze bauen an z'entwerfen déi erstaunlech Erfahrungen sinn ... méi kleng Servicer benotze just Lëschte fir d'Präferenzsäit vun Ärem Abonnent oder d'Säit ofzemellen.

Wann Dir Är eege Präferenzsäit net designt, maacht Är Lëschten aus der Siicht vum Abonnent vun der Typ vu Kommunikatioun déi Dir schéckt. Lëschte kéinten Offeren, Plädoyer, News, Tipps & Tricks, How-To's, Alarmer, Support, asw. Dës Aart a Weis sinn, wann en Abonnent net méi Offere wëllt kréien - si kënnen ëmmer nach sinn ageschriwwen an aner Interessegebidder wärend ofmellen sech speziell vun der Offer Lëscht.

An anere Wierder, benotzt d'Features vun der E-Mail Plattform passend:

  • Lëschten - sinn aktuell an der Natur a bidden dem Abonnent sech ofzemellen op spezifesch Kommunikatiounszorten. Beispill: Propositiounë
  • Segmenter - si gefilterte Ënnersegmenter vu Lëschten déi Dir benotze wëllt fir verbessert Zielen. Beispill: Top 100 Clienten
  • Campagnen - sinn en aktuelle Schécken op een oder méi Segment an / oder Lëschten. Beispill: Thanksgiving Offer un Top Clienten

An anere Wierder, wann ech eng Offer u Leit wëlle schécken, déi dëst Joer méi wéi $ 100 op meng E-Commerce Plattform ausginn hunn, géif ech:

  1. Foto eng Daten Terrain, 2020_Ausgab, op meng Offer Lëscht.
  2. Import d'Sue vun all Abonnent op Ärer E-Mail Plattform ausginn.
  3. Erstelle e Segment, Huet am Joer 100 iwwer 2020 verbruecht.
  4. Maacht meng Messagerie fir d'Offer an e Campagne.
  5. Schéckt meng Kampagne op déi spezifesch Segment.

Elo, wann de Kontakt ofmelle wëll, gi se ofgemellt vun der Offeren Lëscht... genau d'Funktionalitéit déi mir wëllen hunn.

E Rollbaséiert Präferenzzentrum ze bauen

Wann Dir Äert eegent integréiert Präferenzzentrum kann designen a bauen deen eng optimal Erfahrung bitt:

  • Identifizéiert de Rollen a Motivatiounen vun Ären Abonnenten a baut dës Fändelen oder Selektiounen an Är Client Bezéiung Plattform. Et sollt Ausrichtung mat Persona bannent Ärer Organisatioun sinn.
  • Design a Preferenz Säit dat ass personaliséiert fir Ären Abonnent mat de Virdeeler an Erwaardungen, déi an dat Thema oder Interessegebitt wielen. Integréiert Är Präferenz Säit mat Ärem CRM sou datt Dir eng 360-Grad Vue op d'Interesse vun Ärem Client hutt.
  • Frot Äre Abonnent wéi oft si wëlle matgedeelt ginn. Dir kënnt all Dag, wöchentlech, bi-wöchentlech a véierter Frequenzoptioune benotze fir Är Lëscht ze halen an ze vermeiden datt Abonnente sech opreegen datt se ze vill Messagen kréien.
  • Integréiert Är Marketingplattform sou datt dës Themen a spezifesch Lëschte konzipéiert sinn, déi Dir kënnt segmentéieren a Kampagnen hinne schécken, wärend Dir Är Kontakter besser verwaltet an d'Metriken op d'Motivatioun vum Abonnent ausricht.
  • Sécherstellen Dir hutt de Donnéeën Elementer integréiert mat Ärem CRM a synchroniséiert op Är Marketingplattform fir ze kreéieren, personaliséieren a schécken op geziilt Segmenter bannent Ärer Lëscht.
  • Offer a Meeschter ofmellen um Kontniveau sou wéi och am Fall wou en Abonnent sech fir all Marketingbezunnen Kommunikatiounen ofhuele wëll.
  • Füügt eng Erklärung derbäi datt den Destinataire nach ëmmer geschéckt gëtt transaktionnellen Kommunikatiounen (Bestätegung vu Kaf, Bestätegung vum Versand, asw.).
  • Inkorporéiert Är Privatsphär Politik zesumme mat all Datenverbrauchsinformatioun op Ärer Preferenz Säit.
  • Zousätzlech integréieren Channels vu Kommunikatioun, wéi Gemeinschaftsforen, SMS Alarmer a Social Media Säiten ze verfollegen.

Wann Dir Lëschten, Segmenter a Kampagnen ugemooss plangt a benotzt, hält Dir net nëmmen Ären E-Mail Service Provider User Interface propper an organiséiert, Dir kënnt och d'Clientserfarung fir Är Abonnenten dramatesch verbesseren.

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.