Virtuelle Shopping Assistent: Déi nächst grouss Entwécklung am ECommerce?

Virtuelle Shopping Assistent

Et ass 2019 an Dir gitt an e Brick-and-Mortar Geschäft. Nee, dëst ass kee Witz, an dat ass net d'Punchline. ECommerce hëlt weider méi grouss Stécker aus dem Retail Pie, awer et ginn nach ëmmer onrealiséiert Meilensteine ​​wann et ëm d'Innovatiounen an d'Bequemlechkeet vu Ziegel a Mörser geet. Eng vun de leschte Grenzen ass d'Präsenz vum frëndlechen, hëllefsbereete Geschäftsassistent. 

H&M Virtuell Shopping Assistent

"Wéi kann ech dir hëllefen?" ass eppes wat mir gewinnt sinn ze héiere wa mir an e Buttek trëppelen, a mir hunn et als selbstverständlech ugeholl. Fir all intuitiv ausgelagert eCommerce Websäit déi UI-frëndlech Feature enthält wéi AI Auto-Komplett oder Broutbriecher Sichresultater, et gi vill méi déi, fir stompeg ze sinn, komplett saugen. Et wier e Gottesdéngscht e frëndleche Geschäftsassistent opzemaachen an e puer einfach Froen ze stellen iwwer wat ech gesicht hunn. Kann et online gemaach ginn? Dësen Artikel wäert d'Méiglechkeeten kucken déi verfügbar sinn an e puer Tools, Tipps a Berodung deelen.  

Wéi kënnt Dir Ären eegene perséinlechen Assistent zesummestellen

Wärend virtuell Shopping Assistenten an der Entwécklung sinn, ass e Programm dee mënschlech fir Är Clienten fillt net ganz erreechbar - oder am Budget. Wéi och ëmmer, et ass net ze schwéier verschidde Applikatiounen ze kombinéieren fir Äre Besucher de Goût vun de beschte Feature vun engem Shopping-Assistent ze ginn ouni ze vill Sprenge.

Sephora Virtuell Shopping Assistent

Am Facebook Messenger kann Sephora alles maachen.

Chatbots

Chatbots sinn näischt Neies, awer hir UX huet verbessert an hir Uwendungen hunn diversifizéiert. Dës Deeg ass et einfach kreativ ze ginn mat Chatbots an Är Operatiounen z'integréieren. 

Facebook Messagen: Dir wësst datt Är Clienten duerch hiren Facebook Feed hallef Dag scrollen; firwat maache se d'Applikatioun wann se eppes vun Iech wëllen? En liicht zougängleche Bestellungssystem ze hunn ass sou wéi en on-call perséinlechen Assistent ze hunn - an amplaz op Är Websäit ze navigéieren, Iech op Facebook ze messagéieren, fillt et sech méi wéi wann se mat engem Mënsch schwätzen. Sephora huet wierklech d'Laascht fir d'Zukunft an der Schéinheetswelt gefouert, mat zwou verschiddene Chatbot Featuren am Facebook Messenger mat Assi.st: Clienten kënnen hinnen e Message schécken fir e Rendez-vous mat engem Schéinheetsberoder opzestellen, oder si kënne Berodung kréien iwwer Entscheedungen ze kafen.

Nahrung bestellen fir ofzehuelen oder ze liwweren huet och an der Facebook Messenger Welt ofgeholl. Starbucks ass just e puer Messagen ewech verfügbar fir bei Ärem lokale Geschäft opzehuelen, Dominos kënnen Iech den alldeegleche Pizza Deal soen, a Pizza Hut léisst Iech déi ganz Bestellungserfarung komplett maachen ouni och Facebook ze verloossen. Dës ginn all gemaach mat verschiddene Chatbots mat der selwechter Erfahrung wéi wann Dir mat engem Frënd schwätzt.

Clientsservice: i

Chatbots benotze fir Är Clienten mat Clientsservicefroen ze hëllefen ass am Fong wéi e virtuelle perséinlechen Assistent ze hunn deen net schléift. Si kënnen net mat de grousse Saachen handhaben, awer d'Automatiséierung vun de klenge Saachen kann e Gewiicht vun de Schëlleren vun Ärem Enn huelen. Wichteg genannt, e Service wéi Chat Bot kënne benotzt ginn fir Är eege Szenarien, Froen an Handlungen einfach auszebauen - net ganz Bandersnatch Niveauen vun der Komplexitéit, awer et kritt d'Aarbecht gemaach. Et huet och en héije Rendementssaz: An engem Test konnt en Chat Bot 82% vun den Interaktiounen ze léisen ouni de Besoin fir e mënschlechen Agent.

MongoDB huet e Clientsservice Chatbot wéi dësen, dee fäeg ass festzestellen, ob e Visiteur e qualifizéierte Lead ass duerch e puer Froen ze stellen, a wa se sinn, dirigéiert se op de richtege Verkeefer. Sephora mécht en aneren Optrëtt an dëser Arena - sidd Dir iwwerrascht datt se och am Chatbot Clientsdéngschtsspill sinn? Op hirer Websäit kënnt Dir net nëmmen Basis Froen stellen - Dir kënnt souguer Make-up Empfehlungen aus hirem AI kréien. Clienten kënnen eng Foto vun engem Make-up-Look scannen, dee se vun iwwerall gär hunn a Berodung kréien, wat fir de Polizist ze kréien.

Personaliséiert E-Mailen

Är Besucher ze iwwerzeegen fir E-Maile vun Iech ze kréien ass net eng einfach Aufgab - wat wann e Chatbot se fir Iech kéint iwwerzeegen, a se just genau schécke wat se wëlle gesinn? Dat ass wat TechCrunch's Bot behaapt ze maachen, ouni extra Ustrengung vum Abonnent iwwerhaapt. Wann de Lieser sech fir personaliséiert Neiegkeeten um Chatbot Service umellt, hält seng AI Software d'Art vun den Neiegkeeten déi se liesen a schéckt hinnen nëmmen Artikelen déi se mengen datt se interesséiert wieren. 

E-Commerce Assistent Invitatioun

Loosst StitchFix probéieren Iech besser ze wëssen wéi Dir selwer kennt

Bauen et an Äre Geschäftsmodell

Wär et net gutt wann Är Clienten ëmmer sou fillen wéi wann se personaliséiert Hëllef vun Iech kréien? Et ginn e puer Firmen an Industrien déi et fäerdeg bruecht hunn d'Gefill vun engem personaliséierten Assistent an hire Geschäftsmodell opzebauen.

Abonnement Këschte

En Deel vun der Gleichung vun enger erfollegräicher Abonnementskëscht ass erauszefannen wat Är Clienten gär hunn fir hinnen dat Richtegt ze schécken. StéckfixDe Modell zentréiert sech ganz drop Clienten ze kréien Stitchfix ze soe wat se gär hunn, sou datt Stitchfix hinne Saache schécke kann déi se gär hätten. Et ass dës Personaliséierung déi extrem eenzegaarteg fillt, well all Persoun gëtt mat engem perséinleche Stylist gepaart nodeems se en heftegen detailléierte Quiz ausgefëllt huet. D'Clientë bezuele eng Taxe fir ze abonnéieren, déi ofgezu gëtt wa se op d'mannst ee vun den Artikele behalen déi hinne geschéckt ginn.

Wéi och ëmmer, kee Geschäft konnt Profitt maachen mat perséinlechen Stylisten déi iwwer all eenzelne Profil kucken an duerch e massive Katalog vun Artikele sortéieren. Mënschen si schrecklech séier a effizient Veraarbechtung vu grousse Quantitéiten un Daten an Entscheedungen ze treffen - dat ass eng Aarbecht fir kënschtlech Intelligenz. AI ass wéi Stitchfix effizient eropgeet, mat sengem Algorithmus no Trends, Miessungen, Feedback a Virléiften fir eng Lëscht vu Virschléi fir den Stylist ze wielen. Den AI hëlleft dem Stylist, deen dann dem Client a richteg tech-mënschlecher Harmonie hëlleft.

Wann Dir dat gär hätt, kënnt Dir gär hunn ...

E richtege perséinleche Stylist weess wat Dir gär hutt a wat Dir kaaft hutt, a benotzt dës Informatioun fir aner Saachen ze proposéieren déi Dir gär hätt. Et ass net schwéier fir kënschtlech Intelligenz de "personaliséiert Virschléi" nozemaachen, wann Dir dat gär hutt. D'Halschent vun der Schluecht kritt d'Clienten sech unzemellen, sou datt Dir hir Donnéeë sammele kënnt, an déi aner Halschent benotzt effektiv dës Donnéeën. Wien mécht eng super Aarbecht dovun? Dir hutt et geroden. Amazon.

Amazon weess datt 60% vun der Zäit, een deen e Keurig Kaffismaschinn kuckt och op disposabel K-Cups gekuckt huet, a wahrscheinlech tatsächlech Cupen fir de Kaffi aus ze drénken. Wat mécht den AI? Proposéiert déi Produkter u jiddereen, deen e Keurig kuckt. Et ass sou wéi e virtuellen Assistent ze hunn dee stänneg probéiert ze roden wat Dir wëllt baséiert op wat Dir gesicht hutt, op wat Dir klickt a wat Milliounen a Millioune aner Leit an Ärer Situatioun gemaach hunn.

Elly Virtuell Shopping Assistent

Kann AI Iech hëllefen Äre perfekte Produkt ze fannen?

Dir sicht op d'Zukunft

Fuerscher an Entwéckler probéieren ëmmer d'Fro ze beäntweren: Kënne mir e wierklech perséinleche virtuelle Shopping Assistent maachen? Fir elo sinn et zwou interessant Uwendungen déi zimlech no kommen.

Een ass de Macy's On-Call, dee seng Zäit iwwerraschend viraus war, an och eenzegaarteg AI a virtuelle Shopping Assistent Feature kombinéiert mat engem Besuch vun engem Zille-a Mörsergeschäft. Wann d'Clienten e Macy's Geschäft besichen, kënne se op hirem Handy sprangen an op d'On Call Funktioun goen fir Froen iwwer den Inventar ze stellen, eng Bestellung déi se gemaach hunn, oder souguer Richtungen op de Standort vun engem aneren Departement kréien. Alles wat se musse maachen ass Froen ze tippen a si kréien direkt Äntwerten.

Macy's On-Call gouf an 10 Geschäfter getest, awer ass net wäit doriwwer fortgaang. Wéi och ëmmer, et huet villverspriechend geschéngt, a si si mam IBM Watson zesummegeschafft. Wéinst der wuessender Popularitéit vu Chatbots benotzt ass et eng Investitioun déi sech an Zukunft fir si bezuele kann, an et ass derwäert ze probéieren fir e virtuellen eCommerce Store z'emuléieren.

Wéi och ëmmer, déi lescht a gréissten Entwécklung ass eng App genannt Elly. Elly ass déi nootste existent Saach zu engem wierklech intelligenten virtuelle Shopping Assistent - awer si ass ëmmer nach an den Entwécklungsstadien. Si ass en AI deen d'Clienten hëlleft hir perfekt Produkt ze fannen duerch eng Rei vu Froen ze stellen, Balancéierungsfeatures, Präis, an alles wat de Client seet, datt se sech ëm se këmmeren. Si ass am Moment an den Teststadien, awer Dir kënnt de Moment hir Hëllef beim Fanne vun Ärem perfekte Smartphone anruffen wann Dir e Goût vun der Zukunft wëllt. 

Wéi kann ech dir hëllefen?

E perséinlechen Assistent weess säi Geschäft bannen a baussen. Si zielen och sou vill relevant Informatioun iwwer hire Client wéi méiglech ze wëssen, fir hinnen ze hëllefen intelligent Akafsentscheedungen ze treffen an zefridden ze verloossen (an natierlech zréck fir méi). Schlussendlech wëlle se dat op eng natierlech an effizient Manéier geschéien.

De Problem mat der Benotzung vu mënschleche perséinlechen Assistenten ass datt se net effizient eropgräife kënnen a grouss Quantitéiten un Daten op eng sënnvoll Manéier benotzen. D'Zukunft vu virtuelle Shopping-Assistenten ass d'Hëllefsbereetschaft an d'Personaliséierung vun engem mënschlechen Assistent mat der Datekraaftkraaft a Geschwindegkeet vun der kënschtlecher Intelligenz ze kombinéieren. Eng eenzeg Uwendung kann et net alles maachen (nach), awer e puer Tools kombinéieren déi elo verfügbar sinn potenziell nei Effizienzniveauen fir eCommerce Geschäfter.

Wat denks du?

Dëse Site benotzt Akismet fir Spam ze reduzéieren. Léiert wéi Är Kommentarfaten veraarbecht ginn.